See klienditeeninduse esindaja pakub hämmastavat võimalust kogenud, usaldusväärsetele, empaatilistele ja loomingulistele spetsialistidele meie põneva, kiiresti kasvava idufirmaga liituda. See inimene on meie klientide pooldaja ja teeb iga päev kõik, mis on vajalik probleemide lahendamiseks ja klientide rõõmustamiseks.
Meie kliendid on meie tegevuse keskmes ja meie klienditeenindusmeeskonnast saavad meie kaubamärgi saadikud. Kasvades olete teie kliendi hääl, aitate määratleda meie toote- ja klienditeeninduskogemust ning parandate pidevalt seda, kuidas kliendid meiega suhtlevad.
Pakute kliendituge e -posti ja telefoni teel, tehes tihedat koostööd meie brändipartnerite ja sisemiste meeskondadega. Kui olete põnevil silmapaistvate ja meeldejäävate kogemuste pakkumisest, loomingulisest probleemide lahendamisest ja klientide rõõmustamisest igal sammul, on see teie roll.
SINA:
• Armastada inimeste abistamist ja minna kaugemale, et teha kellegi päev
• on positiivsed, entusiastlikud, lõbusad ja optimistlikud ning võtavad iga väljakutse vastu naeratades ja suudavad
• on suurepärane, loominguline probleemide lahendaja ja mitme ülesande tegija, kes tasakaalustab paljusid projekte korraga ilma löögita
• Ole põnevil muutustest ja kiirest keskkonnast. Olete paindlik ja suudate vooluga kaasa minna
• on ennetavad. Sa ei oota, kuni sulle öeldakse, mida teha; kui näete midagi paremat, on teil suur otsustusvõime ja saate seda parandada minimaalse teabe ja väikese järelevalveta
• on läbimõeldud ja empaatilised, suudavad suhelda oma klientide kui liitlase ja sõbraga, luues suhteid iga suhtlemisega
• Õppige kiiresti. Teie uudishimu ja kirg tähendavad, et saate kiirendada ja avaldada mõju esimesest päevast
SINA OLED:
• Suhtlemine klientidega e -posti, telefoni ja sotsiaalmeedia kaudu
• Suhtlemine brändipartneritega, et aidata vastata klientide küsimustele
• Suhete arendamine klientidega, et nad saaksid tagasi tulla
• Pakkudes oma klassi parimat teenust, kiire reageerimisaja ja selge, kasuliku suhtlusega
• Koostöö meie brändijuhtimise, operatsioonide ja tootetiimidega probleemide tõrkeotsingul, sisemiste protsesside täiustamisel ja kliendikogemuse suurendamisel
• Kõigi toodete ja teenustega seotud suundumuste teatamine juhtkonnale kiireks lahendamiseks
• Ajujaht uute ja põnevate viisidega, kuidas oma kliente rõõmustada ja muuta teie ideed teoks!
PÕHINÕUDED:
• Erakordne suuline ja kirjalik suhtlemisoskus koos võimega edastada teavet selgelt ja tõhusalt
• Täpne andmete sisestamise ja tippimise oskus
• Silmapaistev tööeetika
EELISTATUD NÕUDED:
• Nelja-aastane kõrgharidus
• Arvutioskus
• Eelnev kogemus Zendeski klienditeenindusplatvormi kasutamisel
• Vähemalt 1 aasta, pakkudes erakordset klienditeenindust, eelistatavalt e -kaubanduse, jaekaubanduse või mobiiliäris
RAKENDAMISEKS külastage palun: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
KEVADE KOHTA:
Kevad asutati ühe lihtsa visiooniga: luua parim mobiilse ostu kogemus. Meie meeskonna liikmed on aidanud maailma muuta tänu oma varasematele ehitustoodetele, mida on kasutanud ja armastanud sadu inimesi miljoneid inimesi tehnoloogiaettevõtetes nagu Google ja Medium ning selliseid kaubamärke nagu DVF, Bergdorf Goodman ja Marc Jacobs. mõni. Nüüd töötame koos, et mobiilset kaubandust uuesti ette kujutada.
Meie kontor on ainulaadne inseneride ja meie brändimeeskonna hübriid. Kuigi meie arengu- ja moetaustad võivad tunduda veidrad paarid, oleme tegelikult tihe kimp! Meie suurepärases kontoris SoHo südames leiate meid väntamas, ahistamas külma õlut ja/või õhtuseid õhtusööke.
Pakume oma töötajatele rõõmsat ja produktiivset töökohta ning täiendame end pidevalt! Hoiame varutud külmkappi, toome hommikusööki 3 korda nädalas, lõuna teisipäeviti ja neljapäeviti. Meile meeldib karaoke, meie kickball -meeskond ja meie kaks kontoripoega Gizmo & Fred.
Meie töötajatel on täielik kasu, piiramatu puhkusaeg, konkurentsivõimeline palk, aktsiaoptsioonid ja võimalus töötada koos tõeliselt suurepäraste inimestega toote nimel, mis mõjutab miljoneid.