Positsioon: Klienditeenindaja.
Ettevõte: Bill Blass
Bill Blass otsib täistööajaga klienditeenindust, et hallata ettevõtte kliendisuhtlust ja müügisalongi. Võimalus annab kandidaadile võimaluse luua hästi rahastatud alustava ettevõttega karjäär ja kasvuruum. See isik annab aru äridirektorile ja on esmane kontaktisik müügisalongi kohtumistel ja sündmused, kliendi abi otsimine tehingutega ja tulevased Bill Blassi telliste ja mördi klienditeenindusplaanid kauplustes. Ideaalne kandidaat on pühendunud sellele, et klientidel oleks suurepärane kogemus brändi ja ostukogemusega. Ametikoht asub ettevõtte New Yorgi peakorteris ja annab aru äridirektorile.
Laias laastus vastutab kandidaat:
- Klienditeenindus, tellimuste haldamine, tagastuste töötlemine
- Showroom haldamine
- Logistiline tugi
Kohustused:
Klienditeenindus, tellimuste haldamine, tagastuste töötlemine.
- Aidake kliente tootepäringute tegemisel
- Aidake kliente tellimisprobleemide või tagastamise korral e -posti või telefoni teel
- Edastage viivitamatult kogu teave klientidele nende tellimuste või tagastuste kohta
- Hallake klientidega suhtlemist hilise tagastamise ja vigase kaubaga
- Aidake kliente veebis registreerimisel ja/või nende tellimuste töötlemisel
- Vajadusel tegelege kaebuste ja eskaleerimisprotsessiga
- Käsitlege keerulisi kliente professionaalselt
Showroom haldamine.
- Jälgige kohtumisi brändi müügisalongis (asub peakontoris)
- Muutke tarbijate isiklik suhtlus positiivseks ja meeldejäävaks
- Hallake näidiseid müügisalongis-varude järelevalve ja vargusvastane
- Tehke koostööd disainimeeskonnaga, et soovitada uusi konfiguratsioone ja kontseptsioone
Logistiline tugi.
- Klientide tellimuste või tagastustega seotud probleemide korral võtke ühendust laoga
- Võtke ühendust laevandusettevõtjatega (DHL, UPS) klientide poolt tellimuste või tagastustega seotud probleemide kohta
- Veaotsing tarnijapartneritega seoses klientide tõstatatud probleemidega seoses tellimuste või tagastustega
Kvalifikatsioonid:
- 2-3-aastane kogemus poodide või luksusbrändide klienditeeninduses
- Kõrgetasemeline kirjalik ja verbaalne suhtlemisoskus
- Võimalus ületada klientide ootusi
- Enesekindel, sõnastatud, ennetav ja kliendikeskse suhtumisega
- Microsoft Office'i komplekti tundmine
- Suurepärased suhtlemis- ja meeskonnatööoskused
- Brändi suursaadik
- Plussiks peetakse teise keele (mandariini, prantsuse, hispaania) oskust
Palun saatke CV ja kaaskiri aadressile [email protected], teemarea Klienditeenindaja. Võtame teiega otse ühendust järgmiste sammude osas, kui arvame, et see sobib. Täname huvi eest!