Posición: Asistente del gerente de la tienda
Reporte directo: Gerente general
Descripción del trabajo:
Trabajar con el equipo de Gestión de la tienda y asumir la responsabilidad de la gestión general de Mercado de Dover Street Nueva York. El candidato ideal es alguien que pueda infiltrarse en el negocio trabajando a todos los niveles supervisando cada detalle y trabajando con un estilo de gestión firme, claro y muy profesional.
Objetivos claves:
- Crear un equipo minorista sólido impulsado por las ventas y capacitarlos sobre las políticas de DSMNY.
- Estableciendo el estándar para el perfecto funcionamiento y funcionamiento de la tienda.
- Asegurar la prestación de los mejores niveles de atención al cliente y total profesionalidad en todo momento.
- El logro de objetivos financieros clave.
Responsabilidades clave:
Estándares:
- Inculcar un sentido común de estándares y crear una cultura de profesionalismo en toda la tienda utilizando un enfoque de gestión trabajador, tranquilo y mesurado.
- Asegurar que las políticas, los estándares operativos y los procedimientos se comuniquen, comprendan e implementen y, al mismo tiempo, propongan acciones de mejora.
- Mantener el más alto nivel de limpieza tanto dentro como fuera del piso de ventas en todo momento.
Servicio al cliente y ventas:
- Cumplir con los objetivos de ventas mensuales y estacionales y trabajar en estrecha colaboración con el equipo para lograrlo.
- Proporcionar una fuerte presencia y liderazgo en el taller. Maximizar las ventas a través de una sólida supervisión de piso, tutoría y venta personal.
- Traducir las metas estratégicas y comerciales en acciones y objetivos concretos e individuales.
Personal:
- Asegurar el crecimiento y desarrollo de los Equipos de Dirección y Retail, identificando e iniciando las necesidades formativas específicas.
- Reclutamiento y selección de personal.
- Ayudar con la rotación semanal del personal y la asignación óptima de personal para garantizar la eficiencia operativa.
- Ayudar con la implementación del programa de inducción y las iniciativas de capacitación continua.
- Asegurarse de que se cumplan y se traten de forma proactiva las normas legales de salud y seguridad.
Operativo / Día a Día:
- Responsable de la suave apertura y cierre de la tienda cada día.
- Brindar informes matutinos concisos y motivadores para marcar la pauta del día. Comunicar cifras, instantánea del día, aspectos destacados, aspectos más bajos y sugerencias para mejorar el negocio.
- Garantizar el uso preciso y correcto de Retail Pro por parte de los miembros del personal.
- Reunión diaria para asesorar sobre metas / objetivos específicos para el día siguiente.
- Ayudar con la gestión de las instalaciones: garantizar que los sistemas de alarma, incendio y mantenimiento de edificios y el mantenimiento general estén bien mantenidos y avisar al director de operaciones de cualquier problema.
- Gestione la limpieza de alto nivel en todo momento.
- Ayudar con la gestión de terceros (limpiadores, seguridad) incluida la revisión periódica del desempeño y los contratos.
Informes financieros:
- Junto con los ASM / GM, establezca objetivos mensuales / semanales para la tienda, los departamentos y las personas.
- Reuniones semanales con gerentes de piso para revisar y evaluar el desempeño departamental.
- Genere un informe de ventas diario para enviar a París / Tokio.
- Reunión semanal con GM
- Informe de fin de temporada que se enviará a París / Tokio.
- Ayudar a mantener los costos al mínimo.
Control de stock:
- Ayudar a la correcta gestión de los sistemas de stock.
- Mantener un alto nivel de vigilancia en todo momento y garantizar que la contracción se mantenga al mínimo. Informar formalmente cualquier pérdida de inmediato.
- Inspección periódica de todas las salas de existencias para garantizar que se mantengan los estándares y plantear cualquier inquietud a los gerentes auxiliares de tienda y al gerente de comercialización.
Informes:
- Directo - Gerentes de piso
- Indirecto: todo el personal minorista
- Enlace constante con el personal de la oficina
Entregables:
- El logro de los objetivos de ventas.
- Una tienda bien organizada y motivada.
- Servicio y estándares
El candidato ideal
Habilidades y actitud:
- Un individuo altamente motivado y competente capaz de conversar en todos los niveles tanto interna como externamente.
- Un emprendedor, capaz de marcar pautas con su propia profesionalidad y actitud.
- Debe poseer al menos 3 años de experiencia en administración de tiendas en el negocio minorista de lujo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones desafiantes durante períodos de ventas de alto volumen.
- Estructurado y organizado, pero posee una perspectiva accesible y flexible.
- Voluntad de trabajar duro e impulsar el negocio.
- Capaz de priorizar y cumplir con los plazos.
- Fuertes habilidades de gestión en un entorno de lujo estructurado. Debe tener un enfoque maduro, enérgico y práctico para la gestión del personal. Capacidad para entablar una relación abierta, respetuosa y de confianza con todos los miembros del equipo.
Para postularse: envíe su currículum a [email protected], línea de asunto Subgerente de tienda DSMNY.