Inspiratsiooni ammutades erinevatelt mandritelt, kultuuridest ja põlvkondadest, JMM ühendab maailmatasemel viimistletud oskused täiustatud tootmismeetoditega, hõlmates hulgaliselt rikkalikke materjale, julgeid geomeetrilisi kujundeid, ja ülevoolav suhtumine laitmatult meisterdatud prillide loomiseks, mis elegantselt lisavad ajaloolisi motiive kaasaegsesse tundlikkus.
Võimsad, mängulised ja sisukalt omapärased JMM-i hästi toimivad kollektsiooniesemed on eetiliselt toodetud ja filantroopiliselt joondatud, pakkudes haruldast silmaelamust, mis kehastab kompromissitust vormi, funktsiooni, ja õiglus.
Otsime entusiastlikku meeskonnamängijat, kes pakub oma klientidele suurepärast luksuslikku kogemust. Meie e-kaubanduse klienditeeninduse töötajana on teie peamine ülesanne pakkuda klienditeenindust ja müügijärgset teenust. Teie olete meie toodete ja kaubamärgi kohta klientide päringute esmane kontakt e -posti ja telefoni teel.
Olete motiveeritud, hästi organiseeritud ja teie tähelepanu detailidele on suurepärane. Sulle meeldib aidata ja lahendad probleeme positiivse suhtumisega.
Kohustused:
- Andke teadlikke vastuseid klientide e-posti ja telefonipäringutele toodete ja kaubamärgi kohta
- Kõikide klientide taotluste järelmeetmed tagamaks, et kaubamärk pakub valdkonna kõrgeimat klienditeenindust
- Hallake Shopify kaudu tehtud sissetulevaid müüke ja vastake päringutele klientide tellimuste, tellimuste täitmise tagastuste, tagasimaksete, aktsiate otsimise, üldiste päringute ja muu kohta
- Abistage kliente tellimuste tegemisel veebis
- Käsitlege tellimusi tagakontoris ja pidage ühendust logistikaga
- Tellimuste jälgimine ja klientidega suhtlemine, jaemüük, remonditeenused
- Hallake pidevaid kliendisuhteid meie CRM -i tööriistade abil
- Aidake kliente müügijärgse teenindusega seotud küsimustes
- Suudab kliendile oma ettevõtte poliitikat lühidalt edastada
- Püsikliendi kirjavahetuse pidamine ja ajakohastamine
- Täpselt hooldada klientide andmebaase, tegevuslogisid
- Toetage vastavalt vajadusele kõiki pooditegevuse valdkondi
Töö nõuded:
- Vähemalt 2 -aastane kogemus luksusettevõtte klienditeeninduses, soovitavalt moes
- Märkimisväärne kogemus e-kaubanduse tarkvaraga (Shopify, Netsuite)
- Peab olema müügile orienteeritud inimene
- Positiivne suhtumine, entusiastlik ja isikupärane
- Suurepärane telefonietikett
- Tugev kirjutamisoskus
- Suurepärased klienditeenindusoskused
- Pöörake tähelepanu detailidele suure täpsusega
- Valdad Exceli / Google'i lehte
- Võimalus mõista ja lahendada mitmetähenduslikke probleeme intuitsioonitundega, millal abi küsida, mitte asju ise välja mõelda
- Väga reageeriv, probleemide lahendaja, entusiastlik ja heatahtlik
- Võimalus tähtaegadest kinni pidades mitme ülesande täitmiseks ja konkureerivate prioriteetide haldamiseks
- 55/60+ WPM kirjutamiskiirus
- Eelistatud on teise keele vestlusoskus, kuid mitte nõutav (prantsuse, hispaania, itaalia, korea, mandariini)
Pakume tasulist puhkust, puhkust ja ka tervisega seotud hüvesid (meditsiiniline, hambaravi ja nägemine).
Kandideerimiseks: palun saatke oma CV aadressile [email protected], teemarea E-kaubanduse klienditeenindaja.