Es mejor que empieces a usar los Groupons que recogiste (o de lo contrario empieces a comprar más) porque la empresa tiene algún problema. A día de ayer, las acciones de la compañía bajaron un 54,9% desde noviembre, que es cuando salió a bolsa, según Día Mundial del Agua. Si bien parece que todas las personas con las que hablo siempre están alardeando sobre el increíble trato de Groupon que obtuvieron, resulta que el modelo no es tan bueno para los minoristas. Y a largo plazo sitios de ventas flash, que también han enfrentado problemas, tendrán una mayor longevidad a largo plazo debido a su beneficio tanto para los minoristas como para los compradores.
Estos son los problemas en pocas palabras:
• No verá muchos minoristas de moda, especialmente pequeñas boutiques, en Groupon porque no pueden obtener ganancias de ello. Groupon se lleva la friolera del 50% de la venta, que generalmente se ofrece con un descuento de todos modos. Brecha y Old Navy supuestamente lo hacen bien en el sitio, pero eso es todo. Esto explica por qué ves principalmente servicios y experiencias ofrecidos en Groupon en lugar de
cosas.• Groupon no proporciona la información del cliente a las tiendas ni a los comerciantes, a diferencia de Gilt, donde debe proporcionar contacto información, por lo que los propietarios de las tiendas no pueden hacer un seguimiento de los clientes para tratar de convertirlos en compradores habituales en lugar de acuerdos únicos cazadores. Quizás sea bueno para los clientes, porque ¿quién necesita correos electrónicos más molestos? Pero definitivamente desalienta a los minoristas, especialmente porque esos Groupons originales no son muy beneficiosos para ellos en primer lugar.
• Hay muchos competidores de Groupon por ahí. Los sitios de venta flash tenían el mismo problema, pero aquellos con los mejores modelos de negocio sobreviven, y el El consenso parece ser que las ventas flash tienen más probabilidades de sobresalir que los sitios de ventas "locales" como Groupon.
•De acuerdo a MSNBC, los reembolsos también pueden estar perjudicando a Groupon. La empresa está "respaldada" en el procesamiento de solicitudes de reembolso y ya tenía la "necesidad de aumentar sus reservas de pérdidas en los reembolsos".
Los sitios de venta flash tampoco son buenos para las tiendas pequeñas, pero al menos ofrecen beneficios tanto a los participantes (marcas y fabricantes) como a los consumidores. Las marcas pueden colocar artículos directamente en sitios de ventas flash y, mientras que el comprador puede obtenerlos con grandes descuentos en comparación con la compra al por menor, las marcas aún pueden obtener un beneficio decente, ya que el margen minorista es tan elevado. El movimiento minorista local está inspirando a muchas empresas emergentes, pero parece que al menos por ahora, los sitios nacionales de venta flash son una mejor apuesta.
¿Usas Groupon? Háblanos de tu experiencia.