Foto: Cortesía de Mejuri
Mejuri La fundadora Noura Sakkijha tiene grandes aspiraciones, pero no teme fallar. De hecho, le da la bienvenida al fracaso, e incluso lo ve como una herramienta de aprendizaje crucial para hacer negocios.
"Fomentamos una cultura de experimentación y esperamos el fracaso en muchos de nuestros experimentos", dice por teléfono desde Toronto, Canadá, donde tiene su sede la empresa. "De hecho, lo alentamos".
Es solo una de las muchas cosas que dice Sakkijha que suena más a una emprendedora tecnológica que a una "persona de la moda", a pesar de que su empresa Mejuri es decididamente conocedora de la moda. Joyería fina marca.
Sakkijha, una fina joyera de tercera generación originaria de Jordania, fundó Mejuri con su esposo Majed Massad en 2013 utilizando un modelo de negocio centrado en diseños de colaboración colectiva. En 2015, la pareja relanzó la marca con la ayuda del hermano de Sakkijha, Masoud Sakkijha, y desde entonces, la marca ha evolucionado desde el crowdsourcing hacia un equipo de diseño interno.
Aunque la marca ya no depende de las presentaciones de diseño, las lecciones aprendidas de las primeras etapas de Mejuri: iterar a menudo, y escuche atentamente los comentarios de los clientes; aún así, informe la forma muy apropiada de Silicon Valley en que se administra Mejuri hoy dia. La marca maneja todo, desde la creación de la tienda web hasta las relaciones con los influencers internamente, para asegurarse de que la experiencia del cliente esté perfectamente calibrada en todo momento.
Mejuri también lanza microcolecciones cada semana en lugar de lanzar colecciones más grandes una o dos veces al año como lo haría una marca de joyería tradicional. Además de mantener la selección de productos siempre fresca para los clientes, este método ayuda a la marca a evaluar qué piezas están resonando para poder crear rápidamente más variaciones en los productos que se venden bien.
Ese proceso iterativo, combinado con la red de fabricantes de joyas extraídos de la historia de Sakkijha en la familia. negocio, significa que Mejuri puede entregar nuevas piezas con notable rapidez, considerando la naturaleza artesanal de su piezas. Pero ella insiste en que, a pesar del énfasis en un cambio rápido y su ambicioso objetivo de convertir a Mejuri en "la marca mundial de joyería número uno", Mejuri nunca será el equivalente en joyería de un moda rapida gigante como Zara.
"Todo está hecho a mano en pequeñas cantidades, por lo que no creamos lotes muy grandes de productos", dice la directora creativa de Mejuri, Justine Lançon, en una entrevista telefónica. "Esa es la principal diferencia con la moda rápida".
Foto: Cortesía de Mejuri
Aún así, algunas de las piezas de Mejuri tienen precios no muy alejados de los de la calle principal a pesar de que están hechas de materiales como oro macizo, diamantes u oro vermeil. Con un precio entre $ 29 por aretes pequeños y $ 950 por un anillo de compromiso, la marca está tratando de llenar un vacío entre las joyas finas caras y las joyas de fantasía baratas y propensas a romperse. El objetivo es crear piezas que los clientes no necesiten una ocasión especial para usar o comprar.
Es fácil entender por qué la oferta de Mejuri de joyería de moda de alta calidad a un precio relativamente bajo sería atractiva para su base de clientes, en gran parte millennial. Que profese producir piezas éticamente en talleres íntimos en Toronto y Seúl ciertamente tampoco hace daño en un mercado de consumidores cada vez más consciente.
Un comprador de joyas más exigente podría notar que las afirmaciones de la marca de que sus "diamantes no tienen conflictos" y que funcionan "exclusivamente con proveedores que garantizan fuentes éticas "son en gran parte afirmaciones de softbol, es decir, la marca depende de que sus proveedores obtengan la certificación de empresas como los Proceso de Kimberley y el Consejo Responsable de la Joyería, los cuales han sido ampliamente criticados por crear estándares que son profundamente inadecuados cuando se trata de implementar protecciones ambientales y de derechos humanos.
Cuando se le preguntó sobre la posibilidad de usar oro reciclado, Sakkijha afirma que no es tan ambientalmente amigable para hacerlo, pero luego agrega "No soy un experto en eso" cuando se le pide que cite las fuentes que la llevaron a eso conclusión. Aún así, el hecho de que Mejuri esté haciendo cualquier cosa para calmar la conciencia de los clientes sobre dónde y cómo sus piezas están hechas muestra que la marca comprende mejor los valores de su cliente objetivo que muchos competidores. Y para el consumidor medio, probablemente sea más que suficiente.
Es el entendimiento nítido de la próxima generación de clientes de joyería fina lo que está trabajando tan precipitadamente a favor de Mejuri. La marca ha mantenido un crecimiento interanual del 400 por ciento a escala, vendiendo más piezas en una semana de 2018 que en todo el año de 2017, según un correo electrónico de la marca. Mejuri también aseguró recientemente la inversión de Felix Capital, un inversor que también respalda Goop y Farfetch, y abrió su primera tienda estadounidense en la ciudad de Nueva York en el otoño con planes para más espacios físicos a seguir.
A este ritmo, Mejuri realmente podría convertirse en una superestrella mundial en el mundo de la joyería en unos pocos años.
"Nuestras aspiraciones son bastante grandes", dice Sakkijha. "Sí, somos una marca de joyería fina, pero eso no significa que no podamos operar como una empresa de tecnología en lo que respecta al negocio".
Este artículo se ha actualizado para aclarar que los proveedores de Mejuri, no la marca en sí, están certificados por el Proceso de Kimberley y el Consejo de Joyería Responsable.
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