Foto: cortesía de la marca, Pixabay; Obra de arte: Brooke Frischer/Fashionista
Olaplex, la marca de cuidado del cabello que crea vínculos elogiada durante mucho tiempo por personas influyentes, celebridades y estilistas por igual, está siendo demandado por alrededor de 30 clientes por reclamos por daños en el cabello y el cuero cabelludo.
La demanda, presentada el jueves, argumenta que Olaplex ha hecho declaraciones falsas sobre las capacidades de restauración en sus fórmulas. La demanda también acusa a la marca de incorporar a sabiendas ingredientes dañinos e irritantes en su línea de productos, sin los descargos de responsabilidad apropiados.
"Lejos de reparar y proteger el cabello del daño, los productos han dejado el cabello de los demandantes seco, quebradizo, encrespado y sin brillo", alega la demanda. por Bloomberg.
Olaplex rechaza enérgicamente estas afirmaciones. "Los productos Olaplex no provocan la caída ni la rotura del cabello", se lee en un comunicado de un portavoz de la marca, compartido con Fashionista. "Hemos dado a conocer públicamente
resultados de la prueba de laboratorios independientes de terceros, yendo más allá de los estándares de la industria, para demostrar esto. Tenemos plena confianza y creemos en la seguridad y eficacia de nuestros productos".Esta no es la primera vez que la marca ha sido criticada por sus ingredientes. En 2022, Olaplex alteró la fórmula de uno de sus productos más vendidos, el tratamiento No. 3, luego de la polémica abrumó a la marca en las redes sociales El discurso surgió de los informes de que el Reino Unido y la Unión Europea estaban considerando prohibir el producto después de que surgieron preocupaciones de que contenía un ingrediente "reprotóxico".
En ese momento, un representante de la marca dijo en un comunicado a Fashionista:
"En septiembre de 2020, la autoridad reguladora de la UE anunció su intención de eliminar gradualmente el butilfenil metilpropional, comúnmente conocido como 'lilial', para marzo de 2022. En Olaplex, lilial se usaba previamente en pequeñas cantidades como fragancia en No. 3 Hair Perfector. No es un ingrediente activo o funcional. Si bien esta eliminación se limita a la UE, como medida de precaución, Olaplex eliminó proactivamente el lirio de nuestro Perfeccionador de cabello n.º 3 a nivel mundial".
Más tarde ese año, la marca se convirtió en tendencia en las redes sociales, y no en el buen sentido, con clientes descontentos. ir a TikTok a quejarse que los productos de la marca les habían dañado el cabello.
Los demandantes en la nueva demanda, a través de su abogada Amy Davis, solicitan a un tribunal federal de California que ordene Olaplex para detener cualquier comercialización falsa y están buscando daños monetarios (de los cuales no se ha hecho el número público).
"Las quejas como las que se mencionan en este artículo son, lamentablemente, un hecho de la vida en nuestra industria y se han presentado contra otras marcas en la categoría durante años", agregó el vocero. "Estamos preparados para defender enérgicamente nuestra empresa, nuestra marca y nuestros productos contra estas acusaciones sin fundamento".
Como compartió un representante de la compañía, varios dermatólogos certificados por la junta, incluidos Dra. Chesahna Vástagos y Dra. Sheila Farhang, han afirmado públicamente que los productos para el cabello no pueden causar directamente la caída del cabello.
En medio del patrón de controversia, las ganancias de ventas se desaceleraron en el último año. Según una solicitud de registros públicos a través de Bloomberg, la Administración de Drogas y Alimentos de EE. UU. recibió alrededor de 25 quejas de consumidores sobre los productos Olaplex.
El caso es Albahae et al v. Olaplex Holdings, 2:23-cv-00982, Tribunal de Distrito de EE. UU., Distrito Central de California (Los Ángeles).
Continuaremos actualizando esta historia a medida que surjan nuevos desarrollos.
Actualización, feb. 15, 2023: Olaplex se duplicó en la defensa de sus productos contra lo que el CEO JuE Wong llama "acusaciones sin fundamento".
El miércoles, la marca publicó un mensaje en video de Wong respondiendo a la demanda y asegurando a los clientes sobre la seguridad de los productos. Ella afirma que los productos Olaplex no causan la pérdida o rotura del cabello, y anuncia que la marca ha publicado resultados de pruebas clínicas independientes de terceros que lo confirman. (Las pruebas, llamadas HRIPT, se realizan en humanos y se usan para garantizar que los productos no causen irritación o inflamación en la piel, incluido el folículo piloso, incluso en pieles sensibles).
Puede ver el video a continuación y encontrar más información sobre el sitio web de la marca.
Esta historia se modificó después de la publicación para incluir actualizaciones de la declaración oficial de la marca.
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