Posición: Subgerente de piso
Informar a: Gerente de piso / Gerente asistente de tienda
Descripción del trabajo:
Responsabilidad general de la gestión del piso respectivo dentro Mercado de Dover Street Nueva York bajo el título general de “mi piso, mi tienda” en ausencia del Gerente de Piso respectivo. Infiltrándonos en el negocio a todos los niveles y centrándonos en todos los detalles con un estilo de gestión firme, claro y altamente profesional.
Las responsabilidades clave incluyen, entre otras:
Objetivos claves:
- Estableciendo el estándar para el funcionamiento y funcionamiento impecables de la tienda asegurando la provisión de los mejores niveles de servicio al cliente en todo momento y presentación de su piso.
- El logro de objetivos financieros clave.
Estándares:
- Inculcar un sentido común de estándares y una cultura de profesionalismo en todo su piso a través de un enfoque de gestión laborioso, tranquilo y mesurado.
- Asegurarse de que todo el personal tenga claro cuáles son estos estándares esperados y los procedimientos relevantes de la tienda.
Servicio al cliente y ventas:
- Garantizando los mejores niveles de servicio al cliente en todo momento.
- Asegurarse de que los clientes se agreguen a la base de datos de DSM.
- Mantener un libro de clientes de clientes clave "relevantes para el piso".
- Cumplir con los objetivos de ventas mensuales y estacionales trabajando en estrecha colaboración con el equipo para lograrlo.
- Vender, dirigir e impulsar las ventas personalmente.
Personal:
- Asegurar una cobertura suficiente para el suelo en todo momento.
- El crecimiento y desarrollo del Floor Team, identificando e iniciando las necesidades formativas específicas junto con el Floor Manager y / o en su ausencia.
- Trabajar con Store Management para proporcionar comentarios sobre la rotación semanal del personal y la asignación óptima del personal para garantizar la eficiencia operativa.
Operativo / Día a Día:
- En ausencia del Gerente de piso y junto con la Gerencia de la tienda, ser responsable de la apertura y cierre sin problemas de la tienda y el piso todos los días.
- Asistencia a la reunión diaria para aconsejar metas / objetivos específicos para el día siguiente.
- En ausencia del Gerente de piso, presidir las reuniones de piso diarias, proporcionando una dirección clara para el día siguiente y para asesorar sobre objetivos / eventos específicos.
- Garantizar el uso preciso y correcto de Retail Pro por parte del personal de planta.
- Responsable del reabastecimiento de suministros: bolsas, papel de seda, formularios, etc.
- El cobro diario de caja.
- Gestión de instalaciones: garantizar que todos los sistemas, accesorios, accesorios y muebles estén bien mantenidos en todo momento y avisar de cualquier problema.
- Manteniendo un alto nivel de limpieza en todo momento.
- Garantizar que se cumplan y se traten de forma proactiva las normas legales de salud y seguridad.
Control de stock:
Mantener un estrecho contacto con el equipo de comercialización y la administración de la tienda para garantizar:
- El movimiento oportuno de existencias dentro y fuera del piso.
- La recepción, verificación y emisión de boletos de los envíos entrantes.
- Registro preciso de los movimientos de stock salientes.
- El registro diario de las ventas diversas.
- Reposición diaria de stock vendido.
- Revisión periódica de la mercancía para garantizar que se mantenga la venta y la venta de existencias óptimas, proporcionando recomendaciones para acciones de mejora o nuevos pedidos adicionales.
- Mantener un alto nivel de vigilancia en todo momento y garantizar que la contracción se mantenga al mínimo. Informar formalmente cualquier pérdida de inmediato a la administración de la tienda y al jefe de seguridad.
- Comprobación de stock trimestral precisa del suelo.
Informes financieros:
- Objetivos / Presupuestos - junto con la Gerencia de la Tienda, estableciendo objetivos mensuales / semanales para el piso, departamentos e individuos.
- Juntos o en ausencia del Floor Manager, reuniones periódicas con Store Management para revisar y evaluar el desempeño del departamento.
- Se enviará informe de fin de temporada.
- Se enviará el informe de fin de día.
Entregables clave:
- Un piso bien organizado y motivado.
- El logro de los objetivos de ventas de piso.
- Servicio y estándares.
El candidato ideal
Actitud:
- Una persona altamente motivada y competente capaz de conversar en todos los niveles, tanto interna como externamente, con el personal y la clientela.
- Un emprendedor total capaz de marcar la pauta con su propia profesionalidad y actitud.
- Mantener y mostrar la capacidad de seguir a los miembros más jóvenes del personal en lo que respecta a la conversión de ventas. Tener la capacidad de ser un mentor profesional y alentador.
- Debe ser enérgico, auto motivado y autoorganizado. Dispuesto a hacer lo que sea necesario para realizar el trabajo.
- Estructurado y organizado, pero no obstante accesible y flexible.
- Voluntad de trabajar duro y tener siempre la intención de impulsar el negocio.
- Ser capaz de trabajar en varias tareas a la vez.
- Ser capaz de trabajar con plazos / capacidad para priorizar / gestión óptima del tiempo.
Habilidades:
- Ventas minoristas y experiencia dentro de una empresa de lujo durante al menos 3 años.
- Se requiere tener al menos 2 años de experiencia como Key Holder.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones desafiantes durante períodos de ventas de alto volumen.
- Comprensión específica de Comme des Garcons Fashion House, estética, consumo y sub-marcas. Experiencia previa en la venta de marcas CDG beneficiosa.
- Comprensión específica de todas las colecciones y disponibilidad de existencias en DSM.
- Libro de clientes de posibles nuevos negocios para DSMNY, así como atraer a la clientela existente.
- La asistencia y la contribución a las capacitaciones relevantes (es decir, atención al cliente, desarrollo de ventas, etc.) son beneficiosas.
- Beneficios de las habilidades lingüísticas.
- El conocimiento de Retail Pro es beneficioso.
Para postularse: envíe su currículum a [email protected], línea de asunto Subgerente de piso del DSMNY.