Alison Loehnis, Net-a-PorterEl presidente, se enamoró de la moda desde muy joven. "Siempre estuve obsesionada con las revistas de moda y la moda en general", me dijo cuando me senté con ella en Net-a-Porterla oficina de Nueva York el mes pasado. Pero pasó mucho tiempo hasta que la estadounidense con mentalidad empresarial, cuya madre era gerente de cuentas publicitarias y su padre, ejecutivo de la industria de la belleza, se dio cuenta de que su pasión podía ser una carrera.
"Toda mi carrera ha sido un viaje para buscar el equilibrio perfecto entre negocios y creatividad", dijo. Y como cualquier buen viaje, hubo bastantes desvíos, incluidos períodos en publicidad, publicaciones, realización de películas y venta minorista de lujo tradicional.
Loehnis comenzó su carrera como gerente de cuentas en Saatchi & Saatchi. "Para mí fue casi como terminar la escuela de negocios". Pero no pasó mucho tiempo hasta que sintió ganas de hacer algo más creativo. Eso condujo a un trabajo en la publicación de revistas, trabajando en comunicaciones corporativas en Hachette Filipacchi, la compañía que publicó la revista de JFK Jr.
Jorge, entre otros títulos. "Lo más destacado fue ver a John F. Kennedy Jr. en el ascensor ".Luego se fue a Disney, donde Loehnis desarrolló y vendió nuevos proyectos cinematográficos. Después de tres años y medio, Loehnis fue abordado por "un tipo que tenía una agencia digital que hacía una nueva estrategia de medios para el entretenimiento y el estilo de vida de la moda" y se unió a la empresa.
"Eso es lo que me involucró en el comercio electrónico y luego lo que me llevó a Inglaterra".
A partir de ahí, Loehnis fue cazado por LVMH para ayudar a encabezar Thomas Pink, abriendo tiendas en todo el mundo y redesarrollando el comercio electrónico de la marca.
"Fue increíble", dijo Loehnis sobre su carrera hasta Net-a-Porter. "Pero mi gran sueño era que algún día pudiera aplicar todas esas habilidades que había aprendido a un producto que también me apasionaba". La camisa de hombre, desafortunadamente, no hizo funcionar el motor de Loehnis.
"Luego volví a presentarme a Natalie [Massenet] a quien había conocido unos años antes y las estrellas estaban alineadas y ella creó un papel para mí". El resto, como ellos dicen, es historia.
"El hilo común de mi carrera ha sido, supongo, centrarme siempre en el cliente, el aspecto de las ventas y luego el desarrollo de productos". Quizás, después de todo, "desvíos" sea la palabra incorrecta. Fue más como una intensa formación profesional.
Nos reunimos con Loehnis para conversar sobre cómo probar diferentes trabajos la ayudó a aterrizar donde está ahora, qué Net-a-Porter está trabajando en lo siguiente y por qué es importante, especialmente para las mujeres en los negocios, "ceñirse a sus pistolas ".
Entonces, ¿cómo diría que sus experiencias en esas empresas tan diferentes lo ayudaron a cumplir tan bien su función en Net-a-Porter? Creo que comenzar en un negocio de servicio al cliente fue una excelente manera de comenzar porque te enseñó no solo el reglas de comportamiento y cómo comportarse en las reuniones, pero también tuvo que lidiar con todo tipo de gente. Eres muy, muy responsable, lo que creo que es muy importante. Creo que, luego, avanzando desde allí, en términos de la pieza de venta y las historias de lanzamiento, me enseñó a ser rápido, me enseñó a trabajar con muchos diferentes personas, y creo que a lo largo de mi carrera he trabajado para organizaciones muy grandes o pequeñas, pero siempre he tenido que ser muy las manos en. Una de las lecciones más importantes que me enseñaron al principio de mi carrera fue que los detalles son increíblemente importantes, así que me lo he llevado.
