Brooklynis, Williamsburgis, North 5th Streeti ja Bedfordi avenüü nurga lähedal asub eriline koht, mis on võrdselt taevas ja põrgu, eriti laupäeva pärastlõunal. Kurat, kuna see on nii pakitud, et vaevalt liigute ilma kellegi otsa põrkamata, on klaustrofoobia probleemid neetud. Taevas, sest see on täis varvastest kõige ilusamate, kaunimate-kuid mitte alati tütarlapselike-ehetega, mis tõmbavad ligi neid "vaja seda kohe" südamekesi.
Asutas Rony Vardi 2004. Kassilind, kus töötab praegu üle 30 inimese, on muutunud lahedaks tüdrukuteks kogu maailmas (ettevõte) on ka õitsev veebiettevõte), kui nad soovivad seda täiuslikku erilist sõrmust, kõrvarõngaid või kaelakee. Poes on nüüd isegi väike iluosa ning koefitsiendid ja lõpud nagu kašmiirist nokamütsid ja armsad väikesed kaardid.
Poes tundub, et kõik on hoolikalt kureeritud ja pealtnäha kuues tunne selle kohta, mida naised ihaldatavaks peavad. Lisaks oma ettevõttesisesele tootesarjale varustab Catbird kalliskive võrdselt huvitavatelt disaineritelt. Seal on kaubamärgi kõnekaardid:
need esimesed sõrmed või mälu mida kõik on viimased paar aastat kandnud - sealhulgas Hannah ja Jessa saates “Girls” kolmandal hooajal koos lugematu arvuga kuulsuste fännid, nagu Liv Tyler ja Michelle Williams (meeskonna soovide nimekirjas on järgmine Justin Timberlake) - aga ka uuemad, originaalsemad loomingut. Võtke uhke "Ballerina" kollektsioon, millel on kõige ilusamad kuldsed kõrvarõngad valmistatud ühest baarist, millel on kena kett, mis ümbritseb selga, või Virnastatavad ripatsid “You Are My Moon and Stars” kuhu on graveeritud üks initsiaal.Istusime koos ettevõtte taga olevate naistega - Vardi, koos ostja ja peadirektori Leigh Plessneriga - Catbirdi peakorteris, mis võtab hoones kolm ilmatu sviiti. kauplusest mõne kvartali kaugusel lõuna pool (sh stuudio imedemaa, mis toodab 700 tükki päevas ja mida juhib tootmisjuht Candice Lathrop), et rääkida oma saladustest edu. Ettevõttesisene Catbirdi liin moodustas 2006. aastal 9 protsenti müügist, hüppas 2010. aastal 19 protsendini ja 2013. aastal jõudis ligi 50 protsendini. Siin koguti duolt äri- ja bränditunde.
See, et miski kohe õhku ei tõuse, ei tähenda, et sellel poleks lõpuks jalgu.
Vardi: Ma kandsin oma esimest sõrmussõrmust juba aastaid, alates 90ndate lõpust - see oli varvasõrmus, mille ostsin East Village'ist. Sain selle kohta mõningaid komplimente - see tundus nii lihtne asi. Kuid nagu selgub, pole lihtsate bändide tegemine sugugi lihtne. On palju keerulisem, kui arvate, teha midagi õrna, kuid tugevat, mis näeb endiselt hea välja igas suuruses…. Mäletan, et rääkisin poes töötava inimesega, kes teadis palju ehetest - ühe põrandatüdrukuga Maggie'ga, kes hakkas rida tegema. Ma olin nagu: "Ma tahan lihtsalt mõnda bändi - lihtsalt tehke mõni bänd." See tõesti ei tõusnud õhku - need olid meil igavesti.
Plessner: Ma arvan, et see oli aeglane põlemine. Mäletan, kui esimest korda kohtusin Ronyga 2004. aastal messil - mul oli kirjatarbed (enne Catbirdis töötamist) ja ma müüsin talle - ja mäletan, et ta kandis sõrmust. Olin põnevil ja polnud midagi sellist näinud. Nii et ma arvan, et see oli inimeste aeglane põlemine, kes märkasid, et kõik poes olevad tüdrukud olid neid kandnud, ja siis läks see lihtsalt inimestele, kes neid otsisid. Mäletan, et üks kord tuli mõni aasta tagasi Ohio vanaema, et seda hankida, sest ta oli neid näinud, ja see oli minu jaoks selline hetk, kui ma mõtlesin: „OK, see on asi.”
