Experiencia: Al menos 2 años trabajando en un entorno de oficina.
Función laboral: Procesador de pedidos minoristas web / Ventas y logística de comercio electrónico y Servicio al cliente
Empleo: Tiempo completo
John Robshaw Inc. es una empresa internacional de casas de lujo que se especializa en ropa de cama y accesorios decorativos hechos a mano en la India y el sudeste asiático. John Robshaw es conocido por su característico giro actualizado en objetos exóticos hechos a mano; una vibrante mezcla de sofisticación y encanto romántico.
Descripción del trabajo
Buscando un procesador de pedidos / coordinador logístico y un gurú de servicio al cliente para el departamento de ventas de comercio electrónico. El candidato utilizará el Programa de gestión de pedidos por correo (MOM) para respaldar el éxito continuo de la empresa, y al mismo tiempo será una voz de cara al cliente web de la empresa.
VENTAS WEB / LOGISTICA
- Procese y facture todos los pedidos web minoristas a través del sistema de gestión de inventario / POS
- Colabore con los miembros del equipo de marketing, producción, ventas para comunicarse sobre problemas de pedidos y resolver problemas rápidamente
- Procesamiento y cumplimiento de pedidos completos para artículos pendientes
- Manejar el procesamiento de devoluciones, reembolsos y cambios para pedidos web
- Proporcionar y apoyar la planificación logística de las campañas de venta (trabajar con el Gerente de marketing de comercio electrónico)
- Elaborar informe de devoluciones mensuales, resolviendo cualquier problema con el CFO.
SERVICIO AL CLIENTE
- Seguimiento diario con clientes vía email y teléfono
- Brindar soporte técnico a los clientes que navegan por el sitio web.
- Resuelva y realice un seguimiento de los envíos erróneos del almacén con el equipo de logística
MANEJO DE SITIO
- Línea de mercadería de productos exclusivos solo en la web (Souk)
- Mantener un inventario de productos solo en la web
- Iniciar y administrar la organización para sesiones de fotos de productos solo web
- Asistir estacionalmente al Gerente de marketing de comercio electrónico con la carga de productos.
Habilidades y experiencia deseadas:
- Experiencia en atención al cliente por teléfono y correo electrónico
- Competente en la resolución de problemas técnicos y logísticos básicos
- Experiencia básica en comercialización y curación de productos (comercialización / curación web es una ventaja).
- Debe ser competente con el software de procesamiento de pedidos, preferiblemente Gestión de pedidos por correo, pero no es necesario
- Competente con MS Word y MS Excel
- El candidato debe tener excelentes habilidades de comunicación y escritura y ser capaz de colaborar en un ambiente de equipo.
- Debe estar muy organizado con una estricta atención a los detalles y ser capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Envíe una carta de presentación y un currículum adjunto a [email protected]con el sujeto "CS de Comercio Electrónico y Logística".