¿Cuál dirías que es la parte favorita de tu trabajo? Oh, Dios, esa es una pregunta muy difícil porque hago mucho y me encanta todo. Pero diría las cosas que me acercan más al producto y al cliente. Así que un ejemplo del primero es trabajar con nuestras marcas y crear colecciones exclusivas o interesantes. lanzamientos o involucrarse realmente en el producto en sí: ir al mercado, ir a los espectáculos, planificar la temporada adelante. Y luego, del lado del cliente, es cuando hablamos con los clientes a través de eventos, presentamos propuestas interesantes, creamos nuevos servicios y creo que eso toca al cliente.
¿Puedes explicarme un día típico? No hay un día típico. Estoy en reuniones la mayor parte del tiempo con mis equipos; pueden tratar cualquier tema, desde hablar sobre cómo va el negocio hasta hablar sobre el comercio, hablar sobre el lanzamiento de una nueva colección, un evento, pensar en nuestra estrategia de cinco años o nuestra estrategia de tres años plan. Podría ser un presupuesto, podría estar relacionado con los recursos humanos, podría ser una noticia... podría ser cualquier tipo de cosas. Probablemente sea un buen equilibrio entre discusiones internas y externas. Lo maravilloso de nuestro negocio es que, aunque tenemos un tamaño razonablemente grande, todavía ha conservado su espíritu emprendedor y es increíblemente colaborativo. Estaré rodeado de gente todo el día, lo cual es genial, y estoy bendecido con un gran equipo.
¿Qué fue lo que realmente le atrajo del enfoque de NAP a la empresa que venía de LVMH y que había trabajado para todas estas grandes corporaciones? Mucho de eso. Era cliente antes de unirme al negocio y me encantó la experiencia. Me encantó la selección de productos, me encantó el punto de vista, me encantó la innovación detrás de la mezcla de contenido y comercio. El servicio fue impecable, y era un concepto en el que realmente creía entonces y, obviamente, todavía lo hago hasta el día de hoy. Como consumidor, me encantó.
¿Qué tan importante crees que es para alguien como el presidente, o alguien realmente alto, amar realmente el producto? Solo puedo responder a esa pregunta subjetivamente. Para mí es muy importante, porque si le estoy vendiendo algo a una mujer, un hombre, a alguien, tiene que ser algo en lo que crea. De la misma manera que desde una perspectiva laboral realmente ayuda amar lo que haces, también ayuda mucho amar lo que vendes.
¿Qué buscas en un alquiler? Esencialmente se necesita experiencia. Tienes que ser realmente bueno en lo que haces y concentrarte en lo que haces. En términos de habilidades interpersonales, respondo a personas que tienen una gran energía, que son positivas, que son apasionados por nuestro negocio, apasionados por nuestro producto, pero que también tienen al cliente como una prioridad en todo el tiempo.
Como mujer en el lado de los negocios, ¿tiene algún consejo para las jóvenes aspirantes que quieran estar más en el lado de los negocios que, en el pasado, ha estado más dominado por los hombres? Mi consejo sería que se mantenga firme, persiga lo que quiere hacer. No mires detrás de ti, no mires a ningún lado de ti, solo mira al frente y concéntrate y cree en ti mismo porque puedes hacer cualquier cosa. Fui a una escuela para niñas durante 12 años y teníamos una directora que dijo que desde el día en que llegué a los seis años se podía hacer cualquier cosa. Las niñas pueden hacer cualquier cosa y que habrá una mujer presidenta. Y es interesante porque recuerdo que me fui a la universidad, y fui a una universidad mixta, y hubo personas que Recuerdo de la escuela secundaria a quien le resultó realmente extraño tener niños en sus clases y se sentían consciente de sí mismo. No querían ser la chica más inteligente. Pero no experimenté nada de eso porque siempre estuve en un entorno muy empoderador desde una edad temprana.
¿Alguna vez se encontró con algún desafío como mujer en el mundo empresarial? Afortunadamente no. Probablemente también se deba a las industrias en las que he trabajado.