EILEEN FISHER crea formas simples y atemporales diseñadas para trabajar juntas sin esfuerzo, temporada tras temporada. Hacemos nuestra ropa para que dure, y luego la llevamos de vuelta para volver a usarla o rehacerla en diseños completamente nuevos. Creemos en el potencial fundamental de cada persona (nuestros empleados, nuestros clientes y aquellos que fabrican nuestra ropa) y estamos comprometidos a crear condiciones que empoderen a las personas. Todo es parte de nuestro compromiso de hacer negocios de una manera que ayude a construir una mejor industria. Y un futuro mejor. Nuestra ropa se vende en más de 65 tiendas minoristas EILEEN FISHER y en 1000 tiendas departamentales y especializadas. a nivel internacional, así como 2 tiendas RENEW, que cuentan con diseños ligeramente desgastados y rehechos de nuestra devolución programa. EILEEN FISHER es una de las compañías de moda femenina más grandes en ser una Corporación B certificada, lo que significa Cumplimos voluntariamente con altos criterios de desempeño social y ambiental, responsabilidad y transparencia.
Resumen de posición:
Como estilista/embajador de marca/especialista de marca en nuestro nuevo y hermoso espacio, serás parte de un movimiento para cambiar el mundo, una prenda a la vez. Contribuirás a un entorno que nutre el crecimiento e inspira tu mejor trabajo a nivel individual y colectivo a través de nuestro DTC (Directo a Cliente) y jugar un papel integral en el crecimiento de nuestra base de clientes mediante la construcción de relaciones que duran a medida que evolucionan sus necesidades de vestuario y estilo de vida. con tiempo. Cada interacción es una oportunidad para crear una experiencia única para ella y forjar una conexión más profunda a través de nuestras prendas. Serás responsable de las áreas de servicio al cliente, ventas, comercialización de la tienda y operaciones generales de la tienda. Domina todo, desde cómo trabajar con una tableta de punto de venta hasta qué música crea el ambiente adecuado para dirigir un taller de manualidades. Brindará a los clientes una experiencia de compra única al ofrecer un excelente servicio al cliente, a través de contar la historia de nuestra marca con técnicas de venta auténticas y producto y marca en profundidad conocimiento.
Responsabilidades clave:
Negocio, Estrategia y Visión
- Poseer energía positiva y crear una atmósfera de posibilidad con nuestros clientes.
- Ayude a impulsar las ventas mediante la creación de una experiencia de cliente única, innovadora e inspiradora que abarque el estilo de vida y la imagen de marca de EF.
- Fuerte sentido del conocimiento del producto y puede articular todos los aspectos de la marca EF, desde la historia hasta el producto y los mensajes de la marca.
- Utilice enfoques creativos para involucrar al cliente con el producto; ilustrar cómo usar la ropa y explorar diferentes opciones de estilo para transmitir el mensaje de la marca
- Consciente de las métricas de la tienda/objetivos de ventas y demostrar un compromiso para impulsar el negocio
- Generar ventas a través de la creación de una experiencia de cliente única, innovadora e inspiradora que abarca el estilo de vida y la imagen de marca de EF, lo que da como resultado relaciones positivas con los clientes y una tienda rentable
- Mantener el conocimiento de las entregas de nuevos productos de temporada, las ventas actuales, las promociones y los eventos en la tienda para brindar al cliente una experiencia de cliente distinta
- Contribuir a un entorno de trabajo positivo, solidario y colaborativo.
- Asociarse con miembros del equipo y líderes de tiendas para ayudar a hacer crecer nuestro negocio y mantener una clientela leal
- Siga las noticias y tendencias de la industria e identifique competidores clave en el mercado
compromiso del cliente
- Mantener un alto nivel de integridad, iniciativa, motivación y autodirección.
- Iniciar conexiones a través de correo electrónico, comunicación escrita a mano, teléfono y conversación en persona.
- Usar nuevas tecnologías y adoptar todas las vías de distribución como herramientas para atender a nuestros clientes
- Usar enfoques creativos y experienciales para involucrar al cliente con el producto, al tiempo que muestra la facilidad y accesibilidad de nuestra marca.
- Asóciese con Store Manager para ayudar a ejecutar eventos de tienda y campañas de marketing
- Asistir en todos los aspectos de la experiencia del cliente a través de sesiones de ajuste, reuniones y talleres de productos.
- Conocedor de la ropa, las telas, los mensajes de marca y las historias de EF
- Mantener y ampliar el libro personal de clientes para crear conexiones uno a uno.
- Capacidad para promocionar eventos y promociones en la tienda a través de correo electrónico, teléfono y participación en la tienda
- Demostrar la capacidad de trabajar en un entorno acelerado mientras utiliza habilidades excepcionales de servicio al cliente en el piso de ventas.
- Poseer un sólido conocimiento de los recursos de la comunidad y recomendaciones locales para su cliente
Excelencia Operacional
- Contribuya con entusiasmo a otras tareas y proyectos para que la tienda funcione sin problemas
- Procese de manera eficiente y precisa las ventas, devoluciones y cambios y otras transacciones utilizando un sistema de punto de venta
- Realice tareas de comercialización que incluyen: cocinar al vapor, doblar y exhibir productos de acuerdo con los estándares visuales de EF
- Realizar tareas de limpieza ligera para mantener un espacio limpio y bien organizado (es decir, aspirar, quitar el polvo, barrer el suelo, etc.)
- Asistir con el control de existencias a diario y reabastecer el piso de ventas cuando sea necesario
- Realizar procedimientos de apertura y cierre
- Proporcione comentarios de los clientes y compártalos con el equipo de liderazgo
- Apoye todos los aspectos de los eventos en la tienda, desde el inicio hasta la ejecución y el seguimiento
- Garantizar y contribuir a un entorno de tienda seguro y limpio.
- Mantener un alto nivel de iniciativa, motivación y autodirección junto con el pensamiento creativo.
Requisitos de trabajo:
- Se requiere experiencia minorista o experiencia en la industria de servicios
- Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
- Apasionado por contribuir a un entorno de trabajo positivo, solidario y colaborativo.
- Dedicación a crear una excelente experiencia para el cliente.
- Actitud de mente abierta hacia la experiencia de nuestra marca y producto, protegiéndose a sí mismo y a los clientes con estilo.
- Capacidad para adaptarse rápidamente y reaccionar positivamente a las necesidades del negocio y los cambios en las estrategias.
- Capacidad para levantar hasta 35 libras. a nivel del suelo y/o equipo de elevación cuando sea necesario.
- Capacidad para subir escaleras cortas/altas, torcer, doblar y agacharse para recuperar artículos del piso, estantes y ganchos.
- Habilidades de costura / reparación / tejido / artesanía una ventaja
Educación: Diploma de escuela secundaria o su equivalente.
Experiencia: Se prefiere experiencia previa en ventas minoristas o ropa. Idealmente, el candidato también tendrá experiencia en diseño de moda, artes aplicadas/bellas artes o estudios ambientales.
Supervisa: N / A
Informes a: Líder de tienda y Asistentes de líderes de tienda
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