Departamento de PS son compras personales, bajo demanda. Somos la única aplicación para iPhone que conecta a los clientes con un equipo de compradores personales que brindan el más alto nivel de servicio. ¡Buscamos personas increíblemente talentosas y apasionadas por sacudir la industria minorista para unirse a nuestro equipo!
Como estilista en línea, representa a nuestra marca en la redefinición de los estándares de servicio dentro de la industria para el consumidor móvil. Utilizando su naturaleza orientada al servicio y su experiencia con estilo, brindará una experiencia de compra personal incomparable a los clientes de todo el mundo. Te unes al primer equipo de compras personales móviles creado desde cero y tendrás un impacto inmediato en el rendimiento general de la empresa:
Lo que harás
- Dar servicio a clientes nuevos y existentes en sus búsquedas de productos y solicitudes de estilo personal.
- Obtenga recomendaciones de tendencia de nuestro catálogo de productos, utilice datos y tendencias actuales para aumentar la conversión y la retención
- Utilice nuestra marca fuera de línea y nuestras redes asociadas para encontrar artículos difíciles de conseguir para las búsquedas de productos de los clientes.
- Impulse las ventas como resultado de un servicio al cliente 10 veces mejor y recomendaciones de estilo
- Cumplir con nuestros objetivos de "el mejor servicio" en la aplicación, por teléfono y por correo electrónico.
- Demuestre un conocimiento excepcional del producto y un entusiasmo por saber todo sobre los productos, diseñadores, tiendas, tendencias, etc. más nuevos.
- Cumpla con nuestro punto de vista: está comprando para los clientes más inteligentes y sofisticados del mundo y sabrá exactamente qué enviarles para cualquier tipo de solicitud entrante.
- Proporcionar comentarios a los equipos de servicios al cliente y productos / tecnología para mejorar el servicio y la escalabilidad de la experiencia de compra.
- Asóciese con los equipos de servicio al cliente para manejar la compra, la entrega y el flujo de devolución, asegúrese de que los clientes estén siempre informados antes de que pregunten
- Establezca relaciones con nuevos clientes y sólidas tasas de retención para los clientes existentes.
- Desarrollar relaciones sólidas con marcas, asociados y socios potenciales para expandir la red de PS
- Haga crecer el departamento de PS base de clientes a través del boca a boca, recomendaciones de clientes, asistencia a eventos de la industria, referencias de asociados, etc.
Habilidades y experiencia deseadas
- Mínimo de dos años de experiencia en un entorno de trabajo de ritmo rápido y orientado al servicio.
- Posee un entusiasmo por trabajar en un entorno de inicio móvil de alto crecimiento y ritmo rápido.
- Experiencia en venta directa, enseñanza o comercio electrónico preferida en un rol de cara al cliente.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y experiencia en el trato con clientes de lujo: "lo entiendes"
- Conocimiento profundo de diseñadores / venta minorista de lujo (sabe lo que hay y dónde conseguirlo)
- Una persona sociable y entusiasta de las compras, la persona a la que acuden sus amigos para obtener consejos de estilo
- Experto en aplicaciones móviles: usa todo, desde Instagram hasta Amazon a diario
- Habilidades organizativas obsesivas, con una meticulosa atención al detalle.
Para postularse, envíe un currículum vitae y una carta de presentación a [email protected] con la línea de asunto "Estilista en línea".