Mõnikord ei pruugi lõppeesmärgi teadmine viia teid sinna, kus soovite olla.
Vardi: Olin enne siiatulekut graafiline disainer ja õmbleja [Vardi on New Jersey osariigist], kuid läksin kooli pre-med. Ma olin omamoodi kadunud hing - õnnelik kadunud hing, aga… Ja siis avanes väike pood minu vana korteri lähedal Williamsburgis Metropolitanil, see oli omamoodi allakäinud kvartal. Mul oli selline mõte, et mul on oma käimasolev projekt. Ma arvasin, et pood oleks tõesti suurepärane võimalus seda teha. Olin säästnud ilmatu 16 000 dollarit ja avasin selle. Ja keegi oli mulle juba ammu andnud väga head nõu, mis oli järgmine: „Kui sa tahad poe avada, siis tee seda ja lase tal võtta oma kuju. " Sa ei pruugi teada, mis see saab olema, mis oli tõesti tõsi, sest see muutus tõesti aega. Esimeses poes oli palju riideid - riideid ja ehteid. Teine kauplus avati 2008. aastal ja seal kattus umbes aasta, kui oli kaks kauplust. Aastal 2009 sulgesin Metropolitani poe ja siis keskendusin rohkem teisele poele, mis oli ainult ehted ja elustiil ning kingitused ja muu. Mõte, et selle taga oli ruum, oli nii väike, et ma ei suutnud ette kujutada, mida veel võiksite seal müüa!
Iga väikeettevõte peab kuskilt alustama.
Vardi: Esimeste Catbirdi kujunduste puhul tuleksime Leighiga või mina välja ideega - me olime tõesti väga piiratud. Meil oli üks inimene, kes tegi tema kodus asju, nii et me küsiksime: "Kas sa suudad seda teha?" ja ta oleks nagu: "Noh, ma võin neid kolm teha."
Plessner: See muutus mingil moel edasi-tagasi-meil oli Maggie, kes oli poes töötanud ja ta töötas peaaegu täistööajaga eranditult meie heaks, koostades tähestiku ja seejärel klassikalised haamriga mälu rõngad, mis olid meie esimesed sedalaadi. Ja siis oli meil Claire Kinder, kes lisaks poes töötamisele ja oma liini tootmisele valmistas meile ka tükke ja haldas ehete jaoks väikest allhanget.
Vardi: Ta oli omamoodi meie järgmine samm, kes püüdis joont kasvatada ja ehteid omamoodi poolenisti omada. Korter oli meil mõnda aega poest ülakorrusel ja lõime stuudio ning ajasime sealt ülevalt veebiäri - see oli tõesti munakivisillutisega. Ja toodangut oli nii vähe tükke nädalas. Iga mõte, mis teil tekkis, oleks nagu: "Noh, ma kirjutan selle pliiatsiga hiljem." Siis saime lõpuks stuudio, mitte selle hoone, ja me seadsime meile, poisid, kontorid sisse ja Claire jaoks oli väike pink ja ta töötas seal meie heaks, aga see oli nii lärmakas. Ja siis ma palkasin Candice'i ja just siis hakkasime stuudiot ehitama - kolides ruumist ruumi, kuni neli ruumi hiljem oleme siin.
Parimad ideed on sageli esialgu ebamäärased.
Vardi: Ehete kontseptsioonid pärinevad üldiselt meist kahest. Tavaliselt algavad nad väga ebamääraselt.
Plessner: Paljudel juhtudel on see nii ebamäärane idee. Nagu kord, ma ei mäleta, kus Rony oli - ma arvan, et ta oli paadisõidul vms - ja ta saatis mulle meili ja ütles: "Mul oli unistus rõngast nimega" Tume ja tormine ", nii et mõnikord algab see kuju, nime või tuumaga idee. Ja siis köidame Candice'i sisse.
Vardi: Ta on nagu meie salarelv. meil olid kõik need asjad, õrnad rõngad ja see oli Leighi ajurünnak - Keermesrõngas, mis on ilmselt meie enimmüüdud-ma arvan, et nad alustasid nimega.
