Foto: Sarah Flint
Envíe por correo electrónico el currículum y la carta de presentación a [email protected]
Sarah Flint está buscando un jugador de equipo entusiasta y motivado para unirse a nuestro creciente equipo de Servicio al Cliente. Como coordinador de servicio al cliente, actuará como el primer punto de contacto con nuestros clientes. Esta posición juega un papel fundamental en la construcción y el mantenimiento de relaciones con los clientes a largo plazo, y es fundamental para la experiencia general del cliente.
Requisitos
Qué harás:
- Actúe como la voz de Sarah Flint, brindando una sólida representación de nuestra misión y valores, al mismo tiempo que brindamos un servicio al cliente de alto nivel.
- Comuníquese con el cliente por correo electrónico, teléfono y, finalmente, chat en vivo.
- Enlace con el cliente a través de todas las consultas; desde la guía de estilo hasta la confirmación del pedido, la entrega y las devoluciones, y todo lo demás.
- Trabaje con FedEx para rectificar cualquier discrepancia en el envío
- Asistir con el seguimiento de la exhibición de troncales y los clientes de ventas privadas.
- Trabaje con nuestro equipo de logística para garantizar que todos los pedidos se manejen correctamente para su cumplimiento, entrega y devolución.
- Esforzarse continuamente por mejorar el proceso de servicio al cliente y optimizar la experiencia de los clientes con Sarah Flint.
- Informe semanalmente sobre las tendencias de servicio al cliente, incluidas las notas de ajuste y las devoluciones.
Quien eres:
- Impecablemente organizado.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- ¡Entusiasta, amable, paciente y sobre todo positiva!
- Capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas (como un jefe)
- Jugador colaborativo en equipo.
- Ninguna tarea es una actitud demasiado pequeña.
Requerimientos:
- Licenciatura.
- Flexibilidad para trabajar en festivos y fines de semana.
- Apasionado de Sarah Flint.
Puntos extra:
- Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional, preferiblemente en un negocio de comercio electrónico.
- Familiaridad con Shopify y ZenDesk
Sobre nosotros:
Sarah Flint es un diseñador de calzado de lujo, que recientemente ha pasado a un modelo de negocio directo al consumidor. Todos los diseños están hechos a mano en Italia y nuestro pequeño pero poderoso equipo tiene su sede en Flatiron District en la ciudad de Nueva York. El equipo de Sarah Flint cree en zapatos que se ajustan y se sienten dorados, que se venden directamente al cliente sin el marcado minorista tradicional de 6x.
Sarah Flint ha sido reconocida por Forbes "30 under 30" y recientemente adquirió a Cindy Crawford como inversionista en la empresa. Sus diseños han atraído la atención de numerosas celebridades como Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson y muchos más.