Journelle es un minorista de lencería multicanal, que ofrece un nuevo enfoque a la categoría a través de una selección de productos de vanguardia, un diseño de tienda sofisticado y una atención al cliente excepcional. Fundada en 2007, la compañía actualmente opera cuatro tiendas minoristas y un negocio en línea de rápido crecimiento dedicado a ayudar a las mujeres a amar y usar lencería hermosa todos los días.
En el papel de Asistente del gerente de la tienda, su pasión y su visión estratégica llevarán al equipo de la tienda a brindar una experiencia de cliente icónica, Above & Beyond, asegurando la máxima rentabilidad. Logrará y mantendrá la excelencia operativa a través del funcionamiento eficiente de todas las áreas de la tienda. Su conocimiento comercial, conexión con su base de clientes local y asociación con el Gerente Regional y los equipos Corporativos asegurarán el éxito de su tienda. Colaborará con su gerente de tienda para crear y liderar todas las iniciativas de ventas, capacitación y servicio al cliente en la tienda.
Responsabilidades clave:
- Observe al personal en el piso de ventas y su interacción con los clientes y compañeros de trabajo, y el cliente en general. nivel de servicio con el fin de llegar a conclusiones independientes con respecto a las áreas de fortaleza y oportunidades para mejora
- Utilice cada interacción con el cliente como una oportunidad para predicar con el ejemplo e ilustrar Above & Beyond la atención al cliente.
- Adquirir un sólido conocimiento del producto de toda la línea de productos Journelle
- Asesorar y ayudar a los clientes con sus elecciones de productos para ellos mismos y para obsequios.
- Analice los resultados de ventas y trabaje con Store Manager para crear planes de acción especializados para lograr los resultados deseados
- Analizar y revisar el desempeño del asociado de ventas
- Apoyar a SM en la provisión de sesiones individuales mensuales con el personal.
- Reúnase con SM semanalmente para discutir el negocio.
- Escalar adecuadamente los problemas de recursos humanos u otros riesgos para la empresa, los empleados o nuestros clientes.
- Participar y en la creación, implementación y liderazgo de todas las iniciativas de ventas y capacitación.
- Preparar y ejecutar las comunicaciones del personal en áreas de mejora, áreas de éxito y otros asuntos que se consideren apropiados.
- Procesar la nómina, mantener los horarios y garantizar que el personal se adhiera a las políticas y procedimientos de asistencia y puntualidad.
- Comunique los cambios en los procedimientos o herramientas al equipo de la tienda y proporcione capacitación adicional según sea necesario
- Diseñar programas e incentivos para mantener un ambiente de equipo dentro de la tienda.
- Crear un ambiente de trabajo positivo y profesional.
- En asociación con SM, brinde capacitación a los nuevos empleados y brinde actualización continua y capacitación especializada, según sea necesario, a los asociados de ventas
- Identifique patrones en los puntajes de las tiendas misteriosas, identifique y ejecute capacitación para aumentar los puntajes generales
- Ayudar a los asociados de coaching en la clientela, incluso en las siguientes áreas: Notas de agradecimiento, seguimiento con el personal sobre los libros de clientes, alcance al cliente, alcance de marketing en el área (es decir, organizaciones benéficas, eventos)
- Gestionar la ejecución de la tienda de acuerdo con los estándares visuales y operativos de la empresa y las circunstancias y problemas del mercado aplicables a cada tienda individual.
Experiencia y educación:
- Se requiere diploma de escuela secundaria, se prefiere título universitario
- Más de 4 años de experiencia laboral en ventas minoristas con 1 año en un puesto de gestión.
- Debe poseer pasión por el servicio al cliente y la industria de la lencería.
- Se requieren excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Las habilidades matemáticas básicas son necesarias
- Competencia con MS Office Suite, incluidos Word y Excel
Conjunto de habilidades:
- Capacidades de liderazgo demostradas
- Habilidades de cliente excepcionales probadas
- Capacidad para trabajar bien de forma independiente, así como como parte de un equipo.
- Ética laboral fuerte y positiva
- Capacidad para pensar y reaccionar en un entorno de alta energía y ritmo rápido.
- Mentalidad autoconsciente y centrada en el desarrollo
- Capacidad para solucionar problemas y resolver problemas
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
Qué ofrecemos a cambio de sus esfuerzos:
- Un salario / compensación altamente competitivo
- Oportunidades de bonificación
- Un ambiente de trabajo cálido, abierto, divertido y amigable
- Descuento generoso
- Seguro médico, dental y de la vista
Para postularse, envíe su currículum vitae y carta de presentación a [email protected], línea de asunto Asistente del gerente de la tienda.