Cómo Alexandre Arnault está haciendo que una marca de equipaje de 120 años vuelva a ser relevante

Alexandre Arnault, hijo del presidente de LVMH, Bernard Arnault, el hombre más rico de Francia, probablemente esté cansado de que las personas caractericen él por su edad y linaje, pero el primero es particularmente impresionante: a los 25, es el CEO de una empresa de equipaje de lujo de 80 años Rimowa, de la cual lideró la adquisición de LVMH a fines del año pasado. Sería fácil descartar este nombramiento como nepotismo, pero como miembro de uno de los grupos de consumidores más importantes de la industria, y con más conocimiento de tecnología y cultura de startups que muchos de sus pares: el joven Arnault está quizás, en cierto modo, mejor equipado que alguien con más experiencia empresarial en su cinturón. (Se graduó de Télécom ParisTech antes de obtener una maestría en investigación en innovación de la École Polytechnique y participó en el lanzamiento de LVMH del sitio de comercio electrónico 24 Sèvres).

Aunque es una cita bastante alocada para un conglomerado de lujo superior, en el mundo de las startups, no es desconocido un CEO de 25 años. Tomemos como ejemplo la marca de ropa deportiva en rápida expansión Outdoor Voices, cuyo fundador y director ejecutivo, Tyler Haney, tenía solo 25 años cuando fundó la empresa. Outdoor Voices en realidad puede estar más en línea con la forma en que Arnault está reposicionando a Rimowa, por no mencionar lo más nuevo y disruptivo. competidores en el espacio de equipaje como Away y Raden, los cuales venden maletas elegantes, asequibles y con tecnología habilitada directamente a consumidores en línea.

El martes, Arnault estuvo en Los Ángeles para abrir una ventana emergente de Rimowa en Beverly Hills que es la primera representación física del mundo de su nueva visión para la marca. (La tienda permanente de Rimowa en Los Ángeles, también en Beverly Hills, está en proceso de renovación). Simi & Haze pintaron en la fiesta de apertura para invitados como Pharrell, Alessandra Ambrosio y Jasmine. Sanders en el modesto espacio, que está diseñado para parecerse a una cinta transportadora de reclamo de equipaje con maletas exhibidas artísticamente en pedestales, en formaciones circulares y en lo alto muy alto. estantería. Una variedad de artículos de alta gama de terceros, como jugos exprimidos, productos de belleza de viaje, camisetas, libros (como "Monocle Guide to Business" y "On the Road"), bolígrafos Kaweco Sport y revistas especializadas igual que 032c se venden junto a ellos.

enlaces relacionados

LVMH está lanzando un sitio de comercio electrónico

"Si nos fijamos en nuestros antiguos conceptos [minoristas], eran muy blancos y muy anticuados y queremos modernizar nuestras tiendas y hacer más, va a sonar como cualquier otra marca, pero más experiencial ", explicó Arnault ese mismo día en el Beverly Hills Hotel. "Estamos pensando en algunos complementos interesantes para la tienda para que sea más relevante para el tipo de público al que atractivo que es, ya sabes, obviamente millennials y personas más establecidas, pero solo viajeros al final del día."

Si bien la ventana emergente de Los Ángeles puede haber nacido de alguna manera por necesidad mientras se renovaba la tienda permanente, Arnault planea continuar implementando ventanas emergentes, que han sido una formato minorista popular para las marcas últimamente. "Las ventanas emergentes son muy interesantes porque te permiten probar cosas que no puedes hacer en lugares más permanentes, y luego creo también es una forma genial de aparecer en lugares donde no se espera que esté para lanzar nuevos productos, para lanzar nuevas colecciones ".

Si bien Rimowa podría estar un poco por detrás de algunos competidores en el espacio directo al consumidor cuando se trata de tecnología y el comercio minorista, Arnault está trabajando duro para ponerse al día (lo que, para ser justos, puede ser más difícil para un Marca mundial). Rimowa aún no ofrece comercio electrónico en los EE. UU., Por ejemplo, aunque es una de las principales prioridades para 2018. ("Es tan fácil comprar una maleta en línea y nadie quiere salir de una tienda con una maleta enorme... se necesita mucho espacio ").

