Kuidas Michael Mente muutus e-kaubanduse alustamisest globaalseks jõujaamaks

Meie pikaajalises sarjas "Kuidas ma seda teen," räägime moe- ja ilutööstuses elatist teenivate inimestega sellest, kuidas nad sisse murdsid ja edu saavutasid.

Kui mõelda Keerata, te ei pruugi kohe mõelda Michael Mente. Tõenäoliselt on teil nägemusi sellistest megamõjutajatest nagu Rocky Barnes, Chiara Ferragni või Aimee laul postitatud eksootilisele rannale või istunud VIP -festivalil muusikafestivalil.

Täpselt nii Mente selle konstrueeris. Ammu enne seda, kui mõjutajaid isegi "mõjutajateks" nimetati, nägi Mente potentsiaali blogijates, kes reklaamisid tema kaasasutatud veebisaidil Revolve müüdavat toodet.

"Need on inimesed, kes on sõna otseses mõttes meie kliendid, inimesed, kes sõna otseses mõttes ostavad koos meiega, kuid kes pooldasid meid ja luua publikut, et jagada oma vaatenurka ja seda, kuidas nende vaatenurk meie maailmaga kinnitati ja integreeriti, "ütles Mente ütleb. "Nii et see sobis algusest peale väga -väga loomulikult."

Revolve sündis Mente oskusest ennustada tarbijate vajadusi enne, kui need ametlikult trendiks said. Pärast seda, kui ta ja tema elukaaslane Mike Karanikolas kaotasid töö, kui esimene dot-com buum läks katki, nad nägid, et inimesed otsisid moebrände, kuid väga vähesed - kui üldse - olid saadaval võrgus. Neil oli aimdus, et e-kaubandusest saab järgmine suur laine.

„Kui kasutasime palju analüütilisi otsinguvahendeid, mõistsime, et mood on üks valdkondi, kus suudame konkureerida. Kuigi olime väga -väga väikesed ja meil polnud palju raha, oli see tööstusharu, kus tuvastasime, et paljud inimesed otsisid moodi veebist, "selgitab Mente. "Nägime, et inimesed otsisid kõikjal vasakult ja paremalt palju moebrände ja mõnikord on paljud neist kaubamärkidest miljardi dollari tulumargid, millel on sõna otseses mõttes null toode võrgus. "

Nii käivitas paar 50 000 dollariga Revolve 2003. aastal. Sealt tooks ettevõte edasi Edasi Elyse Walker lisades ettevõttele luksusliku moekomponendi ning käivitades mitmeid ettevõttesiseseid kaubamärke. Ja siis on muidugi nende mõjutajate aktiveerimise väike asi - alates rühma lendamisest Ibizale või Amangiri, kuni ülevõtmiseni hotell ja minifestivali korraldamine Coachellas-mille Revolve on üksinda teinud üheks viimase aja populaarseimaks reklaamivahendiks aastat.

Mente on seda kõike teinud, säilitades samal ajal ettevõtte nii sõbralikuna, nad nimetavad üksteist (ja oma olulisi mõjutajaid) "perekonnaks". Haarasime telefoniga aega Mentega vahepeal need tapjareisid, et küsida temalt, miks ta hakkas blogijatega koostööd tegema enne kedagi teist, mida ta otsib inimestest, keda ta palkab, ja kuidas ta tegeleb survega ületada oma projektid.

Mis sind kõigepealt moe vastu huvitas?

Enne Revolve'i alustamist oli mul alati sügav isiklik huvi moe vastu, kuid kasvasin üles konservatiivsemas keskkonnas. Ma arvasin, et isiklik huvi selle vastu, olgu see siis mood, olgu see muusika või sport, on need asjad, mis teile meeldivad, mitte aga teie karjääri jaoks. Seega oli see Revolve'i käivitamisel veidi rohkem ettevõtlusele orienteeritud. Aga kui me tuvastasime võimaluse moes, oli see tõesti põnev. See oli midagi, millesse oli väga lihtne sukelduda ja seda uurida ning nautida õppimist ja moetööstuses osalemist.

Rääkige mulle, kuidas bränd ja ettevõte on arenenud ning kuidas otsustate, kuidas uutesse kategooriatesse jaotuda.

