Selle virtuaalne RevolveU konverents on käimasoleva Covid-19 pandeemia tõttu ettevõtte turunduse keskpunkti viimane näide.
Keeratamõjutajatega täidetud Instagrami jaoks loodud sündmused, mis ulatuvad troopilistest puhkustest kuni täis muusikafestivalid, pole mitte ainult tema äri keskmes-see on üks asi, millest jaemüüja, kes on tuntud läikivate peokleitide, värviliste ujumisriiete ja muude #OOTD-sõbralike asjade poolest, on saanud sünonüümiks.
Ettevõttel olid suured plaanid aastaks 2020, enne Covid-19 pandeemia tõi kaasa ülemaailmse sulgemise ja kodus viibimise korraldused. "Meile tundus, et see aasta oli kõigist aastatest kõige organiseeritum, mis me kunagi olnud oleme," ütles Raissa Gerona. Revolve'i brändijuht ütleb septembris Zoom -kõne ajal, mõeldes tagasi selle algusesse aastal. Dokumendi peal oli Revolve festival ajal Coachella, a Pöörake ümber maailma reis Cannesisse Prantsusmaa Grand Prix'le juunis, Keerake suve juulis avati Revolve U septembris ja Pöörake auhindu sügisel. (Tavaliselt plaanib ettevõte üritusi vähemalt kuus kuud ette; Revolve Festivali puhul algab järgmise aasta planeerimine varsti pärast Coachella lõppu.)
Oli ka etteteatamata partnerlus, millest Gerona ei saa rääkida, sest see võib siiski olla võimalus kavatses käivitada märtsi viimase nädala ja oli mõjutajate osalemise osas sama suur kui Revolve Festival "; see oli esimene sündmus, mille ettevõte koroonaviiruse probleemide tõttu tühistas, paar päeva enne töötajate ametlikku sulgemist. Varsti pärast seda otsustas Revolve ülejäänud aasta isiklikel üritustel pistiku tõmmata.
"Seal oli lihtsalt nii palju, mille peale oleme mõelnud, planeerinud ja tõesti väga palju vaeva näinud; nende tagasivõtmine tundus sama keeruline kui hoiuste tagasisaamise ja kulutuste vähendamise osas, sest ilmselt muutus meie äri tõesti nii kiiresti, "selgitab Gerona.
Paari päeva jooksul suletud, Revolve'i äri langes oluliselt - netomüük langes märtsi lõpus ligi 50%, enne kui hakkas taastuma aprillis. (Ettevõte vähendas Covid-19 tõttu ajutiselt mõnda töögraafikut ja palka, lisaks koondati ja koondati mõned töötajad. Sellest ajast peale on see enamuse oma töötajatest tagasi toonud.) Meeskond pidi väga kriitiliselt mõtlema, kuidas läheb kulutada oma turunduseelarvet mitte ainult seetõttu, et sündmused ei olnud laual, vaid ka rahaliste piirangute tõttu. "Meil ei olnud tõesti muud valikut kui pöörduda ja välja mõelda," lisab ta.
See aitas kaasa sellele, et Revolve otsustas tühistada kõik oma isiklikud sündmused ühe hoobiga, väidab Gerona, isegi kui sel ajal oli veel ebakindlust: "See tõstis palju stressi isiklikult minu jaoks, sest nii [virtuaalsete kui ka isiklike sündmuste] üheaegne planeerimine juhuks, kui midagi peaks juhtuma, oli palju aega ja aega energia. Isegi Revolve U puhul öeldes lihtsalt: „Tead mis, me teeme seda virtuaalselt ja võib -olla järgmisel korral tehke seda isiklikult, "võimaldas meil tõesti keskenduda ja veenduda, et andsime oma kogukonnale parima kogemuse. Ja loodetavasti naudivad nad seda. "
Hiljem on Revolve hakanud tegelema ainult digitaalse programmeerimisega. Esimene näide oli Pöörake ümber maja, kaval mäng #RevolveAroundTheWorld programm, mis on muutunud jaemüüja mõjuristrateegia sünonüümiks. Selle asemel, et näha, öelge, Aimee laul, Negin Mirsalehi ja Camila Coelho Vahemerel jahtil poseerides nägid jälgijad, kuidas nad smuutikausse teevad (Laul), näidake oma soenguid (Mirsalehi) ja tantsivad oma elutoas (Coehlo). Neid oli ka regulaarselt treeningtunnid ja toiduvalmistamise demod, sama hästi kui kollektsiooni eelvaated IGTV kaudu.
