La mujer detrás del salón de uñas favorito de Instagram tiene la misión de cambiar la industria de la manicura

En 2016, con tres salones de manicura reservados constantemente en Los Ángeles y un gran número de seguidores orgánicos e internacionales en las redes sociales, un siguiente paso natural para Oliva y junio hubiera sido abrir ubicaciones en todos los vecindarios del país con tráfico de millennials, pero la fundadora Sarah Gibson Tuttle se dio a sí misma una misión diferente: "Necesitaba descubrir cómo enseñar a todos en el mundo cómo pintarse las uñas", dice. me.

Quizás estés pensando: ¿No pueden todos darse cuenta de eso por sí mismos? Pero la investigación de Gibson Tuttle demostró lo contrario. (Y también, ¿recuerdas lo difícil que es pintar con tu mano no dominante?) Entonces, en marzo, la marca debutó seis 7-Free colores de esmalte de uñas pastel y neutro y la amapola, un accesorio universal para botellas de esmalte que reduce drásticamente el nivel de coordinación necesario para pintar las propias uñas. Y el jueves, lo sigue con Studio Box, un kit que incluye todas las herramientas que necesita para una manicura en casa: una Poppy, una uña cortaúñas, una lima de uñas, un pulidor, un cepillo de limpieza, un bote para quitar esmalte de uñas, suero para cutículas, una bolsa de viaje, una guía de cinco pasos y una manicura mantel individual. Todo está alojado en una caja funcional que cuenta con un soporte para teléfono en caso de que desee ver un

tutorial de uñas, o filme usted mismo, mientras pinta. Todo se vende directamente al consumidor en línea y es bastante asequible: el Poppy por sí solo cuesta $ 16, cada esmalte y capa superior se vende al por menor por $ 8 y el Studio Box cuesta $ 50.

Los productos para el hogar no formaban parte del plan de Tuttle al principio. "Mi visión original era tener salones en todo el país y que Olive & June interrumpiera el espacio del salón", dice. "Inicialmente, era tan simple como 'Drybar para las uñas '". Tuvo un buen comienzo. Los salones Olive & June eran instagrameables antes "Espacios instagrameables"eran realmente una cosa, y al llegar a la cima de la locura del arte de las uñas, sus clientes, muchos de ellos celebridades, influencers y editores, naturalmente estaban compartiendo sus manicuras en Instagram, que la cuenta de Olive & June volvería a publicar con hashtags que incluían "#oliveyourmani". Con el tiempo, la cuenta se convirtió en una fuente de inspiración de uñas para quienes estaban fuera de Los Ángeles, ya que bien. "Venía gente de todo el mundo con ganas de arreglarse las uñas", dice Tuttle.

"Quería que el espacio se viera como la elegante casa de un mejor amigo", dice sobre el diseño de interiores. Las redes sociales siempre fueron una prioridad para Tuttle; de hecho, ella misma maneja la cuenta de la compañía hasta el día de hoy, respondiendo constantemente a los comentarios y mensajes directos, algo bastante raro para el fundador de un negocio en crecimiento a la escala de Olive & June. "Creo que el error que cometen algunas marcas es que, a medida que escalas, buscas subcontratar partes de tu trabajo", dice. "Cada vez que trato de obtener ayuda en las redes sociales, la participación tiene un gran impacto". Tuttle es muy consciente de qué diseños y colores de uñas funcionan mejor, y qué tipo de iluminación se ve mejor en el alimentación. "Los salones de uñas son el boca a boca, e Instagram amplifica eso", explica.

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Con una audiencia que iba mucho más allá de aquellos que podían visitar sus salones con regularidad, en un espacio que había estado bastante desprovisto de innovación, Tuttle se tomó un tiempo para descubrir cómo escalar el Olive & June marca. Rechazó las ofertas de adquisición y "se sumergió profundamente en la industria para descubrir qué estaba pasando en las uñas", no solo en las grandes ciudades, sino en todo el país. Ella determinó que la mayor oportunidad no era escalar su concepto de salón, sino alterar la industria de las uñas en el hogar.

