Al principio, existía el comercio electrónico. Luego, estaban los agregadores de compras en línea: aplicaciones y sitios de "descubrimiento" que reunían a docenas de vendedores en un solo lugar. A medida que el espacio se llenaba más y más, algunas de esas nuevas empresas comenzaron a agregar "carritos de compras universales" para diferenciar sus ofertas del resto.
¿Qué son los carritos de compras universales?
El concepto detrás de un carrito de compras universal es bastante simple: permite a los clientes buscar productos en un sitio como Lyst o una aplicación. como Keep, agregue productos de varios comerciantes (por ejemplo, Saks Fifth Avenue y Net-a-Porter) en un carrito y realice el pago de una sola vez redada. Desde un punto de vista técnico, eso significa sincronizarse con todos los sistemas de inventario de esos minoristas para asegurarse de que el artículo en cuestión todavía está disponible en el tamaño y color correctos en cualquier punto dado, todo mientras hace que las transacciones sean fáciles y seguro. Eso es una tarea difícil, pero la esperanza es que si una startup lo logra, se convertirá en el destino preferido de los compradores y obtendrá los beneficios de tomar una parte de cada venta. Además, un carrito universal podría, en teoría, reducir el riesgo de abandono de la canasta, ya que los compradores no saltan de un sitio a otro para realizar sus compras.
¿Quién los está haciendo?
El pasado mes de agosto, el agregador de comercio electrónico Lyst lanzó su carrito de compras universal, una función en la que había estado trabajando en desarrollar durante mucho tiempo antes de su lanzamiento. Lyst firma un contrato con socios comerciales, lo que le da acceso a su inventario en tiempo real; La tecnología de la startup hace todo el trabajo preliminar a partir de ahí, por lo que no supone una carga adicional para el vendedor. Significa que la "universalidad" de Lyst es tan grande como la lista de empresas de comercio electrónico con las que trabaja esta característica: en la actualidad, son más de 300,000 sitios multimarca y monomarca, según el fundador y CEO Chris Morton. Seguro, no del todo universal, pero bastante bueno.
Tenga en cuenta que la función no es exactamente obvia para los usuarios mientras navegan por productos en Lyst. Los artículos se denominan "Pago exprés", lo que significa que los compradores pueden comprarlos directamente a través de Lyst en lugar de a través de un sitio de terceros. Cuando se dirige a la caja, Lyst muestra qué productos provienen de qué minoristas y cuáles son sus diversos envíos y las políticas de devoluciones lo son, pero a pesar de sus diferentes orígenes, todos los productos se pueden comprar al mismo tiempo. tiempo.
La aplicación de compras sociales Guardar, mientras tanto, lanzó su propia función "OneCart" en julio. Éste, que la compañía ha promocionado agresivamente como "verdaderamente" universal, brinda a los clientes la posibilidad de comprar en cualquier lugar de la web y poner los productos en una sola canasta. Los usuarios presionan un botón "web" para abrir un navegador dentro de la aplicación; a medida que examinan los productos, los botones "Conservar" y "Comprar" se sitúan sobre la pantalla. La compra envía al comprador a pagar inmediatamente, mientras que "conservar" un artículo permite al usuario agregarlo a una de sus listas de deseos dentro de la aplicación. Cuando el comprador esté listo, puede regresar y ver todos los productos que encontró. Lo hemos probado y todo el proceso es bastante sencillo.
Una joven startup llamada Carro cósmico también ha abordado el carrito de la compra universal, lo que le ha valido una inversión de Target por el camino. El factor diferenciador de Cosmic Cart es su enfoque en atraer a los editores junto con los consumidores: en lugar de utilizar enlaces de afiliados, lectores que pierden interés en el contenido en el camino, los editores pueden usar una herramienta para etiquetar rápidamente los productos que están disponibles para la venta con una compra widget. Los compradores se registran en Cosmic Cart y, cuando encuentran productos que les gustan, pueden agregarlos a su carrito de compras, que aparece como una barra lateral. El pago se realiza directamente en la página del editor.
Y los editores ciertamente están interesados: el pasado mes de febrero, Glamour subió a bordo del tren de compras universal con su aplicación Shop Glamour impulsada por el sitio de comercio electrónico AHAlife.
¿Qué tan exitosos han sido?
Por supuesto, la medida real de qué tan bien funcionan los carritos de compras universales es la eficacia con la que aumentan las tasas de conversión: ¿las personas compran más artículos de una vez? ¿Están abandonando menos los carros? No está del todo claro. Lyst ciertamente ha construido sus asociaciones a un volumen impresionante, y Morton dice que están aumentando esa lista a un ritmo de aproximadamente dos o tres nuevos socios por semana. Recientemente, el equipo firmó Lane Crawford, la tienda por departamentos más grande de China, por lo que claramente los minoristas están abiertos a probarlo; si Lyst les facilita las cosas como dice, ¿por qué no?
Morton se negó a comentar sobre las cifras exactas de ventas o las tasas de conversión, y señaló que el pago universal parece estar mostrando tasas de conversión más altas, en algunos casos cinco veces mejores. No está claro cómo muchos casos eso es, pero ahí lo tenemos. Los propios productos de Cosmic Cart and Keep son un poco jóvenes para poder decir definitivamente cuánto mejoran las ventas, si es que lo hacen.
Entonces, ¿cuál es el futuro?
Es un poco pronto para decirlo. Lo complicado de los carritos de compra universales es que privan a los minoristas de crear su propia experiencia de compra de marca, lo que puede no atraer a quienes más protegen su imagen. Para otros, la promesa de mayores tasas de conversión y el potencial de atraer a los consumidores que buscan soluciones de compra fáciles pueden ser suficientes para compensar ese inconveniente.
Mientras tanto, los inversores parecen estar del lado de los carritos de compras universales. Solo este mes, la startup Dos Taprecaudó $ 2.7 millones ronda de semillas de una impresionante lista de inversores que incluye Combinador Y, Khosla Ventures, SV Angel y el cofundador de Reddit, Alexis Ohanian. Two Tap almacena la información de envío y la tarjeta de crédito de los usuarios, lo que les permite agregar productos a un solo carrito en los minoristas afiliados. De acuerdo a TechCrunch, la startup informa que puede aumentar las tasas de conversión en dispositivos móviles entre 6 y 10 veces, una buena noticia para el comercio movil espacio que se está calentando. Si eso es cierto, definitivamente vale la pena mantener este tipo de producto en su radar.