Kui me Revolve'i alustasime, oli see väga butiik, kaasaegsele keskendunud. Tol ajal, 2003. aastal, oli tõesti see, kui premium denim tõepoolest eikusagilt tekkis - 7 All Mankindile, J Brand, selline asi - ja see oli tõesti põnev, nii et me tõesti ehitasime selle tuuma ümber. Olles LA -s, oli Fred Segal üks neist ikoonilistest kohtadest, keda me mõjutasime ja aitasid mul tõesti mõista seda turgu nii tarbijana kui ka lõpuks kaupmehena.

See oli Revolve'i brändi tuum ja olemus ning ma arvan, et see on väga -väga palju seal, kus me täna veel oleme - selline kõrge tase selle väga erilise butiigi kureerimine, mis teile meeldib, aga ka suure mastaabiga, kuhu oleks võimalik igal pool jõuda, ja muidugi väga suur valik tooted.

FWRD käivitati ligikaudu viis aastat hiljem; mõistsime, et mood tervikuna on lihtsalt võimalusteks küps. Mõistsime, et disainerimaailmas oli muidugi ka teisi jaemüüjaid, kuid meie lääneranniku vaatenurgast polnud midagi. Nägime, et meil on võimalus võtta natuke tuum DNA -st, mida inimesed Revolve’is armastavad, ja rakendada seda luksus- ja disainimaailmas.

Ettevõtte teine ​​aspekt on see, et nüüd, kui meil on palju oma kaubamärke - võib -olla 15 või 16 või nii - ja oleme õppinud oma kliente jälgides ja kuulates. Sageli soovivad meie kliendid teatud tüüpi tooteid ja kui te turuplatsil käite, ei leia me seda piisavalt. Me kõik ostame turgu sõna otseses mõttes tuhandete müüjate käest, kuid mõnikord on mõni toode või trend või sellised nišid ja asjad, mida meie tarbija soovib, kuid me lihtsalt ei suuda seda pakkuda. See viis meid sellesse oma toote loomise tsooni ja see annab meile natuke rohkem kontrolli. See on tõesti aidanud äri lõpetada ja viinud kõik uuele tasemele.

Millal tuli mängu mõjukatega koostöö ja mis oli teie jaoks selles ahvatlev?

Esimest korda tegime mõjutajaga koostööd 2009. aastal ja ma arvan, et osa meie edust selles äris on alati ainult püüdmine jääda kärpimisele - ma vihkan seda sõna „tipptasemel”.

Kui me esimest korda alustasime, oli Google'ist [saamas] domineeriv otsingumootor; nägime, et inimesed jagunevad Yahoo'ks, kuid arvasime, et Google on seal, kus kõik läheb. See andis meile palju võimalusi. Facebooki tõus oli veel üks asi, mis pakkus meile palju võimalusi ja kasvu.

Need olid tõesti inimesed, kellel olid isiklikud ajaveebid. Meie esimene oli 2009. aastal koos Rumi Neelyga Fashion Toastist - kellega me töötame siiani, mis on minu jaoks üliäge.

See areneb edasi, kus esmalt Facebook, seejärel Instagram muutsid asjade toimimist ja oleme saanud muuta ja areneda nii, nagu seda on teinud äri maailmas.

Milline on olnud mõjutajaruumis teerajaja?

Mõnikord teeme asju ja see on täielik ebaõnnestumine ning me ei saanud soovitud tulemust, kuid õppisime selle käigus. Selleks, et saaksime tsoonis töötada ja lasta sellel töötada ning seejärel kahekordistada ja töötada rohkem, on see olnud tõeliselt rahuldust pakkuv. Esimest korda, kui meil oli viis või kuus aastat tagasi Coachellas mõjutaja aktiveerimine, oli see just sõpradega Coachellasse minek. Läksime kõik koos Coachellasse, sest tahtsime koos hängida ja muusikat kuulata ning veeta vinge nädalavahetus.

Me tegime seda - see kõik oli isiklik kulu, see kõik oli ülimõnus -, aga nägime, kuidas selleks võimalus oli; see oli ehtne Revolve elustiil. Arvasime, et on võimalus seda tõsta ja viia see teisele tasemele.

