GERENTE DE CUENTA, MODA - NUEVA YORK, NUEVA YORK, EE. UU.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POSICIÓN:
- Tras una exitosa carrera como asistente de cuentas (AA) y coordinador de cuentas (AC), los gerentes de cuentas están comenzando a asumir la responsabilidad de la gestión diaria de sus cuentas. El rol requiere más contacto con el cliente y también se basa en las relaciones establecidas anteriormente para garantizar que los clientes obtengan el mejor retorno de la inversión. Las responsabilidades de gestión de línea, la tutoría y la actuación como modelo a seguir para el equipo también forman una parte integral del rol de Account Manager.
Las áreas clave de responsabilidad son;
- Gestión diaria del cliente, incluido el contacto directo con el cliente, demostrando madurez, profesionalismo y conciencia del cliente.
- Capacidad y confianza para liderar reuniones y llamadas con clientes tanto internos como externos.
- Proporcionar gestión de línea directa, tutoría y aprobación para el trabajo generado por los AA y los AC
- Responsable de apoyar a los AA y AC en la ejecución de un proceso de tráfico de muestras eficiente, establece expectativas, proporciona informes y análisis, garantiza la asistencia a las reuniones de inventario y aumenta los desafíos al servicio y las posibles soluciones a sus equipo
- Forjar vínculos con oficinas globales y otras divisiones que apoyen la aceptación de otros servicios por parte del cliente y uso de otras oficinas de Karla Otto: piense global y horizontalmente para mejorar los resultados de la marca y clientela
- Establezca relaciones con sus contrapartes en los medios de comunicación relevantes para obtener cobertura y utilice las relaciones para asegurar resultados de manera efectiva.
- Trabajar con los directores para monitorear a los socios de publicidad de la marca e identificar dónde no se están logrando los objetivos de la marca, identificar soluciones y entregar resultados
- Demuestre conocimiento del lugar de Karla Otto en un entorno comercial más amplio y pueda expresarlo a los miembros más jóvenes del equipo para ayudarlos con su comprensión.
- Asumir la responsabilidad de un elemento acordado de la estrategia del cliente y contribuir al plan general más amplio que demuestre el conocimiento de la industria y el pensamiento creativo.
- Respaldar las presentaciones de los clientes con confianza, conocimiento del mercado y una sólida representación de la marca Karla Otto.
- Identificar oportunidades para integrar otros servicios de Karla Otto en el ámbito de trabajo del cliente existente y coordinar con el equipo senior para lanzar complementos de manera adecuada.
- Demostrar inteligencia emocional tanto interna como externamente para garantizar que la toma de decisiones sensata tiene lugar cuando se enfrentan a situaciones desafiantes y las razones de la decisión se articulan con claridad razón fundamental
- Reclutamiento y desarrollo de miembros del equipo junior.
- Fomentar relaciones laborales positivas con otros equipos: eventos, digitales y logísticos, contribuyendo a mejorar la eficiencia y creando relaciones de trabajo colaborativas
- Identifica oportunidades para incorporar servicios digitales en las interacciones con el cliente, busca el apoyo de expertos especializados y presenta ideas con confianza a los clientes.
- Aumenta la conciencia digital y las oportunidades para el equipo en general mediante la identificación de tendencias y desarrollos que podrían incluirse en futuros lanzamientos de clientes.
- Se mantiene actualizado con los desarrollos en la esfera de los influencers e identifica oportunidades para sugerir influencers adecuados para los clientes de KO.
- Utilizar herramientas de datos y análisis (por ejemplo, Google Analytics) para monitorear el retorno de la inversión que brindan las iniciativas digitales y hacer sugerencias para mejorar los resultados si se requieren
- Tiene un interés activo en las tendencias en las redes sociales y puede hablar de ellas con los clientes, es decir, cambios en Instagram, es decir, la llegada de las Historias.
ATRIBUTOS CLAVES
- Experiencia como asistente de cuentas y coordinador / ejecutivo de cuentas
- Interés por la cultura, las artes, la moda y el estilo de vida
- Supervisar el seguimiento y el intercambio de cobertura en medios impresos, en línea y sociales.
- Entusiasmo y motivación para asistir a eventos de la industria.
- Relaciones sólidas de primer nivel con la prensa y los pares de la industria
- Habilidades de gestión de partes interesadas bien desarrolladas
- Considerado el entorno y las actividades comerciales más amplios
- Fuertes habilidades de comunicación (tanto escritas como orales), investigación y organización.
- Capacidad para trabajar bajo presión para cumplir con los plazos y priorizar en un entorno de ritmo rápido
- Confianza para hacer sugerencias, aportar ideas a un equipo más amplio que se centra en la experiencia del cliente y trabajar solo o como parte de un equipo.
- Alto nivel de atención a los detalles y la capacidad de presentar e interpretar datos cuantitativos y cualitativos.
- Actitud positiva ante situaciones desafiantes y voluntad de ir más allá del llamado del deber para completar un proyecto con precisión y a tiempo.
- Muy motivado y entusiasta
- Habilidades comprobadas de negociación e influencia.
- Debe ser eficiente en Outlook, Excel y PowerPoint.
Para postularse: envíe su currículum a Felicia. [email protected], línea de asunto Responsable de cuentas, Moda.