Estilo Popdust, la nueva empresa de comercio electrónico del sitio líder de música pop en Internet Popdust, está buscando un asociado de operaciones para ayudar con nuestro servicio al cliente y administración de cuentas. Buscamos a alguien a quien le apasione crear una experiencia agradable para el cliente ayudando a garantizar los niveles más altos de calidad, productividad, eficiencia y entrega. Debido a que una excelente experiencia del cliente es tan importante para nosotros, usted será una parte integral de nuestro equipo y hará una contribución real. Esta es una gran oportunidad para aquellos interesados en la creación de empresas y en el crecimiento y la operación de un negocio de comercio electrónico centrado en la moda inspirada en la música.
Servicio al Cliente: Usted será responsable de proporcionar respuestas rápidas y útiles a las consultas de los clientes, por correo electrónico, redes sociales y por teléfono. Ejecutar resoluciones a los problemas de los clientes a menudo requiere investigar y, a veces, actualizar el pedido de un cliente. La investigación también puede incluir la revisión de los registros de inventario, el historial del cliente y la información del transportista de envío en varias interfaces basadas en la web.
Administración de cuentas: Su objetivo con los proveedores es brindarles una experiencia de servicio increíble. Interactuará con nuestros proveedores para identificar y resolver problemas con el fin de llevarlos a cabo hasta su resolución. Las tareas de operaciones pueden incluir configurar o modificar transacciones, ejecutar informes e investigar excepciones de pedidos, aprobar facturas y pedidos de compra, etc. Analítica / Otro: La tercera parte de su trabajo será ayudar con análisis u otros proyectos según sea necesario. Los proyectos pueden incluir investigar y modelar los costos de logística, observar el historial de transacciones de los miembros, etc.Título: Asociado de operaciones. Experiencia: Mínimo 1-2 años, experiencia en la puesta en marcha un plus. Educación: B.A. Reportando: Director de Operaciones. Fecha de inicio proyectada: julio de 2012. Tiempo completo / tiempo parcial: tiempo completo. Ubicación: Nueva York
Requerimientos: • Tiene 1-2 años de experiencia en servicio al cliente, administración de cuentas o funciones relacionadas, particularmente en una empresa de comercio electrónico o servicios en línea. La experiencia en la gestión de operaciones es una ventaja significativa, incluido el seguimiento de pedidos vencidos, la confirmación de facturas, el análisis o la elaboración de informes sobre excepciones de pedidos y la configuración o modificación de transacciones. • Tiene excelentes habilidades de redacción en inglés, con un firme dominio de la gramática adecuada. • Confía en su capacidad para resolver problemas de forma independiente. • Se siente cómodo usando múltiples herramientas en línea para resolver casos de clientes y administrar operaciones relacionadas y tareas analíticas. • La competencia en el uso de Excel es imprescindible. • Es organizado y presta mucha atención a cada pequeño detalle. • Tiene fuertes habilidades interpersonales y se siente cómodo trabajando en un entorno diverso, intenso y de ritmo rápido.
Beneficios: • Paquete de capital generoso: queremos que invierta en hacer de Popdust un líder de la industria. • Completo dental, de salud y de la vista. • Salario competitivo
Si está interesado en esta oportunidad, envíe su currículum a [email protected] con el asunto "Asociado de operaciones".