Ainus negatiivne külg on vist see, et praegu on meil isegi raske puhkust teha; me ei saa enam kunagi minna Coachellasse, et lihtsalt sõpradega koos hängida, sest nüüd saab sellest töö. [naerab] Aga ma ei saa üldse kurta, sest see on alati super, super lõbus.

Kas teil on kunagi tunne, et peate ennast ületama?

[Näiteks] Revolve Festival, mida korraldatakse igal aastal: see on igal aastal märkimisväärne nii investeeringute kui ka edukuse poolest ja siis kogemuste tase, kus on nagu: "Vau, see oli parim pidu, kus ma kunagi käinud olen." Kuidas kuradit teeme järgmiseks parema versiooni aasta? See on alati väljakutse. See tekitab alati stressi.

Ja seal on palju muid asju, kus mõned asjad, mida me teeme, teevad nüüd kõik. Kus oleks mõjutajate reis - see oli tol ajal üsna radikaalne, kus see oli: "Lähme lihtsalt veedame hämmastavalt aega, tehes ilusaid asju ja dokumenteerime selle."

Nüüd on seda kogu aeg tehtud. Ma arvan, et on selge, et inimesed tuginevad meie äriedule, aga ka jäljendamisele, et inimesed meid selgelt jälgivad. Meil on alati surve välja mõelda uusi strateegiaid või uut tüüpi viise asjadele lähenemiseks. See hoiab meid kindlasti varvastel. See on alati mõtteviis, kus see võib olla pooltühi või vau, see on tõesti stressirohke, kui kõik üritavad teha seda, mida me teeme. Kuid pooleldi täis perspektiiv, mida me alati püüame säilitada, on see, et võimalusi on rohkem.

Kuidas muutis sotsiaalmeedia teie äri?

On elemente, mis on samad ja on erinevaid. Võib -olla ei kutsutud neid mõjutajateks, aga 2005. aasta, see oli Nicole Richie sisenemine maailma ja Paris Hilton ning nad olid tolle aja suured mõjutajad. Sel ajal, USA nädalaleht oli tõesti see koht, kus olla ja kui Nicole Richie kandis midagi USA nädalaleht, me teame, et turg liigub. Praegu on sama paralleel, kuid see pole enam see USA nädalaleht, see on Instagram.

Peame mõistma ettevõtte tuuma ja tarbijat, aga ka selle väliseid aspekte. See areneb ja muutub kogu aeg.

Mida otsite inimestest, keda palgate?

Sellel on kaks aspekti: raske töö on nimekirja tipus; keera oma varrukad üles ja muutu räpaseks ja sõmeraks. Teine meie jaoks natuke spetsiifilisem aspekt on lihtsalt tõeliselt toredad [inimesed]. Ettevõtlusega alustades oli palju neid põhimõttelisi ja lihtsaid asju, millele me partneriga joondusime ja mis olid tõepoolest elementaarsed ega tundunud tõesti, et need tähendasid sel ajal palju. Kuid need on tõesti saanud aluseks sellele, kuidas me asjadele läheneme.

Kultuurilisest vaatenurgast tahtsime ettevõtet, kus me nautisime seda, mida tegime, nii intellektuaalse kui ka professionaalse poole pealt. Otsisime inimesi, kelle ümber tahtsime olla. Tahtsime olla oma keskkonnas, kus olime põnevil tõusta ja tööle minna, põnevil näha inimesi, kellega koos töötame, ja luua keskkond, mis on tõeline õnn. Ma arvan, et see on tõesti mõjutanud seda, kuidas me asjadele läheneme.

Oleme teinud vigu, palgates inimesi, kes olid meie arvates kõige targemad inimesed ja kellel oli parim kogemus, parim CV, kuid põhimõtteliselt oli selles viga. Meile lihtsalt ei meeldinud teineteisega koostööd teha ja lõpuks see lõhenes ja lõppes ebaproduktiivse tulemusega.

Ma arvan, et see kehtib tõesti kõigi meie saavutuste kohta: keegi, kes tõesti naudib seda, mida ta teeb, teeb kõvasti tööd, aga ka lihtsalt kohtleb kõik nende ümber - mitte ainult nende ülemus, vaid ka nende eakaaslased, alluvad, inimesed teistes osakondades, inimesed väljaspool ettevõtet - tõeliselt hästi.

