En el mundo del comercio electrónico, algunos productos son fáciles de comprar online. El rubor probado y verdadero que has usado desde la universidad. Los granos de café que preparas todas las mañanas. Papel higiénico.
Sin embargo, la fragancia sigue siendo esquiva, especialmente cuando se trata de dar el paso con algo nuevo. Las descripciones de los productos no pueden decirle si le gustará un determinado perfume, o incluso, en realidad, cómo va a oler realmente. ¿Qué significa "un ramo de flores chispeante" o un "aroma sofisticado centrado en la feminidad intensa"?
Es por eso que ha surgido una pequeña cantidad de nuevas empresas con la intención de encontrar una mejor manera de comprar perfumes en línea. Y no es solo el descubrimiento en línea lo que están tratando de remediar, también es la experiencia fuera de línea.
Una de las muchas startups de "Warby Parker for x" que existen, con sede en Nueva York Pájaro oloroso aplica el modelo de la compañía de gafas de dar a los compradores unos días para probar un producto antes de comprarlo. El sitio web envía a los clientes una muestra de una fragancia en particular junto con la botella de tamaño completo; si les gusta el aroma después de cinco días, se quedan con la botella y se les cobrará en consecuencia. De lo contrario, pueden devolverlo sin cargo.
Fuera en Brooklyn Bergamota está creando un servicio de suscripción de muestra para ayudar a las personas a descubrir nuevas fragancias de nicho, el tipo de fragancias que quizás ni siquiera sepan dónde encontrar en el mundo real. Por $ 20 al mes, los suscriptores obtienen tres nuevos aromas, todos despojados de su marca original y empaquetados en viales de aerosol de vidrio de Bergamot. Si al cliente le gusta una fragancia en particular, puede comprarla a través del sitio.
La startup con sede en San Francisco Pinrose apuesta por el online para construir su propia marca de fragancias. Los compradores tienen la opción de probar tres fragancias gratis antes de tirar $ 50 por una botella de tamaño completo. Las muestras vienen como toallitas empaquetadas individualmente empapadas en el perfume; un paquete personalizado de 25 muestras también cuesta $ 20 en el sitio.
Oler una fragancia es un paso necesario antes de comprar, y estas nuevas empresas están encontrando formas de recrear esa experiencia en línea. Pero no solo están tratando de poner el comercio electrónico a la par con las compras fuera de línea, sino que están tratando de hacerlo mejor, enfatizando la necesidad de probar un aroma durante un largo período de tiempo.
El principal problema al intentar comprar una fragancia en Sephora o en una tienda departamental es que un perfume cambia a lo largo del día. Oler un trozo de papel empapado de perfume en Sephora solo te da una idea del aroma inicial de la fragancia, antes de que se seque.
"Es por eso que la gente piensa que no le gustan ciertos tipos de perfumes. Solo han experimentado las notas altas ", dice Jason Fried, uno de los cofundadores de Bergamot. "Todo nuestro asunto es que queremos alentar a las personas a que se sienten en casa y lo experimenten en su tiempo libre".
Sephora vende muestras de perfumes que vienen completos con un certificado de regalo para una botella de tamaño completo, una bonita buena oferta por $ 58, pero restringe a los clientes a cualquier fragancia que el gigante de la belleza esté impulsando temporada. Ese es el otro problema con los canales tradicionales de compra de perfumes: está fuertemente sesgado hacia los aromas que se están promocionando actualmente.
Scentbird, que se lanzó en noviembre, actualmente se enfoca en los perfumes más vendidos, con planes para comenzar a incorporar más marcas independientes con el tiempo. La bergamota, por otro lado, se trata de dar tiempo a esos perfumistas a pequeña escala. Su público objetivo no es "gente incondicional de los perfumes", sino más bien esos tipos de "Williamsburg" que están interesados en el estilo de vida y la cultura. Ellos pueden saber sobre Byredo o Le Labo, pero no mucho más allá de eso.
Como venta de fragancias cambiar más hacia el online, puede apostar a que habrá otras nuevas empresas y las principales empresas de belleza que se unirán a la refriega del muestreo. ¿Estará probando estos nuevos servicios?