A principios de este mes, varias marcas de belleza, diseñadores de accesorios y directores de ventas recibieron un correo electrónico de Henri Bendel, la otrora icónica tienda departamental de Nueva York que decidió hace cinco años dejar de vender ropa para centrarse únicamente en la belleza y los accesorios. En el correo electrónico, el minorista anunció que había decidido dejar de almacenar productos de terceros por completo en favor de su línea interna, que considera que se ha convertido en su producto principal.
Nos sorprendió escuchar la noticia, pero fue una sorpresa aún mayor para las marcas y salas de exhibición de ventas que habían sido trabajando con la tienda durante años, y que, solo unas semanas antes, habían mostrado sus colecciones de otoño a sus compradores, quienes luego hicieron pedidos para esas colecciones.
"Es un poco triste, bastante salvaje", nos dice un diseñador de accesorios con sede en Nueva York que pidió permanecer en el anonimato. "No había escuchado nada al respecto, habían venido a citas regulares para el otoño, así que fue una sorpresa total".
Según una fuente en una sala de exhibición de accesorios de la ciudad de Nueva York, Henri Bendel dijo que cumpliría con los pedidos de otoño. "Habría mucho alboroto si cancelaran los pedidos de todos", explica.
Pero hay un gran problema: Henri Bendel dice que planea rebajar profundamente la mercancía de terceros tan pronto como llegue al suelo. Eso significa que, si bien esos artículos están a la venta a precio completo en otras tiendas, estarán a la venta en Henri Bendel, lo que es problemático para las marcas y los otros minoristas a los que venden. "Pone a los diseñadores en una posición incómoda", dice nuestra fuente. Henri Bendel también les dio a las marcas la opción de no enviar sus pedidos, pero una etiqueta más pequeña no necesariamente podría permitirse hacer eso.
Es difícil en más de una forma para las marcas más pequeñas, para quienes Henri Bendel era un nombre reconocible para tener en una lista de distribuidores, y una puerta principal en un punto de venta competitivo para Nueva York. "Para algunos diseñadores era su única ubicación en la parte alta, y ahora tienen que ir a Barneys, lo que no es fácil", dice nuestra fuente de sala de exposición. También se nos dijo que era un buen minorista con quien trabajar, ya que mantenía las relaciones y, a menudo, realizaba clínicas de capacitación en ventas con diseñadores y personal de ventas, así como también exhibiciones para consumidores. También celebró eventos semestrales "Open-See" específicamente para mostrar a los diseñadores emergentes.
Por supuesto, Henri Bendel y la empresa matriz Limited Brands (que recientemente redujo considerablemente el negocio de ropa de Victoria's Secret) tienen sus razones. De sus 29 ubicaciones físicas, el buque insignia de Nueva York era en realidad el único que seguía vendiendo productos de terceros. Solo se vende mercadería interna a través de su sitio de comercio electrónico. Entonces, en cierto modo, en realidad era solo cuestión de tiempo antes de que Henri Bendel reestructurara el buque insignia de la misma manera, aunque se podría argumentar que podría haberlo hecho de manera un poco diferente, en términos de tiempo. "Es una lástima ver a una institución de Nueva York cambiar su curso de esta manera, pero nuevamente hay que refluir fluyan según lo dicte el mercado, así que si eso es lo que necesitan hacer... espero que funcione ", dijeron los accesorios diseñador.
Nuestra fuente de ventas señala al cliente cambiante de Henri Bendel como el motivo de la reestructuración, y explica que no estaba ganando suficiente dinero con artículos de mayor precio (como joyería fina) porque la mayor parte de su tráfico en la tienda es generado por turistas que solo están interesados en obtener una baratija de su visita. "Parece que está perdiendo su caché. Este será el clavo en ese ataúd ", agrega.
"Si bien sabemos que esta será una transición para algunos de nuestros clientes, esperamos que adopten nuestra versión exclusiva de Henri Bendel de los accesorios de moda", dijo un portavoz de Henri Bendel. Fashionista.