Este puesto de representante de atención al cliente ofrece una oportunidad increíble para que los profesionales experimentados, confiables, empáticos y creativos se unan a nuestra emocionante empresa emergente de rápido crecimiento. Esta persona será la defensora de nuestros clientes y hará lo que sea necesario para resolver los problemas y deleitar a los clientes todos los días.
Nuestros clientes están en el corazón de todo lo que hacemos y nuestro equipo de atención al cliente serán los embajadores de nuestra marca. A medida que crecemos, usted será la voz del cliente, lo que ayudará a definir nuestro producto y la experiencia de servicio al cliente y mejorará constantemente la forma en que los clientes interactúan con nosotros.
Ofrecerá soporte al cliente por correo electrónico y teléfono, trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios de marca y equipos internos. Si le entusiasma ofrecer experiencias excepcionales y memorables, ser creativo para resolver problemas y deleitar a los clientes en todo momento, este es el papel para usted.
USTED:
• Me encanta ayudar a las personas y hacer todo lo posible para alegrarle el día a alguien
• Son positivos, entusiastas, divertidos y optimistas, y afrontan cada desafío con una sonrisa y una actitud positiva.
• Es un solucionador de problemas excelente, creativo y multitarea, equilibrando muchos proyectos a la vez sin perder el ritmo.
• Emociónese con los cambios y los entornos acelerados. Eres flexible y puedes seguir la corriente
• Son proactivos. No esperas a que te digan qué hacer; cuando ve algo que puede ser mejor, tiene un gran juicio y puede solucionarlo con información mínima y poca supervisión
• Son reflexivos y empáticos, capaces de conectar con nuestros clientes como aliados y amigos, construyendo relaciones con cada interacción.
•Aprende rápidamente. Tu curiosidad y pasión significan que puedes ponerte al día y tener un impacto desde el primer día.
USTED SERÁ:
• Comunicarse con nuestros clientes por correo electrónico, teléfono y redes sociales.
• Interactuar con socios de marca para ayudar a responder las preguntas de los clientes.
• Desarrollar relaciones con los clientes para que sigan regresando.
• Brindar el mejor servicio de su clase con tiempos de respuesta rápidos y comunicaciones claras y útiles
• Trabajar con nuestros equipos de gestión de marca, operaciones y productos para solucionar problemas, mejorar los procesos internos e impulsar la experiencia del cliente.
• Informar todas las tendencias relacionadas con productos y servicios a la gerencia para una resolución rápida
• Lluvia de ideas sobre nuevas y emocionantes formas de deleitar a nuestros clientes... ¡y hacer realidad sus ideas!
REQUERIMIENTOS BÁSICOS:
• Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita con capacidad para transmitir información de manera clara y efectiva.
• Habilidades de escritura y entrada de datos precisas
• Ética laboral sobresaliente
REQUISITOS PREFERIDOS:
• Título universitario de cuatro años
• Experto en informática
• Experiencia previa en el uso de la plataforma de servicio al cliente de Zendesk.
• Mínimo 1 año brindando un servicio al cliente excepcional, preferiblemente en un comercio electrónico, minorista o negocio móvil
PARA APLICAR, visite: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
ACERCA DE LA PRIMAVERA:
Primavera se fundó con una visión simple: crear la mejor experiencia de compra móvil. Los miembros de nuestro equipo han ayudado a cambiar el mundo a través de su trabajo anterior en la construcción de productos utilizados y amados por cientos de millones de personas en empresas de tecnología como Google y Medium y marcas como DVF, Bergdorf Goodman y Marc Jacobs, solo por nombrar unos pocos. Ahora estamos trabajando juntos para volver a imaginar el comercio móvil.
Nuestra oficina es un híbrido único de ingenieros y nuestro equipo de marca. Aunque nuestra experiencia en desarrollo y moda puede parecer una combinación extraña, ¡en realidad somos un grupo muy unido! Nos encontrará dando vueltas, bebiendo cerveza fría y / o cenando hasta altas horas de la noche en nuestra increíble oficina en el corazón de SoHo.
Brindamos a nuestros empleados un lugar de trabajo feliz y productivo, ¡y estamos mejorando constantemente! Mantenemos una nevera llena, traemos el desayuno 3 veces a la semana, el almuerzo los martes y jueves. Nos encanta el karaoke, nuestro equipo de kickball y nuestros dos cachorros de oficina, Gizmo y Fred.
Nuestros empleados disfrutan de todos los beneficios, vacaciones ilimitadas, un salario competitivo, opciones sobre acciones y la oportunidad de trabajar con personas verdaderamente excelentes en un producto que impactará a millones.