Todos los días, recibimos numerosos lanzamientos que promocionan el "próximo gran avance" en el comercio electrónico. Por lo general, estos sitios web, aplicaciones y herramientas son demasiado complicados, inútiles, molestos o todo lo anterior para que realmente se den cuenta. De vez en cuando, algo especial como Groupe dorado, Moda Operandi, o Alquile la pasarela emerge.
Farfetch, el centro en línea para boutiques independientes en todo el mundo (que de otro modo no podrían permitirse ejecutar el comercio electrónico), es uno de esos raros éxitos. Y ahora, con otros $ 20 millones en fondos—Una ronda dirigida por Conde Nast — El fundador de Farfetch, José Neves, quiere revolucionar la forma en que el comercio electrónico y el comercio minorista tradicional trabajan juntos.
Anoche, Farfetch organizó un evento de disfraces digitales, donde los editores pudieron diseñar looks traídos por 10 socios de Farfetch. boutiques que incluyen Dante 5 Donna de Anna Della Russo en Bari, The Webster en Miami, Fivestory de Nueva York y Victoria 46 en Bucarest. (Puedes ver el look de Leah a continuación).
Hablé con Neves, que pasa algún tiempo en Nueva York, a principios de esta semana.
Fashionista: Todos sabemos lo que es Farfetch ahora, pero ¿puedes darme un poco de información sobre cómo llegó a ser? José Neves: Mi primer negocio fue un negocio de tecnología. Tenía 19 años, vivía en Portugal de donde soy, trabajaba como programador informático, desarrollando software y tecnología para el negocio de la moda. Y me enamoré de la moda. Cuando tenía 22 años me mudé a Londres, comencé una marca de zapatos, Swear, y abrí una tienda. Ese negocio se convirtió en una sala de exposición de múltiples etiquetas, y ese sigue siendo mi otro negocio.
¿Cuándo se lanzó Farfetch? En 2007, los grandes minoristas electrónicos se estaban volviendo cada vez más relevantes. Las pequeñas boutiques independientes estaban en peligro. Su supervivencia estaba amenazada. Ya sabes, compran con el corazón en lugar de con sus hojas de cálculo. Pensé, podemos hacer algo para ayudar. Internet podría ayudarlos a volver a ser relevantes. Es un gran negocio desde el punto de vista b-to-b: es difícil para cada uno de ellos tener individualmente una presencia adecuada en el comercio electrónico. Y desde el punto de vista del consumidor, de repente puede comprar en las calles de Milán, París, Estocolmo y Los Ángeles desde cualquier parte del mundo. Empezamos en octubre de 2008.
¿Qué supone para la empresa esta última ronda de financiación liderada por Conde Nast? El negocio ya está muy bien financiado, por lo que no es un cambio de juego para nosotros. Pero estamos haciendo $ 130 millones en ventas, creciendo un 150% al año, y usted necesita fondos para mantenerse al día con ese tipo de crecimiento. Nos permite ser más ambiciosos. Un área de crecimiento es internacional. queremos desarrollar más mercados internacionales: Japón, potencialmente Rusia, Estados Unidos, Brasil. La otra área de crecimiento es la tecnología, el lado de la experiencia del usuario. Queremos centrarnos en la omnicanalidad, la experiencia física y digital, así como en dispositivos móviles y tabletas.
Cuando escuchas los números de compras móviles y los números de tráfico del sitio web móvil para 2012, es una locura. ¿Por qué los minoristas electrónicos de moda tardaron tanto en darse cuenta de su importancia? El móvil representó el 5% de nuestras ventas en 2011 y el 25% en 2012. Eso es incluso sin una experiencia móvil optimizada. Pero eso incluye teléfonos inteligentes y tabletas; la mayoría son tabletas, no teléfonos inteligentes. Cuando observa la demografía, nuestros clientes definitivamente se encuentran en el grupo de ingresos más altos. Todos poseen tabletas, que se prestan a la experiencia de la moda.
¿Qué quieres decir con "omnicanal"? Creo que el multicanal, omnicanal, será la próxima gran novedad. Básicamente, multicanal son las ventas que se realizan en un canal y se completan en el otro. Como descubrir un nuevo dispositivo en línea, ir a la tienda y comprarlo. O alguien en el concesionario de autos probando el auto y luego comprándolo en otro lugar. La experiencia multicanal es realmente el futuro; en electrónica de consumo, la mayoría de la gente investiga en línea y luego compra en establecimientos físicos. La moda es la siguiente categoría que será revolucionada por eso. Seguro que sucederá, porque la gente quiere probarse la ropa. La calle principal ya lo entiende. Pero no lujo. El único que hace cosas interesantes es Burberry. Su tienda de Regent Street es la tienda del futuro. Otras marcas / minoristas no han hecho nada. Creo que ahí es donde Farfetch realmente puede ser una empresa revolucionaria.
¿Cómo? Tenemos miles de ubicaciones en todo el mundo. Estamos desarrollando tecnología para permitir... imagina que sabes que vas a estar en Los Ángeles y compras algo de A'maree's en Newport Beach. Lo enviaremos a H. Lorenzo en Robertson, y estará allí esperándote junto con un par de piezas de H. Lorenzo que te gustará. Y luego tal vez quieras comprar algo de H. Lorenzo que no tienen en tu talla. Podemos conseguirlo en la tienda de París que lo tiene, de modo que se lo entregarán y lo estarán esperando cuando regrese a Nueva York. También habrá una tarjeta de fidelidad estilo millas aéreas que lo recompensará. Toda la frustración de ir a una tienda y no tener lo que quieres desaparecerá. Pero debe hacerse de una manera que se sienta como una segunda naturaleza. No quiero ponérselo más difícil a la gente, quiero hacerlo más fácil. Estoy muy feliz de que sea nuestro próximo gran paso. Los grandes sitios web, no tienen tiendas. Para hacer esto a nivel global, necesita una red de independientes, y en la actualidad somos la única red.
Si así son las compras en el futuro, estamos ansiosos por llegar allí.