Con más minoristas adoptando un enfoque omnicanal para las compras, la línea se está difuminando entre lo online y lo offline. Hemos cubierto el surgimiento de análisis en la tienda antes, así que echemos un vistazo más de cerca a una tecnología de la que escuchará mucho más el próximo año: la tecnología Beacon.
Si solo está sumergiendo los dedos de los pies en el amplio mundo de la tecnología en la tienda, aquí está su introducción a la tecnología de balizas.
Los dispositivos como iBeacon de Apple y PayPal Beacon funcionan con Bluetooth Low Energy, dice Hasty Granbery, el ingeniero principal de PayPal Beacon. Al usar BLE, pueden comunicarse con teléfonos y otros dispositivos usando un bajo nivel de energía, ya que no valdría la pena que se agote la batería de su teléfono cada vez que ingrese a una tienda.
Si una tienda tiene instalado el hardware iBeacon o PayPal Beacon, la tienda puede comunicarse con su teléfono, siempre que usted opte por hacerlo.
Las implicaciones de esto son bastante amplias. Fuera de un "¿Cómo estás?" las tiendas no obtienen mucha información sobre los clientes que entran por sus puertas. Si tienen suerte, el cajero podría anotar una dirección de correo electrónico al momento de pagar. La tecnología Beacon cierra la brecha entre las compras en línea y toda la información que más le gusta. Los sitios de comercio electrónico se han reunido sobre usted a lo largo de los años, y el mundo relativamente anónimo de las tiendas compras.
¿Cómo podría funcionar?
Beacon ofrece pagos con manos libres, que es una gran parte de cómo PayPal comenzó inicialmente a comercializar PayPal Beacon. Con el dispositivo integrado con los datos del punto de venta de la tienda, puede registrarse en una tienda y pagar desde su teléfono. (Ya puede hacer esto en una tienda de Apple consultando con la aplicación de la tienda de Apple). Muy útil, aunque potencialmente perjudicial para el estado de su cuenta bancaria, dado lo sencillo que hace que la compra nueva bolsa.
Navegar sin rumbo fijo en una tienda puede ser muy divertido; no hay nada como la emoción de encontrar una joya escondida en un perchero de ropa que de otro modo sería aburrido. pero para aquellos que adoptan un enfoque más organizado para las compras, la tecnología también puede ayudarlo a descubrir qué es qué desde el momento en que ingresa por la puerta.
Como informamos en Enero, la startup de comercio electrónico multimarca Lyst ha comenzado a trabajar con PayPal para que cuando un usuario de Lyst ingrese a una tienda que sea PayPal Con Beacon habilitado, se le alertará de que las marcas que sigue están disponibles en la tienda y reciben un inventario en tiempo real. información.
Dependiendo de las preferencias que haya establecido una tienda, los dispositivos pueden ser bastante específicos en cuanto a dónde están en el plano del piso, de modo que pueden diferenciar el pasillo de maquillaje del cuidado del cabello monitor. Con ese tipo de información, un minorista puede enviar descuentos específicos para el área de la tienda en la que se encuentra en un momento dado para aumentar las conversiones.
También significa que la conversación no termina una vez que sales de una tienda. Cuando realiza una compra fuera de línea, el sitio de comercio electrónico estará en mejores condiciones de ofrecer recomendaciones sobre lo que le podría gustar. De manera similar, el comerciante podrá hacer un seguimiento con usted, al igual que lo hacen los sitios web ahora después de que haya realizado una compra.
Como es un cliché, las posibilidades son prácticamente infinitas y, si bien proporciona a los minoristas una gran cantidad de datos sobre usted, muchos de ellos se retroalimentan positivamente para el cliente. Por supuesto, siempre habrá algunos compradores que desconfían de que se rastree su paradero, por lo que todo es opt-in, por ahora.