Plessner: Ma tahtsin, et nad oleksid isegi kõhnemad kui klassikaline vasar. Ma tahtsin, et niit oleks vaid sosin, nagu see pisike kullavälk.
Omage ainulaadset vaatenurka.
Vardi: Me tegeleme peaaegu eranditult täisväärtusliku kullaga ja selle idee kohaselt on saadaval väikesed kullast tükid. Saate neid kanda iga päev. Te ei pea neid maha võtma, saate neis magada ja duši all käia. Nii et see võib tõesti olla selline mitteametlik luksus, see igapäevane maiuspala, mille ostate endale kas millegi meenutamiseks või mitte - võib -olla on see lihtsalt sellepärast, et tunnete end suurepäraselt. Ja see pole ära visatav tükk. Mul on kodus palju ehteid ja mul on tunne, et see jääb sinna igaveseks - see pole mingi massibränd see võib olla tõesti armas, kuid lõhub või muudab värvi ja kindlasti ei anta seda minu kätte lapsed. Ja ma arvan, et idee omada midagi, mis on tõesti õiguspäraselt pärandkvaliteediga, isegi pisike sõrmus, kuid mida saate iga päev mugavalt kanda, on minu jaoks isiklikult tõeliselt ahvatlev.
Plessner: Midagi meie joonest on minu jaoks oluline see, et saate selle ühendada kõige sellega, mis teil juba on. Kui teile on antud midagi tõeliselt ilusat, võite selle kõrvale panna niidi. Või kui soovite alustada [oma kollektsiooni], on see 44 -dollarine juurdepääsupunkt sellesse maailma. Mul on selline nägemus - mõne aasta pärast - väike tüdruk, kes avab oma ema ehtekarbi ja leiab need pisikesed sõrmussõrmused ja paneb need selga. See on minu jaoks tõesti eriline. Sellel on pikaealisus.
Asjad võivad olla “orgaanilised” ja siiski õnnestuda ilma suuremate turundusdollariteta.
Plessner: Ma arvan, et suur osa sellest, mida oleme teinud, on olnud tõesti orgaaniline protsess, näiteks virnastamisrõngad. Mäletan, et tegime eelmise aasta märtsis Warby Parkeriga ürituse ja see naine proovis asju ning tema poiss -sõber või abikaasa vaatas meid ja küsis: „Kes on see selle kõige taga turundusmeister? ” Ja me olime nagu: "Mida sa räägid?" Ja ta on nagu: "Kes mõtles rõngaste virnastamist?" Ja see oli selline orgaaniline asi - kui töötate selle asja ümber ja teil on sellele juurdepääs, muutute heas mõttes pisut ahneks ja soovite neid lihtsalt edasi kanda, nii et see on omamoodi kohta kuidas virnastamine juhtus.
Koostöö on võtmetähtsusega.
Plessner: Minu arvates ei saa alahinnata koostöö ja tiheda koostöö tähtsust. Selle aja jooksul, mil Candice on siin töötanud, mõistab ta tõesti meie esteetikat ja mõistab ka meie keelt. Nii et me ütleme talle teatud märksõnu, et ta lihtsalt mõistab täielikult, millest me räägime. Samuti meeldib meile väga kuulda meie juveliiride sisendit. Nemad töötavad nende tükkidega tihedalt kogu päeva ning me oleme saanud hämmastavat tagasisidet ja pannud asjad nende tootmisel tootmisse. Sõrmus “Lovecat” on hea näide. See oli meie toodangunimekirjas olnud, ma ei tea, mitu aastat, me lihtsalt ei suutnud välja mõelda, kuidas seda õigesti teha. Ja nii andsime selle oma juveliiridele välja ja nad kõik tulid tagasi hämmastava hulga tükkidega. Ja nii sündis sõrmus "Lovecat".
Vardi: Siin on palju ajusid, mida saate omamoodi valida - Catbirdis töötab 30 inimest, nii et saame tõesti kõigilt küsida. Leigh ja mina juhime peaaegu kõike Correy poolt [Law, brändi avalike suhete ja sotsiaalmeedia guru] ning näitame lihtsalt kõigile ja vaatame, kas neil on sama emotsionaalne reaktsioon, mis meil. Ja siis teete hunniku ja katsetate neid ning näete, kuidas inimesed poes reageerivad.
Ole iseenda klient.
