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Visión general
El gerente opera un taller rentable y orientado al servicio a través del desarrollo exitoso de un equipo que puede ofrecer resultados consistentemente. Responsable de todos los aspectos de la gestión de una sola tienda, incluidos; administrar asociados de la tienda y supervisar las operaciones de la tienda para lograr los objetivos de ventas, servicio, satisfacción del cliente y rentabilidad. Trabaje en estrecha colaboración con el gerente de campo de la tienda para garantizar que se mantengan los estándares de comercialización visual. Responsable de presupuesto; incluyendo el costo de mano de obra y los gastos generales. A todos los poseedores de llaves se les enseñará la habilidad de monogramas y monogramas Clare V. mercadería en la tienda según sea necesario. El administrador de la tienda informa al administrador de campo de la tienda.
Deberes / responsabilidades específicos:
Servicio al Cliente
- Demuestra un servicio extraordinario al predicar con el ejemplo en el piso de ventas
- Capacidad para atender a la clientela y comprender las necesidades de los clientes.
- Ser capaz de impulsar el negocio reaccionando a las necesidades y deseos de los clientes.
- Actúa siempre en el mejor interés del cliente.
- Mantiene una lista de clientes y una lista de espera eficaces con una gestión de relaciones coherente
Desarrollo
- Capaz de identificar el talento y desarrollar un personal completo
- Gestionar, motivar y supervisar eficazmente a un equipo de ventas en cuanto a habilidades de venta.
- Puede autoevaluarse y hacer ajustes cuando sea necesario
- Receptivo a la retroalimentación de desempeño
- Forma a los nuevos miembros del equipo de ventas y responsabiliza al equipo de ventas ante Clare V. normas
Produce
- Capaz de demostrar la propiedad de la tienda
- Desarrolla y ejecuta estrategias para impulsar el negocio y compensar las ventas.
- Opera el negocio de manera rentable y minimiza el potencial de pérdidas.
- Implementa políticas y procedimientos de manera efectiva y administra las operaciones diarias para maximizar la eficiencia de la nómina
- Completa con éxito comprobaciones puntuales y recuentos cíclicos para gestionar el inventario de forma eficaz
- Transfiere la mercancía y daña adecuadamente la mercancía según las instrucciones del equipo de planificación.
- Solicite suministros semanales de la tienda
- Mantiene una tienda visualmente atractiva que está ordenada, limpia y organizada
- Ansiedad por aprender la habilidad de monogramas y tomar pedidos de monogramas en la tienda.
Comunicación
- Involucra al equipo de la tienda de una manera respetuosa y profesional.
- Proporciona conocimiento del producto e información del proveedor sobre los recién llegados al equipo minorista.
- Proporciona comentarios constructivos al personal de ventas.
- Responde bien a los comentarios de la gerencia y sigue las directivas
- Mantiene al equipo informado sobre los objetivos de la tienda y el rendimiento general de la tienda en las reuniones matutinas
- Trabaja en estrecha colaboración con el personal para solucionar problemas de los clientes.
- Notifica al gerente de campo de la tienda sobre las inquietudes del personal y presenta soluciones adecuadas y oportunas
Toma de decisiones
- Busca soluciones creativas a los desafíos
- Alerta sobre los costos operativos generales con el objetivo de generar ahorros y eficiencia de costos
- Soluciona problemas de la tienda
- Mantiene el conocimiento de la competencia minorista circundante tanto en general como desde la perspectiva del producto.
- Capacidad para pensar creativamente en los negocios para buscar oportunidades de ventas.
- Adapta el estilo de gestión según sea necesario
- Prioriza de manera efectiva
- Delega de manera justa las responsabilidades al personal de ventas
- Toma riesgos inteligentes
Promoción del trabajo en equipo
- Asegura un ambiente de trabajo positivo a través del reconocimiento y la motivación.
- Resuelve las inquietudes del personal de manera justa y oportuna.
- Apoya nuevas iniciativas
- Interactúa con todos los niveles de administración y asociados de una manera que promueve el aprendizaje y el respeto.
Semanalmente
- Llega a tiempo y está listo para el piso
- Supervisa al personal de ventas en la investigación de la marca para contribuir con el conocimiento del producto durante las reuniones diarias del personal.
- Cumplir con los recuentos del ciclo de la tienda / producto de manera oportuna y precisa
- Reabastecimiento de lo vendido
- Presencia telefónica profesional al llamar a los clientes
- Mantiene una tienda visualmente atractiva que está ordenada, limpia y organizada y aborda los problemas de las instalaciones con prontitud
- Responde rápidamente a los correos electrónicos
- Recibir y procesar mercadería
- Maneja transferencias y devoluciones de mercadería a otros proveedores
- Maneja rebajas y promociones en la tienda
- Capaz de abrir y cerrar una tienda
- Maneja depósitos bancarios semanales y supervisa el registro de caja chica y el registro de depósitos
- Capacidad para trabajar los sábados.
Calificaciones y habilidades:
- Licenciatura / licenciatura o combinación equivalente de educación y experiencia laboral suficiente
- Más de 2 años de experiencia en administración de minoristas y al menos 1 año en el servicio "Minorista de lujo" y / o "High End".
- Fuertes habilidades verbales y escritas
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva para transmitir el conocimiento y los servicios del producto.
- Un ojo de visual merchandising para las tendencias actuales, el color, la inspiración y la creatividad.
- Capacidad para realizar técnicas de venta efectivas para lograr la venta y la repetición del negocio.
- Conocimientos informáticos básicos
- Habilidades de gestión eficaz
- Requisitos físicos: levantar / transportar / mover 40 libras. mínimo incluyendo accesorios y producto
- Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos los períodos de inactividad de los días festivos, el inventario y especialmente los fines de semana (debe trabajar los sábados)
- Capacidad para supervisar activamente el piso de ventas.
- Posibilidad de abrir y cerrar una tienda.
Todos los solicitantes calificados deben enviar su currículum y carta de presentación a [email protected].
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