Fleur du Mal on luksuslik pesu-, ujumis- ja valmisrõivabränd, mille asutas 2012. aastal Jennifer Zuccarini. Kollektsiooni levitatakse veebis aadressil fleurdumal.com, Fleur du Mal butiikides ning tippkaubamajade ja spetsialiseeritud jaemüüjatega üle maailma.
Klienditeeninduse kontaktisik toetab meie e -kaubanduse ja jaemüügi meeskondi, et tagada meie klientidele võimalikult kõrge ja sujuv kogemus. Otsime oma meeskonnaga karismaatilist, töökat ja entusiastlikku isikut, kes on huvitatud oma klienditeeninduse, e -posti ja logistikapoodide arendamisest. Õigel kandidaadil on suur huvi moe vastu, armastus Fleuri kaubamärgi vastu ja kogemused luksus- või disainijaemüügis.
See on täiskohaga ametikoht meie NYC stuudios. Hüvitis vastavalt kogemustele.
Kohustused:
- Tehke koostööd täitmismeeskonnaga, et tagada tellimuste õigeaegne kohaletoimetamine
- Töötage Shopify, RLM -i ja WMS -i kaudu, et tagada varude täpne kajastamine veebis
- Hoidke klientide ja tellimuste märkmed ajakohased ja korraldatud kõigi meeskonnaliikmete jaoks
- Stuudio koordinaatori abistamine stuudio varude haldamisel
- Säilitage FedExi nõudeid ja märkusi kadunud ja kadunud kliendipakettide kohta
- Arendage meie butiikides meeskonnaga koostööd ja positiivseid töösuhteid
- Hallake veebipõhiseid tagastamisi, tagasimakseid, salvestage krediiti või vahetage
- Veenduge, et rahvusvahelised arved täidetakse iga päev kell 16.00
- Vastake klientide päringutele e -posti, LiveChat'i ja stuudiotelefoni kaudu
- Töötage klientidega alati sõbralikult ja professionaalselt
- Mõistke Fleur du Mal kaubamärgi nüansse, olge lõpuks Fleur Girl (või poiss) kehastus südames
- Planeerige sõnumitoojad ja abistage kliendikogemuste haldurit saatekliendi tõmbamisel
Töö nõuded:
- Vähemalt 2 -aastane kogemus luksusmoe kaubamärgi või teenuse klienditeeninduses, jaemüügis ja/või külalislahkuses
- Tõsine kirjalik ja verbaalne suhtlemine, kõrgendatud ja enesekindel telefonietikett ja kõne
- Armastus inimestega suhtlemise ja probleemide lahendamise vastu
- Oskus võtta initsiatiivi ja mitme ülesande täitmist, kiireloomulisus ja kaastunne kliendiprobleemide lahendamisel
- Positiivne meeskonnamängija, kes suudab arendada produktiivseid suhteid töökaaslastega
- Põnevil töötada kiiresti arenevas moefirmas
Palun saatke meil [email protected] kaaskirja ja CV -ga.