Ja miks brändi armastatud C E Ferulic oli alles algus.
Ilutööstus on aastakümneid olnud väga konkurentsivõimeline - väidetavalt mitte kunagi nii palju kui praegu. Me võime süüdistada nutitelefonide buumi ja kinnisideed suurepärase selfie suhtes - muutes meid teadlikumaks sellest, kuidas me HD -s välja näeme -, kuid tegelikult kas jah, me kõik näeme palju rohkem vaeva, et FaceTune teoks teha, kandes seerumeid ja öökreeme käputäie kaupa, et otsida meie sündinud nahka koos.
Sellisel innovatsioonipõhisel konkurentsitihedal turul on surve ilubrändidele majanduskasvu kiirendamiseks ja ostjate rahuloluks. Nii et kui kaubamärk suudab mitte ainult aasta -aastalt kasvada, vaid ka luua nii arstide kui ka tarbijate lojaalse fännibaasi, võtame teadmiseks. SkinCeuticals on üks selline kaubamärk ja võlgneb suure osa oma järjepidevast edust oma juhile, USA peadirektorile Brenda Wule. Alates algusest 2012. aasta jaanuaris, on ta aidanud kasvu kiirendada 2,5 korda kiiremini kui konkureerivad kaubamärgid ruumi. Muljetavaldavate ärimandaatidega - tema taustal on kontserte selliste kaubamärkidega nagu Banana Republic, Lancôme ja Kiehl's - on Wu olnud nii moe- kui ka ilutööstuse liikumapanev jõud. Ta rääkis meiega oma laialdastest kogemustest ja sellest, kuidas ta toob kõik need teadmised, et parandada nii SkinCeuticalsi arsti kui ka tarbijapooli.
Teil on mitmekesine ja üsna edukas taust tehnika-, moe- ja ilutööstuses. Kuidas on nendes erinevates kategooriates töötamine aidanud kujundada teadmisi, mille olete SkinCeuticalsile toonud?
Olen alati olnud kirglik toodete, kategooriate ja kaubamärkide vastu, mille vastu tarbijad ise tunnevad kirge ja mille suhtes nad on teatud määral haavatavad. Olenemata sellest, kas valite oma esimeseks tööintervjuuks riideid või valite oma esimese AIM -i järjekorranime, I olen õppinud, kui oluline on isiklik side brändi tootega kõigil turgudel, kus olen töötanud sisse. SkinCeuticalsi klient on suuresti mures oma naha tervise, elujõu ja ilu säilitamise pärast. Kui meie klient vananeb, kohandab ta nahahooldusele lähenemist. Empaatia selle teekonna suhtes ja püüdlemine oma tunnete, tema valikute ja tegude sügava mõistmise arendamise poole on olnud suur osa sellest, kuidas me SkinCeuticalsi positsioneerisime.
Brenda Wu. Foto viisakalt SkinCeuticals
Teil on tegelikult AOL -i taust, olles töötanud AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!) Käivitamise nimel, mis oli esimene käivitatud versioon emotikonid - milline on teie arvamus selle käivitamise viisist ja emotikonid üldiselt on muutnud seda, kuidas me ettevõttes (ja isiklikus) suhtleme seadistus?
Oleme praegu võimelised koguma ja jagama teavet palju spontaansemalt ja kiiremini, kuid ma usun, et on väga oluline, et me leiaksime aega isiklikuks suhtlemiseks, dialoogiks ja aruteluks. Hoolimata emotikoni algsest kavatsusest asju tõhusamaks muuta, olen näinud nii isiklikes kui ka professionaalsetes oludes nii palju juhtumeid, kus digitaalne suhtlus on tekitanud segadust. Isiklikult rääkimise ootamine annab teile aega analüüsimiseks, rohkem konteksti loomiseks, suurema kaasatuse tunde loomiseks ja mõnikord parema tulemuse saavutamiseks.
Olgu, lülitame käigud tagasi SkinCeuticalsi juurde - kaubamärk on selgelt teadusest läbi imbunud. Kuidas olete seda kasutanud ettevõtte müügi ja bränditeadlikkuse suurendamiseks?
