Logramos el éxito haciendo que nuestros clientes tengan éxito. Amamos el GPS de moda producto, cree en el valor que ofrece y vive para ayudar a que nuestros clientes también lo amen. Desde la incorporación y la capacitación hasta el soporte y la retención, nuestro objetivo es garantizar que los clientes tengan el mejor producto, experiencia y soporte.
Como miembro del equipo de Éxito del cliente, es parte integral de GPS de modaLa experiencia y la felicidad del cliente. Usted construye y mantiene relaciones con nuestros clientes apoyándolos y manteniéndolos actualizados sobre nuestras nuevas iniciativas y actualizaciones innovadoras. Al utilizar la retroalimentación del cliente, actúa como una voz del cliente, trabajando de manera transversal para garantizar que la estrategia y el producto estén alineados con las necesidades y expectativas de los clientes. Eres un entusiasta de la tecnología y una persona sociable. No tiene miedo de ensuciarse las manos e ir más allá para hacer el trabajo y hacer feliz al cliente.
Papel: Apoyar a todos los clientes en el día a día
Responsabilidades:
- Brindar un nivel básico de soporte a todos los clientes.
- Envíe todas las consultas de asistencia por teléfono y correo electrónico
- Asegúrese de que todas las preguntas, problemas e inquietudes de soporte al cliente se registren en Salesforce Desk y CRM
- Dirija las preguntas de soporte escaladas de manera oportuna al miembro del equipo apropiado
- Registre todos los problemas técnicos y errores en Atlassian Jira
- Asumir la responsabilidad total de administrar y mantener el inventario de equipos y suministros.
- Gestionar y completar tareas administrativas de soporte.
- Construir y mantener relaciones sólidas y profesionales con los clientes.
- Continuar mejorando el conocimiento del sistema para generar confianza en la capacitación de los clientes.
Cualificaciones:
- Capacidad para desempeñarse dentro de un entorno de prioridad múltiple y de ritmo rápido
- Excelentes habilidades interpersonales para la resolución de problemas telefónicos y habilidades de escritura a través del correo electrónico.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión del tiempo
- Conocimientos informáticos excepcionales, conocimientos de Microsoft Excel deseados
- Se requiere título universitario de más de 4 años o equivalente
- Se prefiere el conocimiento general de los procesos de relaciones públicas de la moda y los principales actores de la industria de la moda
- Exposición previa a GPS de moda privilegiado
¿Qué ofrecemos?
Ofrecemos un paquete competitivo además de:
- Una oportunidad fantástica para participar en el desarrollo de una empresa revolucionaria abierta a las tendencias en todos los negocios del mundo.
- Un entorno de trabajo increíble: divertido, informal, de ritmo rápido con almuerzos y salidas en equipo
- Un equipo apasionado, motivado y divertido
- Grandes beneficios, atención médica, incluidos médicos y dentales.
Para postularse, envíe su currículum a [email protected].