Realidad: Los clientes de Kiehl's son acérrimos, no lo llaman un favorito de "culto" por nada, y seguirán hablando y hablando todo, desde Cr√®me de Corps hasta Grooming Cr√®me hasta que desees untar su bálsamo labial # 1 en su gargantas. Si alguna vez se ha preguntado cómo la marca de 158 años mantiene tanto entusiasmo, le gustaría saber que es porque realmente escuchan a sus clientes. Caso en cuestión: a fines del año pasado, lanzaron una versión de fijación más fuerte de su gel de peinado Clean Hold. No porque algún estilista de renombre haya declarado que el agarre rígido estaba en su lugar, sino porque un grupo de clientes dijo que realmente les gustaría. Y ahora, han lanzado su nuevo Mascara Mineral Maravillosa (en los estantes a partir de ayer), resultado directo de las fervientes solicitudes de consumidores leales que deseaban una máscara de pestañas natural que también acondicionara las pestañas. Ayer obtuve mi muestra y la probé de inmediato a pesar de que abusé de ellas con las pruebas la semana pasada. La fórmula se deslizó sin ningún tirón y se lavó con una mínima molestia en la línea de las pestañas. Hubo algunas manchas alrededor del mediodía, pero nada demasiado horrendo, y la separación loca y la cantidad decente de longitud significa que oficialmente entró en una rotación pesada en el lavabo de mi baño. E incluso si quisiera una opción totalmente a prueba de manchas, sé que todo lo que tengo que hacer es
quejarse con las personas adecuadasy puf, estará a un clic de distancia en su sitio. Y con los consumidores cayendo como moscas, sería prudente que más marcas de belleza concentraran sus esfuerzos en mantener contentos a su base de fans en lugar de proponer la próxima edición limitada de esmalte de uñas "it" sombra. --MEGAN MCINTYRE