Arnault considera que el mercado del equipaje evoluciona de tres formas diferentes: "Una es la moda, dos es la tecnología y tres es la facilidad de uso", explica. "Ves personas que están mucho más interesadas en comprar maletas que se ven bien con lo que llevan puesto y están interesadas en su apariencia cuando viajan. Tenemos la suerte de tener un producto muy identificable que tiene un diseño muy elegante. "¿Y tecnología? "Hay buena y mala tecnología, hay equipaje que viene con tecnología solo para decir que está 'habilitado para la tecnología' y, a veces, no tiene mucho sentido, a veces hay es gran tecnología que está sucediendo en el equipaje ", dice. "Esto es algo en lo que estamos invirtiendo mucho para facilitar la experiencia de nuestros clientes cuando viajan con nuestros productos; Creo que esta es una especie de clave para que sigamos este camino ". Recientemente, la marca lanzó una función de etiqueta electrónica incorporada donde puedes enviar un etiqueta de equipaje digital a través de bluetooth a su maleta, que tiene una pantalla especial para que no tenga que imprimirla y colocarla en su bolso resolver. Rimowa también está trabajando para hacer que el diseño sea más eficiente. "La gente busca maletas más livianas que quepan más y que sean más fáciles de usar y esta es un área en la que definitivamente estamos invirtiendo mucho de nuestro esfuerzo y dólares en I + D", agrega.

Por supuesto, gran parte de este reposicionamiento está dirigido a los millennials, un grupo demográfico del que es miembro y que está viajando más que nunca en estos días. "El espacio de viajes en general ha evolucionado mucho, viajar se está volviendo mucho menos costoso, las tarifas aéreas se están volviendo mucho más asequibles", explica. "También hay un elemento de los jóvenes que no quieren comprar productos pero quieren experimentar más, quieren viajar y obviamente necesitan una maleta".

Arnault siente que se relaciona con Rimowa como una marca más que un ejecutivo de otra marca de LVMH con la de ellos. "Todos somos viajeros, por lo que todos podemos relacionarnos con la experiencia, mientras que si eres un hombre que trabaja en Céline, por ejemplo, no te identificas porque no te vas a comprar un bolso Céline ", dijo. dice. "Tienes todos estos pequeños elementos de frustración en la experiencia que puedes arreglar tú mismo, así que insisto mucho en dar retroalimentación".

Aún así, hay mucho trabajo por hacer y un desafío único en el hecho de que Rimowa tiene un legado de 80 años. "Vamos a tratar de hacer malabarismos entre mantener esta herencia y mantener este nivel de artesanía que tenemos en nuestro operaciones integradas verticalmente y también agregando un poco más de diversión y emoción y cosas interesantes a nuestras maletas para entusiasmar a los más jóvenes personas ", dice Arnault. Una estrategia para la emoción serán las colaboraciones. Hasta ahora ha habido una colaboración de edición limitada con M / M vendida exclusivamente en Colette y otra con Fendi. El siguiente puede ser o no con Off-White's Virgil Abloh, el colaborador de moda más prolífico de 2017. Arnault se burló de un diseño en Instagram en septiembre; No quiso comentar sobre su importancia, pero confirmó que hay más colaboraciones en el horizonte, describiendo las maletas de Rimowa como "lienzos".

Pero, en última instancia, Arnault quiere vender algo más que maletas. "La forma en que describo nuestra visión en los próximos cinco a 10 años es como una compañía de viajes en general", explica. “Hoy, si quieres viajar, tienes que ir a Rimowa a comprar tu maleta; tienes que ir a Muji a comprar tus pequeños recipientes para poner tus líquidos dentro; tienes que ir a tantos lugares diferentes. Definitivamente veo [Rimowa] como un lugar donde se puede encontrar todo lo relacionado con los viajes, no solo productos, también servicios ".

Con el respaldo de LVMH y muchas cualidades que parecen mucho más allá de sus 25 años, Arnault ciertamente podría hacer realidad esta visión, y seguiremos de cerca su progreso.

¿Quieres conocer las últimas noticias de la industria de la moda primero? Suscríbete a nuestro boletín diario.