Plessner: Testime kõiki oma tükke. Me kõik kanname neid ja oleme tagasi lükanud palju ideid ja palju mudeleid, sest nad lihtsalt ei kavatse püsti tõusta.
Kasv võib olla aeglane protsess ja see on OK.
Vardi: Ärinõuandest rääkides ütleksin kahte asja, mis käivad käsikäes: las sellel on jalad. Las see kasvab orgaaniliselt ja loomulikult ning ära püüa luua asju, mille jaoks pole muud vajadust. Ma arvan alati, et hea äritee on kena ja kerge nõlv. Sa ei taha ülipööraseid, sakilisi jooni-seda on lihtsalt raske hallata. Ja ka teid juhib asjade loomulik areng. Samuti on siin töötamise üks tingimus see, et kui sa pole õnnelik ja sa ei taha siin olla, siis sa tõesti ei peaks [siin] olema. See on hea õhkkond ja inimesed teevad kõvasti tööd, kuid on huvitatud kasvamisest, kuid samas tempos, kus saate seda hallata igal tasandil - teie kliendid võivad olla õnnelikud, teie töötajad võivad olla õnnelikud.
Aktsepteerige oma piiranguid (ja töötage nende piires).
Vardi: Ajad, mil meil on olnud suuremaid vigu kui teistel, on näiteks, kui oleme sundinud stuudioid kätt tegema: „Meil on seda vaja kohe. ” Ja me pole kas klientide vastuseks valmis ja teeme neid ning nad pole piisavalt tugevad või mida iganes... Nüüd, kui Candice ütleb: "Sellest on neli nädalat," oleme nagu: "OK, me lihtsalt ootame."
Plessner: On väga raske olla kannatlik, kuid see on väga oluline. Ja ma arvan, et kuigi me oleme sõna "orgaaniline" palju kasutanud, on minu arvates kontroll - mitte lasta asjadel lihtsalt juhtuda, hinnata teie ümber toimuvat. Ja ma arvan, et on oluline pidada dialoogi selle asjaga, mille olete teinud, kui see pole enam teie oma. Me tahame inimesi õnnelikuks teha. Ja ma arvan, et sotsiaalmeedia on tõesti hindamatu vahend, et saada ülevaade sellest, mis inimesi tegelikult erutab.
Ärge kunagi alahinnake oma klientide panust.
Plessner: Me just avaldasime oma uued tahked parfüümid, mis töötavad koos meie küünlasarjaga ja mis kasvasid täielikult välja inimestelt, kes neid küsisid. Alates esimesest päevast saime taotlusi oma Tarot Decki lõhna saamiseks, nii et meil on see lõpuks olemas. Ja ma arvan, et kollektsioon “You Are My Moon and Stars” on tõesti suurepärane näide klientide soovidest - meil oli tähestiku rõngad ja kõrvarõngad, kuid tähestiku kaelakeed olid üks asi, mida meilt korduvalt küsiti umbes. Nii et Rony ja mina nägime tõesti pikka aega vaeva, sest seal on nii palju inimesi, kes seda teevad - ja kes teevad seda nii hästi -, et olime nagu: "Kuidas me sellesse suhtume?" The Kuu ja tähed ei olnud kohene vastus, kuid kui me lõpuks selleni jõudsime, oli see selline: "Ahhh, sellepärast me oleme kogu selle aja oodanud." Ja see oli otsene vastus klientidele.
Ärge järgige traditsioonilisi jaemüügimudeleid, kui need ei vasta teie kaubamärgile.
Vardi: Me ei tee müüki. Me hindame asju õiglaselt ja müük on nagu - räägime turunduse geeniusest - me hindame asju täiesti normaalse ja õiglase juurdehindlusega. Me ei tõsta seda üles. Müük toimub siis, kui suures kaupluses on tohutul hulgal asju, millest nad tahavad lahti saada. Meie asjad ei ole trendipõhised. Näiteks ei ostnud me kampsuneid üle ja siis ei sadanud lund ning nüüd peame need müüma. Me teeme kõik ise, et mitte end üle koormata. Kuigi iga natukese aja tagant on meil tõesti väga lühikese aja jooksul väike reklaam mõne konkreetse asja kohta. Kuid me lihtsalt ei tee kõrgsurvet, mitte kaupluses-mitte üldise kontseptsioonina-me lihtsalt ei tee seda.