Para muchos propietarios de tiendas, las barricadas de construcción son como vallas publicitarias: bienes inmuebles valiosos para anunciar la fecha de apertura de una tienda y quizás para hacer estallar uno o dos anuncios impresos. Pero Kate Spade cree que pueden hacer más.
El 24 de octubre, Kate Spade abrirá su próxima tienda en el Mall at Short Hills en Nueva Jersey. La semana pasada, transformó la barricada que rodeaba el sitio de construcción en una experiencia de compra interactiva, completa con exhibiciones de productos insertadas y cinco pantallas táctiles, dispuestas al estilo de un salón. Toque una de las pantallas y se le pedirá que responda un breve cuestionario para revelar sus rasgos de personalidad y preferencias de estilo. Al final, recibirá su declaración de estilo personal (que podría decir "Adora las cosas bonitas y las palabras ingeniosas") y se le pedirá para escribir su número de teléfono o dirección de correo electrónico para que le envíen ese estado de cuenta, para que pueda compartirlo en sus redes sociales cuentas. Según sus respuestas, también se le mostrará una selección de productos que puede tocar para comprar con envío gratuito al día siguiente. La totalidad
katespade.com El sitio también está disponible para comprar desde las pantallas táctiles.La iniciativa es similar a la escaparates emergentes Kate Spade se instaló para su marca Kate Spade Saturday en Manhattan en junio pasado, lo que permitió a los transeúntes navegar productos que se muestran en los escaparates, realizar pedidos a través de iPad y recibir esos pedidos más tarde ese día a través de eBay ahora.
"Esa fue una situación en la que estábamos lanzando una nueva marca, que se vendía principalmente [en línea], y para llevar ese comercio electrónico experiencia a una ubicación física ", dijo Mary Beech, directora de marketing de Kate Spade & Company, en una entrevista telefónica con Fashionista el viernes. "[Esta vez] realmente necesitábamos hacer nuevos gráficos porque nuestro embarque se había quedado obsoleto". Beech se acercó a la empresa de innovación minorista El proyecto de ciencia después de leer sobre algunos de los otros trabajos de la empresa en la prensa. "Obtuvieron la marca muy rápidamente y pudieron encontrar una solución", dijo.
Beech se negó a decir cuánto costó construir la barricada interactiva, pero dijo que valía la pena invertir en ella porque, a diferencia de la fachada de una valla publicitaria típica, le permite a Kate Spade "tener un diálogo con el cliente" incluso antes de que la tienda se abre. La empresa también puede recopilar una gran cantidad de datos sobre esos clientes potenciales: no solo individuales direcciones de correo electrónico y números de teléfono, sino también con qué productos están interactuando los usuarios en el pantallas táctiles. Tampoco es una inversión única: a finales de este año, Kate Spade habrá abierto alrededor de 35 tiendas nuevas, y habrá más en 2015.