Tõestus on tõesti arstidele sisenemise hind, et kaaluda isegi toote soovitamist. SkinCeuticalsi erinevus ei seisne mitte ainult meie tõendamissügavuses, vaid ka meie pühendumuses sellele. Näiteks meie 2005. aastal tutvustatud lipulaev, C -vitamiini seerum C E Ferulic, oli meie asutaja dr Sheldon Pinnelli kliiniliste uuringute tõttu tuntud peente joonte ja kortsude välimuse parandamise poolest C -vitamiini efektiivsuse ümber ja me leiame kliinilise uurimistöö kaudu oma „vedela kulla” jaoks uusi eeliseid siiani. Aastal 2015 avaldati meid koostöös Miami dermatoloog Jill Waibeliga Laserid kirurgias ja meditsiinis tutvustades, kuidas C -vitamiin võib pakkuda täiendavat kasu sellistele meditsiinilistele protseduuridele nagu laserravi. Tarbijate jaoks võtame teistsuguse lähenemisviisi. Kasutame kliinilisi andmeid, et täpselt mõista, mida saame lubada. Lõppkokkuvõttes tekitab see usaldust. Tarbijad teavad, et me tarnime oma nõuete vastu pidevalt, sageli üle.
Teil on tugev edasimüügi ajalugu, et suurendada müüki, olgu siis Kiehli või Lancôme. Mis puutub SkinCeuticalsi, siis millised plaanid on teil brändi kujundamiseks ja kasvu kiirendamiseks jätkata?
Lause võtmine Marie Kondo, keda ma nii väga armastan, peab tarbijakogemus tekitama rõõmu ja eristuma ainulaadses maailmas. Kui tarbijad vananevad, otsivad nad ravi, mida saavad pakkuda ainult arstid. Koostöös SkinCeuticalsiga saavad tarbijad ühe reisi jooksul oma kontoriprotseduure täiendada esmaklassilise ja täiendava koduse nahahooldusega. Koos pakume interaktiivset kogemust, mis on tõhus, nauditav ja eristuv. See on ülim kombinatsioon: võit tarbijale, võit arstile ja võit SkinCeuticalsile.
Vananemine on nahahoolduse osas muidugi paljude kahekümnendate aastate mõte - kuidas olete selle sihtinud SkinCeuticalsi jaoks?
Ma ütleksin, et tänapäeval on kakskümmend asja nahahoolduses palju säästlikumad... hea rutiini ja ennetavate toodete kasutamise tähtsust. Meie C -vitamiini seerumid ja päikesekaitsekreemid on hea alus igas vanuses. Lisaks on meil tooteid, mis on spetsiaalselt ette nähtud noorematele klientidele, kes hakkavad nägema esimesi vananemise märke. Metacelli uuendamine B3 on suunatud konkreetselt fotovananemise varajastele märkidele.
Samuti peame siia lisama, et olete hõivatud kolme lapse ema, lisaks sellele, et olete SkinCeuticalsi juht. Kas teil on näpunäiteid stressi leevendamiseks, et see näole ei ilmuks?
[Naerab] Nii et ma ütlen, et iga päev ärgates proovin võtta mõne hetke, et aktiivselt tänulikkust harjutada; et teadlikult ära tunda, kui uskumatult õnne mul on. Stressi osas otsin optimaalset tasakaalu mõistmise vahel, miks, kuidas ja mis. See on paradigma, millest olete ehk kuulnud Simon Sinekilt, kes seda populariseeris. Miks see juhtus, kuidas me siia jõudsime ja mida me sellega ette võtame? Tasakaalu leidmine toob stressirohked olukorrad tagasi tasakaalu.
Lõpuks, millised on teie isiklikud näpunäited nahahoolduseks? Ja millised on teie lemmiktooted, mida igapäevaselt kasutada?
Olen kinnisideeks hüdratsioonist. Püüan juua kolm liitrit vett päevas ja näen seda tehes kindlasti erinevust. Minu teine saladus on suurepäraste toodete järjekindel kasutamine. Kaksteist nädalat tundub pikk aeg, kuid tulemuste tõeliseks nägemiseks on oluline järjepidev raviskeem.
Minu lemmiktooted - SkinCeuticals antioksüdandid, koos kõigi nende uuringutega, mis puudutavad tohutut kasu, ei saa ma ilma nendeta päevagi. ma kasutan C E Ferulic Kasutan talvel või kui mu nahk on kuiv Phloretin CF suvel ja ma kasutan Resveratrool BE öösel, iga päev. Mulle meeldib hüaluroonhappe seerum H.A. Tugevdaja mis annab kohese paisuva efekti. Ma kihutan edasi Kolmekordne lipiidide taastamine 2: 4: 2 kaitsta oma nahabarjääri ja ma kasutan Füüsikaline fusioon SPF 50 iga päev.
Kui mul on paar lisaminutit luksust, panen kihi Füto korrigeeriv mask all Biotselluloosi taastav mask. Mulle tohutult meeldib seda teha - see jätab mu naha niisutatuks ja kohe kastetuks; see on ülim maiuspala.
Ärge kunagi jätke tähelepanuta viimaseid moetööstuse uudiseid. Liituge Fashionista päevalehega.