Título: Asistente administrativo / servicio al cliente
Informes a: Vicepresidente de ventas
Propósito del trabajo: Apoyar al equipo norteamericano, a través de la entrada de pedidos, mantenimiento y soporte logístico de envío.
Responsabilidades clave:
· Servir de enlace con la costa oesteAgente:
* Abordar y manejar inquietudes relacionadas con pedidos, registros diarios de mantenimiento de pedidos, problemas de TI (ventas electrónicas y apretón de manos), solicitudes de pedidos especiales y verificaciones de inventario.
* Administre los pedidos abiertos, presionando para los pagos, y asegúrese de que se envíen dentro de las ventanas asignadas.
* Asignaciones de pedidos; administrar el envío, de modo que se cumplan los objetivos mensuales.
· Supervisar todos los pedidos para Norteamérica:
* Entrada de pedidos: Asignación y preasignación, mientras realiza un seguimiento de las fechas de las órdenes de compra, busca el suministro para detectar cualquier ruptura en la cadena y gestiona la escasez.
* Facturación: equipo de ayuda para perseguir cuentas cuyos pagos están pendientes
* Envío: reprogramación de pedidos, modificación de documentos (direcciones de entrega en las facturas, códigos M.I.D. faltantes en las facturas), cotizaciones de Norbert (envío)
· Servir de enlace con todos los departamentos de Londres:
Producción, almacén, finanzas, logística, marketing, servicio al cliente, TI
* El almacén: inspección, rechazos, coordinación de prioridades con el almacén para inspección y envío, seguimiento de seguimiento faltante o pedidos que tardan demasiado en enviarse.
* Producción: Solicitudes a medida: nuevos códigos, detalles de seguimiento para tachaduras, solicitudes de plazos de entrega, solicitud de actualizaciones sobre órdenes de compra tardías.
* Finanzas: Configuración de nuevas cuentas de clientes (coordinación con Finanzas para activar las cuentas), liberación de pedidos para recoger después de las finanzas. libera retención financiera, notas de crédito: aumente en el sistema y pase por el proceso de emisión, ajustes de precio y descuentos en aprobación
* Logística: organización de recogidas de DHL para devoluciones, cualquier problema de envío (despacho de aduanas, códigos M.I.D.)
* TI: intente resolver con el problema de TI que pueda tener cualquier miembro del equipo
* Servicio al cliente: Informes obligatorios diarios / semanales completos (Lista de aciertos, Informes de pedidos abiertos de agentes, CO VS PO)
· Oficina de Mantenimiento:
* Pedido de suministros, responsable del programa de pasantías, informes mensuales de gastos de oficina, renovación de revista suscripciones, trabajar con el contador, actualizar el calendario de Outlook, garantizar que la sala de exposición esté presentable en absoluto veces
· Informes:
* Envíe informes diarios y semanales a los miembros del equipo (listas de existencias, Fob e individual facturado, NAM en su conjunto, Ventas hasta la fecha por ejecutivo de cuenta)
* Experto en Lawson: acuda personalmente para cualquier consulta de Lawson
· Coordinación de ferias comerciales
Requisitos del rol:
· Licenciatura
· Fuerte ética de trabajo, capaz de trabajar más horas si es necesario
· Abierto para viajar dentro y fuera de EE. UU.
· Conocimientos de Excel, PP y Word
· Capacidad para trabajar y gestionar varias cosas diferentes a la vez
Para postularse, envíe su currículum a [email protected].