Fleur du Mal on luksuslik pesu- ja valmisrõivabränd, mille asutas 2012. aastal Jennifer Zuccarini. Kollektsiooni levitatakse veebis aadressil fleurdumal.com, Fleur du Mal butiikides ning tippkaubamajade ja spetsialiseeritud jaemüüjatega üle maailma.
Fleur du Mal Boutique Sales Associates vastutab tipptasemel klienditeeninduse pakkumise eest vastavalt brändi ootustele ja üldise abistamise eest butiigi korrashoid, pidades samal ajal silmas kolme põhieesmärki: hämmastav kogemus, suhted ja korduv äri ning optimeerimine müük. Müügipartnerid annavad aru otse Fleur du Mal Boutique Managersile.
OLULISED KOHUSTUSED JA KOHUSTUSED
Mõistlikke majutusvõimalusi tehakse järgmiste eesmärkide saavutamiseks:
Toimingud:
- Värskendage Boutique Manageri konkreetseid laovarusid või iganädalasi kordustellimustaotlusi.
- Tagasimakseid ja kahjusid tehakse kord nädalas Boutique Manageriga
- Butiikpuhtus, sealhulgas tolmutamine, tuulepuhastus, vajadusel pühkimine
- Varude varude korraldamine ja hooldus
- Jätke kauplus enne sulgemist puhtaks ja korrastatuks, säilitades samal ajal kogu päeva poe puhtuse.
- Aidake pakkimisnimekirjade koostamisel ja toodete pakkimisel butiigist lattu
- Ole abiks poesündmuste korral
- Aidake põrandaliigutustel, kauplemisel, tagavarade korraldamisel ja kuvarite hooldamisel.
- Aidake kaupade töötlemisel ja täiendamisel; osaleda põrandavarude vastuvõtmisel ja jälgimisel. Varuge kaupadega riiulid, letid, sahtlid ja/või lauad ning seadistage reklaami väljapanekud.
- Hoidke põrandat varustatud 2 iga suurusega hästi aurutatud ja esitatud tootega
- Osalege tootealaste teadmiste koolitusel ja butiigi meeskonna koosolekutel
- Pakkuda kõrgetasemelist hooldust kõikidele Fleur du Mal rõivastele
- Veenduge, et Fleur du Mal pakkematerjalid on alati laos olemas, andke oma vajadustest teada Boutique Managerile
- Hallake ja jälgige kõiki väljaminevaid ja sissetulevaid pressitõmbeid, andes Studio ja Boutique'iga pidevat suhtlust
- Täidab muid sellega seotud ülesandeid ja kohustusi, mida võib aeg -ajalt määrata.
Klienditeenindus:
- Pakkuge kõigile külastajatele tipptasemel teenust ja klientidele järjepidevat poe ostukogemust.
- Arendage isiklikke suhteid klientidega, hoides korduvat äritegevust meeles
- Näidake teadmisi kõikide kaupluste toodete, kampaaniate, erimüükide, varude kättesaadavuse kohta ja kasutage neid teadmisi müügi ülesehitamiseks
- Näidake oma klientidega kõrget professionaalsust ja sobivust riietusruumide sisustuses ning intiimsete rõivaste ja aksessuaaride esitamisel
- Otsige ennetavalt võimalusi täiendava kauba müümiseks ja täiendamiseks, täiustades veelgi kliendi ostukogemust
- Täitke ja ületage poe juhtkonna seatud müügi- ja teeninduseesmärke, sealhulgas, kuid mitte ainult, individuaalne müük, dollarid tehingu kohta, igapäevased ja venitatavad müügieesmärgid jne.
- Looge klientidega püsivaid suhteid („klientuur”), võttes nendega ühendust, et jälgida ostusid, soovitada uusi kaupu ja tuletada neile meelde eelseisvaid sündmusi.
- Jälgige ja tunnustage kadude ennetamise olukordi ning teadke, kuidas neid olukordi ära hoida ja nendega toime tulla, kasutades silmapaistvat klienditeenindust ning kahjude ennetamise põhimõtteid ja protseduure.
- Pidage kinni iganädalastest/igakuistest töögraafikutest ning säilitage kättesaadavus ja paindlikkus töötamiseks ööd, nädalavahetused, kaupluste avamised ja sulgemised vastavalt ettevõtte vajadustele ja üritustele, näiteks, kuid mitte ainult: poe koosolekud, poeüritused, korrus
- Säilitage sujuv müügi- ja tagastamisprotsess, pakkudes erakordset klienditeenindust ja leidmaks parim võimalik lahendus, mis hoiaks kliendi rahul
- Vastake klientide päringutele isiklikult, telefoni teel, e -posti või otsevestluse kaudu, mis puudutab laoseisu, suurust, allahindlusi, saatmist jne, pidades silmas ettevõtte müüki
- Mõista põhjaliku suhtluse tähtsust kõikides valdkondades
- Vastake butiigi telefonikõnedele alati professionaalselt, sõbralikult, viisakalt ja abivalmis
- Pöörake suurt tähelepanu detailidele ja kinnisideele organisatsiooni suhtes
- Veenduge, et ostude ja klientide märkmed oleksid Shopify ja kliendidokumentide vahel ühtsed
- Mõistke Fleur du Mal kaubamärgi nüansse, olge lõpuks Fleur Girl (või poiss) kehastus südames
HARIDUS/SOOVITAV KOGEMUS JA KOOLITUS
- Keskkooli diplom või samaväärne.
- Näidake alati üles energilist ja positiivset suhtumist
- Võimalus tõhusalt suhelda klientide, eakaaslaste ja juhtkonnaga
- Meeskonnamängija, kellel on võime töötada õpikeskkonnas
- Eelistatud 1-2-aastane jaemüügikogemus
- Võimalus töötada paindliku ajakavaga, sealhulgas ööd, nädalavahetused ja pühad
Kandideerimiseks: saatke e -kiri [email protected], teemarea Müügiassistent.