"Me läksime kahe asja juurde, mida me teame, ma arvan, päris hästi - meie sotsiaalmeediasse, eriti Instagrami ja mõjutajate võrku," selgitab Gerona. "Me lihtsalt istusime maha ja ütlesime:" Mida me saame teha, et veenduda, et jätkame oma kliendiga suhtlemist kõige inspireerivamal viisil, isegi kui oleme suletud? " Sest ma tunnen nagu see on tegelikult see, mille pärast meie klient meie poole pöördub - mida selga panna, kui ta läheb oma tüdrukuteõhtule, mida kanda hiliseks hommikusöögiks, mida selga puhkusele minnes Kreeka. Ja kõik see muutus nii kiiresti, nii et mõtlesime: "Noh, mida meie klient praegu teeb?"
Iga suure turundustõuke puhul on Revolvel kolm peamist eesmärki: nähtavus ("Mitu silmamuna saame selle sündmuse, selle aktiveerimise, isikliku või võrgus? "), liiklus (bränditeadlikkus ja avastamine rohkem kui üksikisiku müügiprotsent või konversioonimäär) ja müük (kuigi Gerona tunnistab, et see pole kunagi Ettevõte on keskendunud mõjutajatega töötamisel pigem sellele, et "parim lähenemisviis on tõesti nende kasutamine stendina, mitte nende jälgimine tehing ").
Kui Revolve Around the House avalöögi tegi, oli see "nagu vaatame, mida meie klient soovib, ja mõtleme selle välja", "ütleb Gerona. "Ma arvan, et suutsime kiiresti aru saada, et ta tegeleb paljude meie sisudega. Oleme tootnud üle 175 IGTV -d, mis on üsna hämmastav ja millel on üle 12 miljoni vaatamise. Me pole seda kunagi varem teinud, nii et see on nagu "Vau, see on Instagramis uus kanal, mida saame kasvatada, ja uus mõõdik." "
Siis tuli Keerake suve. Varem toimus see paar nädalat majas Hamptonsis ja kuurort Mehhikos. Sel aastal toimuvad sellised üritused nagu lillede korraldamine, lilleline saiakujundus, maalimine, basseinipidu ja filmiõhtu toimusid eemalt, iga mõjutaja enda kodust.
"See on täiesti uut tüüpi logistika ja ürituste planeerimine, mida me pole kunagi varem teinud, isegi sisu osas," ütleb Gerona. "Iga sündmuse ja reisi, mille oleme kunagi teinud, oleme otse postitanud, eks? Selle jaoks oli planeerimine pisut keeruline, sest näiteks filmiõhtuga ei saanud me asju lihtsalt saata ja kõik kavatsesid sel päeval lihtsalt postitada. Pidime olema hoolikad. Nii et me ostaksime kõik filmiõhtuga seotud asjad - ekraani, padjad, vaiba - ja saadaksime need igaühele mõjutaja, siis veenduge, et nad võtsid oma sisu ja andsid neile juhiseid selle postituse edastamise kohta elada. "
Nagu Revolve Around House'i puhul, mõtles meeskond ka tegevustele, mida tema kliendid võiksid huvitada ja saaksid realistlikult, turvaliselt oma kohtadest teha. "Me teadsime, et lillede valmistamine saab olema hitt, sest kõik tahavad lilli ja sellest saab alati hea foto," ütleb Gerona näitena. Ta märgib, et ettevõte kasutas seda ka võimaluseks töötada koos väikeste mustanahaliste või naiste omanduses olevate ettevõtetega, nagu näiteks Pakkumised lilleseade jaoks ja Loria Stern lilleliste kondiitritoodete kujundamiseks selle programmeerimisse. (Varem pöördus on kritiseeritud eest selle puudumine rassistja keha mitmekesisus, eriti kui tegemist on selle mõjutajate casting; kuigi ettevõte pole ametlikult alla kirjutanud, ütles pressiesindaja, et Revolve on temaga kohtunud 15 protsendi pant meeskond.)
Revolve eesmärk on kogu oma programmeerimisega Gerona sõnul inspiratsiooni pakkuda. See võis olla pandeemiale eelnenud reisidel raske, kuid nüüd on see muutunud sobivuse, enesehoolduse ja veebikogukonna kohta. Sellest tulenevalt on tema meeskond töötanud selle nimel, et muuta Revolve'i sõnumside, kui tegemist on tootega, mida see oma kanalites reklaamib, pidu- ja puhkusekostüümilt aktiivrõivad, puhketooted ja põhitõed, samuti positsioneerimine ilu sihtkohaks (mis on jaemüüja jaoks pidevalt kasvanud kategooria alates algas pandeemia).