See on ka palju mõjutajaid, kellega me ka töötame. Kui me teeme asju, olgu selleks siis Montenegrosse või Revolve festivalile minek või mis iganes see võib juhtuda olgu, me veedame palju aega inimestega ja see peab tõesti olema midagi sellist, mida me tõesti ehedalt teeme naudi. On mõjutajaid, kellega me ei tööta, sest see pole lihtsalt tingimata loomulik suhe, kus me näeme maailma erinevalt ja tahame teha erinevaid asju. Kui me ei naudi ennast tõeliselt ega näe maailma ühtemoodi, siis autentsus ja sõnum saavad lõpuks tarbijale saastatud. Kui nad näevad koos meiega mõjutajaid ja neid, kellega me regulaarselt koostööd teeme, tekib lihtsalt ehe ja rõõmus tunne.

Lõppkokkuvõttes on see meie kaubamärgi olemus ja ma arvan, et lõppkokkuvõttes edastatakse see lõpptarbijale; nad näevad seda ja tahavad ka osaleda. Need on asjad, mida ma arvan, et te ei saa võltsida.

Mida sa tahaksid enne alustamist teada saada?

See on viga, mis meil oli - mõnikord teen seda viga endiselt - selles, et asju ei ole õige teha. Kindlasti on andekate nimekiri ja kindlasti õppige teistelt inimestelt, keda austate, nii palju kui võimalik. Kuid meie missioon, meie äri, meie perspektiiv ja väljakutsed on ainulaadsed. Õige tee pole selgelt ilmne; see, mida me püüame teha, on midagi, mida teised inimesed pole tingimata proovinud teha. Ma arvan, et oleme teinud rumalaid vigu, näiteks püüdnud mõista: kuidas see ettevõte seda tegi või proovis seda kopeerida ja lõppkokkuvõttes [see] lõppes armetu ebaõnnestumisega.

SEOTUD ARTIKLID

Mis te arvate, mis on võti, et oodata edasi ega lasta end oma edusse või oma mulli takerduda?

See on huvitav küsimus. Ma arvan, et mingil määral on see natuke tasakaalus - mitte tähistada liiga kõvasti, teades, et võite kohe kaotada ja see on kindlasti midagi, mis võib olla väga -väga põgus. Kuid ärge ka ennast ega kaotusi liiga karmiks pidage. Jällegi võib teha vea, kuid suur võit võib juhtuda kohe. Ära usu liiga palju omaenda hypet, aga ära ole ka enda suhtes liiga karm.

Oleme teinud uskumatuid asju. Samuti teame, et järgmisel kuul on meil ees suur projekt ja kui me ei keskendu, võime järgmisel kuul kergesti läbi kukkuda.

Mis on teie lõppeesmärk enda jaoks?

Olen sellele viimasel ajal palju mõelnud. Olen seda teinud poolteist aastakümmet ja mul on õnne, et võimalused aina suurenevad. Kuid ma arvan, et olen väga -väga lähedal lõppeesmärgile, et mul oleks professionaalne karjäär, mis tooks kaasa elu kõiki aspekte - muidugi rahaliselt rahuldust pakkuv, kuid ka professionaalselt tasuv ja väljakutsuv, kus iga päev tuleb uusi väljakutseid, tuleb välja selgitada uusi probleeme ja uusi võimalus; seal on alati kasv. Kuid sama oluline on see, et teen seda inimestega, kellest ma tõeliselt hoolin, inimestega, kellele ma olen tõeliselt antud ja samal ajal leides neile võimaluse saada samad võimalused, mida ma taotlen mina ise.

Ma arvan, et see on midagi, mis praegu toimub. Ja ma arvan, et kõik selle peal olevad väliskihid on lihtsalt kirss, kus me saame minna hullumeelsetele reisidele kõikjale maailmas. See on tõeliselt nauditav ja väljakutseid pakkuv ning loomulikult jätkame oma tegemiste paremaks muutmist.

Kas soovite kõigepealt värskeid moetööstuse uudiseid? Liituge meie igapäevase uudiskirjaga.