Fundada en 2018 por Ohad Seroya y Aviad Klin, retrofiesta es una colección de ropa de mujer marcada por su carácter audaz, detalles intrincados y adornos brillantes. El sello con sede en Nueva York, que toma su nombre de una combinación de sinónimos de "vintage" y "fiesta", canaliza el after-hours de la era disco a través de siluetas de día y de noche provocativas y de buen gusto.
Asociado de servicio al cliente de Retrofete
Responsabilidades clave
- Proporcione un servicio de atención al cliente en línea excepcional para maximizar las ventas en línea y desarrollar una base de clientes recurrente
- Gestionar casos de clientes proporcionando apoyo e información sobre productos de comercio electrónico, stock disponibilidad, consultas de pedidos, devoluciones, información de envío y daños a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono correspondencia
- Tener entusiasmo y disposición para superar las expectativas del cliente al entregar información.
- Manejar los comentarios/quejas de los clientes de manera adecuada y de acuerdo con la política de la empresa.
- Informe a la gerencia sobre comentarios críticos o consistentes relacionados con la funcionalidad, el producto o el servicio del sitio web.
- Trabaje codo con codo con nuestro departamento de logística con respecto al inventario, el estado de los pedidos y las solicitudes de los clientes.
- Gestionar devoluciones de clientes
Calificaciones
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Excelentes habilidades informáticas y capacidad para aprender nuevos programas rápidamente.
- Meticuloso, atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado, cumplir con los plazos y adaptarse a las prioridades cambiantes
- Debe tener una comprensión clara de la marca Retrofete y la estética.
- Debe tener pasión por la industria de la moda y conocimiento de las tendencias actuales.
Para aplicar: Por favor envíe su currículum a [email protected], línea de asunto Asociado de Servicio al Cliente.