Tamara Mellon toob turule uued säärsaapad koos uuendusliku uue suurussüsteemiga

Peaksite elama kivi all, et mitte teada, et laiendatud suuruse määramine, eriti mis puudutab valmisrõivaid, on viimastel aastatel olnud kuum teema. Kuid üks valdkond, mis on selles vestluses suuresti tähelepanuta jäänud, on jalatsid - nimelt saapad. Ja põlvekõrguse stiili võitlus, mis ei libise vasika keskosast mööda, ei piirdu sellega pluss suurused kumbki; lihase, sportliku jalaga sirgjoonelistel naistel on saapa vahekäigus ka vähe võimalusi.

See väljakutse esitati jalatsidisainerile Tamara Mellon ja tema meeskond oma klientide poolt, kes andsid neile teada, et nad ei suutnud soovitud stiilseid stiile valida. "Meil on klientide tagasisidet paljudes erinevates kanalites - vestlus, telefon, e -post - ja mida oleme näinud, on umbes 20% neil klientidel on meie saabastega üldiselt probleeme või küsimusi, "selgitab Angela Cartwright, klienditeeninduse juht. Ettevõttena, mis reklaamib end kaasava luksusbrändina, müües eksklusiivseid tooteid, teadsid nad, et seda on vaja muuta.

"Me ehitame luksusbrändi teistmoodi ja selle jaoks on oluline kuulata oma klienti ja lasta tal olla osa selle brändi loomisest," ütleb kaasasutaja ja tegevjuht Jill Layfield. "See tähendab, et kui ta ütleb:" Minu vasikas ei sobi teie saabastega ja ma tõesti tahan teie saapad osta ", toetate te seda pühendumist kogukonnale, kuulates teda ja andes talle, mida ta tahab."

Naiste asutatud ja naiste juhitud luksusjalatsite ettevõttena soovis Tamara Mellon olla see, kes asju parandab ja lahenduse pakub. Sellegipoolest avastas meeskond kiiresti, et see pole nii lihtne kui natuke naha lisamine. "Raskeid probleeme pole mõnikord lahendatud, sest kellelgi pole olnud isu neid lahendada, ja mõnikord pole neid lahendatud, sest neid on lihtsalt raske lahendada," ütleb Layfield. Teisisõnu, oli põhjus, miks saapa suurus on jäänud nii ainsamaks. Tavaliselt see toimib. Sarnaselt kannakõrgustele kasutati võlli laiust iga kinga suurusega veidi ülespoole, mis tähendas, et 40 -nda suuruse saapa vasikad sobiksid suuremaks kui 36 -l.

"Kuid sellel pole tegelikult mõtet, sest võite olla 36 jalga pikk ja väga sportlik vasikas ning võite olla suurusega 40 jalga ja tal on väga kõhn vasikas, nii et suurus ei sobi tegelikult kellelegi väga hästi, "ütleb Mellon.

Nii alustasid Mellon ja disainimeeskond kõigi oma kontori liikmete rivistamist ja nende vasikate individuaalset mõõtmist. Seejärel tulid nad tänavatele, pannes aluse otse tarbijatele, kutsudes üles mõõtma ka oma VIP-kliente. "Kogusime suurel hulgal naistelt palju teavet ja siis, kui need suurused kätte saime, panime need ämbrisse - ja see on keeruline, sest need on mitte ainult erineva laiusega, vaid ka jala erinevates kohtades, "selgitab brändi peadisain Tania Spinelli. ohvitser.

Lahendus? Tavalise suuruse ja laiendatud suuruse väljamõtlemise asemel mõistsid nad, et vajavad vähemalt kolme suurust, mis on see nad stardivad: väike, algse võlli suurus, aga ka keskmine ja suur, kusjuures nende vahe on umbes 2 cm suurus. Nad viisid kõik naised uuesti kokku ja lasid neil proovida uut vasika suurust ning leidsid, et nad on lahendanud enamiku inimeste jaoks, kelleks nad sobivad olid.

Tundub hull, et keegi pole sellele kunagi varem mõelnud, kuid siis, nagu Mellon märgib, täiendavad suurused sisuliselt kolmekordistavad laoseisu; Kui varem pakuti 15 suurust, siis nüüd 45. Ja siis on küsimus uue suurussüsteemi klientidele edastamisest.

"Tead, enamik meist ei käi mõõdulindiga ringi," naljatab Layfield. "Me edastame seda ümbermõõtu, mis on seotud väikeste, keskmiste ja suurte, kuid siis peame paluma tal poole kohaga meiega kohtuda ja mõõta, et teda õigesse suurusesse viia."

Tamara Mellon toob turule uue suurussüsteemi, millel on üks kaubamärgi peamistest stiilidest, Icon boot: a nõtke stiletto number mustast nahast, 75 mm kontsakõrgus, mis tabab kassipoega taevast kraapiv. Selle tähistamiseks tulistas Tamara Mellon kampaaniat "Uued ikoonid", mille peaosades mängisid modell Matisse, näitlejanna Adepero Oduye ja näitlejanna Alessandra Garcia Lorido, kes kõik kandsid Iconi saapa erinevates säärelaiustes. Bränd saadab märkmeid klientidele, kes tulid mõõtma, kutsudes neid koos Tamara Melloni meeskonnaga uusi suurusi ostma.

Üks on kindel, et see pole Tamara Melloni jaoks protsessi peatuspunkt. Bränd ja meeskond teavad, et neil on veel õppida ja nad saavad selle varem ignoreeritud turu teenindamiseks rohkem ära teha. Nad ootavad pikisilmi tagasisidet uue suurussüsteemi kohta ja panevad pöialt teistele stiilidele.

"Kuigi me oleme loodetavasti reageerinud viisil, mis seda mõtlemist edasi viib, oleme sellest ka väga teadlikud see on alles algus ja kui on 15 jalatsisuurust, on täiuslikus maailmas võib -olla 10 vasikasuurust, "ütles Layfield. ütleb. "Pidime alustamiseks kusagilt valima ja oleme uhked, et teeme seda, kuid töö on alles alguses."

Kas soovite kõigepealt värskeid moetööstuse uudiseid? Liituge meie igapäevase uudiskirjaga.