Cuando DKNY PR Girl comenzó a tuitear, era una persona de relaciones públicas anónima que documentaba su vida detrás de escena en Donna Karan. La única cara que se ofreció fue un boceto, cambiado según la temporada, de una hermosa pelirroja con ropa de pasarela de Donna Karan y DKNY.
Pero después de dos años, Aliza Licht decidió "mostrarse" como la voz de Chica de relaciones públicas de DKNY, y la verdad era incluso mejor que la ficción. Eso es porque, en los primeros días de las redes sociales, Licht siguió sus instintos para crear una cuenta de Twitter de marca que se sintió personal e interesante: una historia que compartió con los asistentes a nuestra conferencia "Cómo lograrlo en la moda" en Viernes.
Fue el departamento de marketing el que inicialmente se le ocurrió la idea, pero fue Licht quien hizo suya a DKNY PR Girl, compartiendo información sobre su vida real y, de todas las cosas, tuiteando en vivo el programa "Gossip Girl". "Encuentro cosas que me gustan y las convierto en momentos sociales. Estaba tuiteando 'Scandal' antes de que 'Scandal' tuiteara 'Scandal'", dijo Licht. explica. "Es orgánico. Creo que es por eso que funciona porque no es como si estuviera buscando estas iniciativas ".
Pero a medida que se volvía más conversacional, a Licht le resultó cada vez más difícil tuitear de forma anónima. "En realidad soy una mala publicista, porque si no me gusta, te lo diré, no puedo fingir", dice. "Nunca quise que me obligaran a representar una marca en la que no creía".
Y entonces ella se adelantó, y también creó un identificador personal de Twitter donde puede entrar en los detalles más mundanos (aunque a menudo divertidos) de su vida. Licht sigue siendo la única persona detrás del control de DKNY, manteniendo el mensaje claro. "Puedo hacer todo porque no lo hago incesantemente", explica, y agrega que programó una publicación en Tumblr una vez y la odió. "No quiero sentir que tengo que buscar algo para publicar. Cuando te sientes obligado, tus publicaciones son una mierda ".
Su estrategia funcionó: DKNY PR Girl no solo se ha convertido en uno de los usuarios de Twitter de marca más reconocidos en línea, sino que Licht consiguió un libro propio. Deja tu marca sale en 2015, pero el experto en relaciones públicas tuvo la amabilidad de compartir algunas palabras de sabiduría del libro con la audiencia.
"No creo que la libertad de expresión ya exista, porque su reputación en línea es muy importante", le dijo a un asistente sobre el mantenimiento de una cuenta de redes sociales profesional pero personal. "La marca personal es algo en lo que nunca pensé ni una vez en mi vida hasta las redes sociales. Tienes que ser consciente de lo que representas en cualquier círculo en el que te encuentres ".