Foto: Spencer Platt/Getty Images
2016. aasta esimene kvartal, nagu mitu kvartalit enne seda, ei olnud kaubamajade jaoks hea: Macy's, Nordstrom, Kohl's ja J.C. Penney teatasid võrreldava müügi vähenemisest, kuigi kaubamaja surma ennustavad pealkirjad on viimase paari aasta jooksul ilmunud üsna järjekindlalt aastat. See on mitmete tegurite loomulik tulemus, näiteks paremad alternatiivid veebis, aastatuhandete kasvav kalduvus kulutada toodete asemel elamustele ja majanduslanguse ajastu allahindlus, mis on ostjaid ostnud pakkumisi otsima (sellest ka edu hinnavälised ketid).
Pole üllatav, et kaubamajade teema ja see, kas nad on elujõulised, kerkisid selle aja jooksul üsna palju üles Financial Times Luksuslik tippkohtumine sel nädalal San Franciscos. Kuigi paljud kiirustasid jaemüügikontseptsiooni mõne varjundiga, rõhutasid teised selle tähtsust.
Glossier ja Into the Gloss asutaja Emily Weiss juhtisid tähelepanu paneelile, mis käsitles "naisi, kes muudavad moe vaatamise viisi". inimesed avastavad nüüd, et ilutooted, näiteks YouTube'i õpetused ja sõprade ostmine, on vähendanud vajadust neid kaubamajadest osta Instagramid. "Naistel pole vaja sõita kaubamajadesse, et kohtuda võõrastega [toodetega tutvumiseks]," selgitas ta. Weiss lisas, et klienditeeninduse osas jätavad kaubamajad soovida võrreldes kaasaegses ajas esile kerkinud jaemüügikontseptsioonidega, sealhulgas tema: "Latt on seatud nii madalale... Ma ei arva, et oleme kliendikogemuse pinda kriimustanud, kuid ta on kaubamajadega võrreldes juba elevil. "Ta märkis, et Glossieri jaoks ilmus hiljutine tellis ja mört, enamik ostjaid tulid juba sisse, teades, mida nad tahavad, ja konversioon oli 40 % määra.
Samal paneelil ütles Moda Operandi kaasasutaja Lauren Santo Domingo, et tema arvates on e-kaubandus õpetanud tarbijaid ostlema viisil, mida kaubamajad ei rahulda. "[Ostjatest] saavad toimetajad," ütles ta. "Olenemata sellest, kas olete võrgus või poes, on see skaneerimine, tagasilükkamine, haaramine. Idee kaubamajast või butiigist, kus naine astuks läbi korruse ja leiaks talle meelepäraseid asju ning räägiks kaupluse korrusel, ei tee ta sisseoste nagu tema enam. "Tema soovitus: jaemüügikogemus, mida teavitab see, kuidas inimesed veebis ostavad, näiteks Londonis asuv ainult kutsetega müügisalong, mis avatakse peagi Dubais ja Hiina.
Kuigi see ei pea end tehniliselt kaubamajaks, on Barneys näiliselt suutnud säilitada kindla kliendibaasi, olles just avanud New Yorgis täiendava asukoha. Osaliselt võib põhjus olla Fredil. "[Inimesed on] väga huvitatud meie restoranist, "ütles Barneys'i tegevjuht ja asepresident Daniella Vitale jaearhitektide paneelil. on restoran igas poes, kui jätkame uuenduste tegemist. "Tõepoolest, jaemüüjad lisavad oma toidule üha rohkem toitu ja muid kogemusi asukohad: Urban Outfitters hiljuti ostis restoranide keti ja on järk -järgult lisanud paljudesse oma asukohtadesse toidukontseptsioone.
Brändidel endil on hulgimüügi suhtes erinevad tunded. Kuigi paljud, nagu Burberry, on keskendunud suure osa otsetarbijatele suunatud jaemüügi kasvule kuna hulgimüük on langenud, Coachi ja Saint Laurent'i tegevjuhid peavad endiselt oluliseks olla mitme kaubamärgi kauplustes. "Orgaanilise kasvu jaoks on kõige olulisem keskenduda kohalikele klientidele [vastupidiselt turistidele] ja teile Peab leppima sellega, et kohalik klient soovib osta kõikjal, kus talle meeldib, "ütles Francesca Bellettini Saintist Laurent. "Ma ei ole kinnisideeks mööndusmudeliga, kus me vastutame kõige eest, sest päeva lõpuks olete teie Peate lihtsalt valima õige partnerluse ja usalduse ning veenduma, et sõnum edastatakse õigele aadressile klient. "
Coach Victor Luisi jaoks on kaubamajas olemine peaaegu nagu reklaam. "Olenemata sellest, mida me kaubamaja hääbumisest kuuleme, on tõsi, et tarbijad lähevad spetsialiseeritud kauplustesse ja kaubamajadesse, et saada teavet kaubamärkide kohta, ja see on väga meie jaoks on oluline jätkata nende mängijatega partnerlust - jah, valikulisel viisil. "Oleme kuulnud, et ka teised kaubamärgid kajastavad seda arvamust - hulgimüügikontod brändi levitamiseks teadlikkus.
Väärib märkimist, et kuigi kaubamajade müük vähenes eelmisel aastal USA -s üldiselt, läks neil teistes riikides nagu Ühendkuningriik palju paremini. Kuid osariikides kulutavad inimesed oma raha kõigele, välja arvatud riided ja aksessuaarid: lennupiletite müük, hotellid ja toit oli kõik valmis vastavalt esitlusele, mille tegi MasterCardi turundusjuht ja asepresident Sarah Quinlan nõustajad. Kaubamajad ei pruugi olla surnud, kuid nad peavad mõtlema väljaspool moekasti, kui tahavad sammu pidada.
Liituge meie igapäevase uudiskirjaga ja saate iga päev oma postkasti uusimaid tööstusuudiseid.