"Pensé, tengo que resolver esto y una botella de esmalte de uñas en su forma actual no lo va a hacer", explica. En su investigación, descubrió que los consumidores "compraban botellas de vez en cuando, pero en realidad no usaban ellos ", y que los desafíos en torno a la mano no dominante eran su" mayor problema "en el hogar manicuras. Pero descubrió que después de que alguien se pintaba las uñas unas siete u ocho veces, se volvían más confiados. ¿El problema? "¿Quién va a esperar hasta ocho veces? Ciertamente no lo estaba ”. Se propuso crear una herramienta que brindara el éxito en el primer intento, para que los consumidores se sintieran seguros de hacerse las uñas con regularidad. Así nació Poppy.

"Ahí es donde empezó y luego se convirtió en mucho más", dice. "Para mí, la innovación fue clave. No quería simplemente hacer un producto de buena marca; Dije que quiero cambiar esta industria. Quiero tomar este 10% del mercado y hacerlo el 50% ". Además de la investigación de mercado, se inspiró en sus muchos amigos en el mundo de los emprendedores de belleza, como Jen Atkin, quien ha hablado sobre el problema del desperdicio de la industria de la belleza cuando se trata de empaques excesivos. Eso inspiró a Gibson Tuttle a hacer que Studio Box fuera funcional, en lugar de embalajes extraños que simplemente desechas. Gibson Tuttle también quería enfocarse en las uñas en casa de la misma manera que Atkin miró el cuidado del cabello en casa: "Ouai fue creado para los consumidores, mientras que la mayoría de los productos para el cabello son para profesionales ", explica Tuttle. "Los frascos polacos están hechos para que los manicuristas pinten con sus manos dominantes".

Los nuevos productos para el hogar son ahora el punto focal de Sitio web de Olive & June, que también ha estado implementando su propio contenido educativo, como respuestas a preguntas comunes sobre uñas y tutoriales paso a paso. Hasta ahora, no hay video, pero eso es parte de la estrategia en el futuro.

Cuando Gibson Tuttle y yo hablamos, Olive & June había duplicado su objetivo de ventas de marzo, vendiendo el tono de esmalte de uñas Geri y casi vendiendo la capa superior, todo sin publicidad pagada. Ella, por primera vez, contrató relaciones públicas y obsequió productos a amigos influyentes y partidarios de la marca para difundir la palabra, algunos de los cuales llevan el nombre de los tonos pulidos. (Eva = Eva Chen.) Ella también sigue respondiendo diligentemente preguntas en Instagram; incluso cuando no es tan positivo como, "Mi esmalte de uñas se astilló en tres días", ella responderá con un consejo sobre cómo hacer que dure más la próxima vez. Se trata de construir una comunidad.

Los planes de Gibson Tuttle para el futuro de Olive & June consisten en enseñar a los consumidores cómo hacerse mejor sus propias uñas y proporcionarles los productos para hacerlo. Los detalles están bajo estricto embargo, pero en mayo la marca lanzará el producto en una importante cadena minorista nacional en colaboración con otra conocida marca polaca. Gibson Tuttle dice que ya tiene otras 30 ideas de productos que está empezando a desarrollar, pero también quiere esperar y ver qué piden los clientes. Y aunque Olive & June no abrirá nuevas ubicaciones, Gibson Tuttle dice que está interesada en explorar "qué oportunidades de IRL existen en el lado de la enseñanza", planteando la idea de un clase maestra, o algo parecido al Apple Genius Bar, pero para uñas.

Y no está necesariamente decidida a completar esta revolución de uñas en casa sola. Al igual que sus compañeras emprendedoras de belleza han apoyado sus esfuerzos, da la bienvenida a cualquier otra persona que busque interrumpir este espacio. "En casa es donde debería estar el foco", dice ella. "Convirtamos un mercado de $ 1 mil millones en un mercado de $ 4 mil millones. Estoy dispuesto a cerrar los brazos con cualquier fundador para hacer eso juntos ".

Actualización, martes 14 de mayo de 2019, 2:00 p.m .: El 19 de mayo, Olive & June lanzará una nueva gama de sus pegatinas de nail art en Target, su primer socio minorista, en una colaboración de edición limitada con Essie. El juego de seis pegatinas, que cuesta $ 7,50, incluye motivos veraniegos como palmeras, flamencos y arcoíris, debutará junto con 30 tonos Essie.

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