Todavía hay celebridades e influencers, pero la marca también quiere celebrar a sus clientes.
Desde que apareció por primera vez en los titulares al prohibir Photoshop en 2014, la campaña #AerieReal de Aerie ha sido un imán para modelos y celebridades que buscan prestar su voz a una marca que realmente representa algo, atrayendo nombres como Yara Shahidi, Jameela Jamil y Samira Wiley. Para 2020, la lista estaba absolutamente apilado, con Hari Nef, Gorro Feldstein, Lana Condor y Ali Stroker unirse a modelos a seguir desde hace mucho tiempo Aly Raisman y Iskra Lawrence, junto a un grupo de activistas, en representación de la marca.
Pero, al igual que todos los demás, el COVID-19 La crisis llevó a Aerie a repensar todo. Y aunque el equipo no está abandonando su fórmula ganadora, Kelsea Ballerini y Antonia Gentry están entrando en los zapatos Role Model por un tiempo: Aerie quería abrazar a las personas que han hecho que la marca sea tan exitosa: su comunidad.
Foto: Cortesía de Aerie
"El año pasado, para nosotros, lo que tuvimos la oportunidad de hacer fue realmente dar un paso atrás y mirar lo que es importante", dice Aerie SVP de Brand Marketing, Stacey McCormick. "Vemos tanta inspiración que viene a través de la lente de nuestros clientes".
Comenzó, dice McCormick, con The Positivity Challenge, una campaña de redes sociales destinada a alentar a los seguidores de Aerie a compartir historias positivas desde el principio durante la pandemia. Sin embargo, la marca no había contado con el compromiso orgánico, en sí mismo fruto de varios años de campañas #AerieReal: Clientes reales que publican TikToks e Instagram Reels por su propia voluntad, hablando sobre cómo el producto de Aerie los hizo sentir mejor. yoes. Es el tipo de cosas con las que la mayoría de las marcas solo pueden soñar.
"Lo que hemos visto en el crecimiento de esa comunidad durante los últimos seis meses nos sorprende", dice McCormick, destacando a la TikToker Hannah Schlenker, cuya publicación sobre los populares leggings cruzados de Aerie fue viral. "Si seleccionas #crossoverleggings [en TikTok], hay 10 millones de visitas, lo que nos deja boquiabiertos porque ese legging ha estado ahí durante todo el año. Noviembre es cuando despegó, y le agradecemos a Hannah por eso, pero es otra historia de ese amor orgánico ".
Aerie ahora trabaja con Schlenker en una capacidad más oficial - se ha convertido en una "curadora de crossover" - y no es la única. La marca tiene un par de programas diferentes a través de los cuales trabaja con influencers, uno de los cuales es un embajador. programa "construido sobre un grupo muy diverso de mujeres que son líderes dentro de su comunidad", que van desde estudiantes universitarias hasta mamás.
Los Rollettes.
Foto: Cortesía de Aerie
El otro, que McCormick se complace en implementar a finales de este año, es el programa Changemakers: los miembros de la comunidad Aerie pueden enviar sus historias personales y causas para la oportunidad de una subvención de $ 20,000 de la marca, destinada a ayudarlos a crear un cambio en sus propias comunidades. Más sobre eso llegará en octubre; Por el momento, McCormick comparte que hay 23 mujeres que ya han sido elegidas por Aerie, y que sus historias serán seguidas durante el próximo año.
“Cuando miramos cómo queremos evolucionar, qué hacemos en Real, dijimos, 'Primero tenemos que empezar con la comunidad. Realmente tenemos que amplificar las voces que están dentro de nuestro programa de embajadores, que están dentro de nuestro programa Changemaker recién formado '", dice McCormick. "Es una evolución de lo que ha estado haciendo la campaña. Es traer más de nuestros héroes internos a la vanguardia y hacer que sus voces sean escuchadas ".
Las celebridades siguen siendo una parte clave de esa evolución: "Realmente las incorporamos al ADN", según McCormick, señalando que Aerie no solo los contrata como caras famosas, sino que trabaja con ellos en causas cercanas y queridas para sus corazones.
Raisman se ha quedado, continuando su trabajo con la defensa de la salud mental. Ballerini y Gentry completan el lado de alto perfil, cada uno vocalizando sus compromisos con la autenticidad y la inclusión, con respeto. Además del lado influyente de la lista de #AerieReal, están los fenómenos de TikTok, los gemelos NaeNae (Shayné y Zhané Stanley) y The Rollettes (Chelsie Hill, Samantha Lopez, Steph Aiello, Maria Rabaino, Conner Lundius y Natalie Fung), un baile en silla de ruedas equipo.
Antonia Gentry.
Foto: Cortesía de Aerie
La mayoría de los equipos de marketing estarían nerviosos por hacer cambios en lo que hasta ahora ha demostrado ser la fórmula ganadora. pero McCormick enfatiza que lo más importante para Aerie es servir a sus clientes, tanto nuevos como leales.
"Con #AerieReal, estaba arraigado en la comunidad al principio, pero ahora nuestra base ha crecido mucho. Esos clientes han crecido con nosotros ", dice McCormick. "Han evolucionado. Han tenido hijos. Han cambiado, y el impacto que han tenido como resultado de que la marca esté allí para apoyarlos, creemos que es importante que hablen y realmente impulsen mucho de lo que está sucediendo. Tenemos tanta gente entrando en la marca y entrando en las redes sociales que necesitan Real ahora más que nunca ".
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