"Need olid kõik kategooriad, mida ausalt öeldes oli meil varasematel aegadel, kui me reisisime, pidutsesime ja neid asju tegime, raskem turustada," ütleb ta. "See on lihtsalt võimalus, ma arvan, et tõepoolest meie kliendile lähemale jõuda ja anda talle teada, et" Hei, meil on muid asju, mida saate Pöörake pooleks. ' Nii palju kui see on olnud meeskonna jaoks igal tasandil nii katsumusterohke aeg, arvan ma, et sellest on võimalusi tulnud. "
Gerona sõnul oli Revolve U konverentsi tõukejõuks Revolve klientide tajumise laiendamine: "Kui me kavatses või hakkas sellele kontseptsioonile tõsiselt mõtlema kaks aastat tagasi - võib -olla isegi natuke kauem - see oli üks alustest: 'Hei. Müüme kõiki neid muid uskumatuid kaubamärke, mida mina, Simone [Kuhfal, ettevõtte avalike suhete esindaja] ja kõik need teised inimesed tööl, ja me ei lase oma kliendil teada, et ta võib meie juurde tulla selle ideaalse bleiseri, täiusliku Redone T-särgi, mida ma kannan religioosselt, ideaalse teksariide pärast. "
Lisaks kauplemisele ütleb ta, et ürituse keskmes on isikliku ja professionaalse lugude jagamine selle võrgustiku inimestelt, mõjutajatest kuni disaineritest juuksuritele, brändide asutajatele ja kaugemalegi, "võimaldab teil mõelda Revolve'ist rohkem kui sellest peomargist, et selle taga on natuke rohkem sisu bränd."
Algses vormingus oleks Revolve U olnud tarbijale rohkem suunatud kui näiteks Revolve Festival. (Kuigi ettevõte kutsub üritusele mõnda klienti, on külaliste nimekiri endiselt täidetud peamiselt kuulsuste, mõjutajate ja toimetajatega.) Siiski virtuaalne, suutis see ukse veelgi laiemalt avada, kuna osalejad ei pidanud osalemiseks LA piirkonnas viibima ja said selle asemel häälestuda maakera. Samuti võimaldas see Revolve'il laiendada programmeerimisala.
"Isiklikud üritused maksavad palju rohkem raha, nii et see on nagu:" Okei, võib-olla pole sul nii palju kõnelejaid... "Ausalt öeldes arvan, et kui me oleksime isiklikult seda tehes oleks olnud mõned eelarvepiirangud, kuid virtuaalseks muutmine võimaldas rohkem paneele ja rohkem kõnelejaid, "selgitab Gerona.
Mitmekesisus oli koosseisu kokkupanemisel veel üks suur kaalutlus. "Inimesena, kes on võimeline tõesti palju neid otsuseid tegema või nendele otsustele kaasa aitama, olen isiklikult veendunud, et [Revolve avaldus vastuseks Black Lives Matterile] rakendatakse kõigele, mida teeme, "ütleb ta. Teismeline Vogue peatoimetaja Lindsay rahvaste Wagner, Nicole Richie ja Shay Mitchell esitasid põhiaadressid; Bretman Rock, Rachel Lindsay, Chriselle Lim, Chrissy Rutherford, LaQuan Smith, Golde oma Trinity Mouzon Wofford, Klassipassid Payal Kadakia Pujji ja rohkem rääkis paneelidel teemadel, alates karjäärist kuni sotsiaalmeedia ja brändi loomiseni. "See teebki selle Revolve U tõeliselt rikkaks, et on nii palju inimesi erinevatest taustadest, millest saate õppida," lisab Gerona.
Revolve otseülekanded pole kadunud lõplikult - ainult seni, kuni on taas turvaline koguneda (mis sel hetkel"Kes teab, on sündmused, mis meie jaoks brändi ehitavad ja mis tõesti aitas meil nii paljude inimestega suhelda ning ausalt öeldes on neil meeskonna jaoks lihtsalt uskumatu kogemus," ütleb Gerona. "Mulle meeldiks [selle juurde tagasi pöörduda]. Oleme tõesti välja mõelnud, kuidas seda hästi teha, ja ma ei usu, et see kunagi ei kao. "
Need isiklikud aktiveerimised on osa ettevõtte pikaajalisest turundusstrateegiast ja jäävad selliseks. Muutunud on aga see, kuidas Revolve mõtleb ja plaanib.
"Nüüd mõtleme kolme ämbri peale," märgib Gerona. "Mis on selle virtuaalne aspekt? Mis saab isiklikult (kui see on teostatav)? Ja kuidas see siis mõjutajate poolel välja näeb? "(Lisaks on ta välja töötanud digitaalse esmafrantsiisi ja programmeerimise, nagu igapäevased treeningud ja Pöörake ostuvõrgustikku, selle aja jooksul, mida see võib jätkata ka tulevikus.)
"Selle digitaalse kihi lisamine - me oleme seda alati teinud, kui mõtleme sisustrateegia välimusele nagu, aga nüüd peab olema virtuaalne komponent juhuks, kui kaks teist samba kokku ei tule, "ütles ta jätkab. "See võtab palju, palju rohkem aega ja planeerimist ning palju rohkem" mis siis, kui "."
Kas soovite rohkem Fashionista? Liituge meie igapäevase uudiskirjaga ja saate meid otse oma postkasti.