Y por qué el amado C E Ferulic de la marca fue solo el comienzo.
La industria de la belleza ha sido altamente competitiva durante décadas, posiblemente nunca más que ahora. Podemos culpar al boom de los teléfonos inteligentes y nuestra obsesión con una gran selfie, haciéndonos más conscientes de cómo nos vemos en HD, pero el hecho es que es que si, todos trabajamos mucho mas duro para hacer realidad FaceTune, aplicando sérums y cremas de noche a puñados en busca de la piel que nacimos con.
En un mercado tan competitivo e impulsado por la innovación, las marcas de belleza tienen mucha presión para impulsar el crecimiento y mantener satisfechos a los compradores. Entonces, cuando una marca puede no solo crecer año tras año, sino también crear una base de seguidores leales tanto de médicos como de consumidores, tomamos nota. SkinCeuticals es una de esas marcas y debe gran parte de su éxito constante a su directora, la gerente general de EE. UU., Brenda Wu. Desde que empezó con la empresa en enero de 2012, ha ayudado a impulsar el crecimiento a un ritmo 2,5 veces más rápido que las marcas de la competencia en el mismo espacio. Con impresionantes credenciales comerciales, su experiencia incluye conciertos con marcas como Banana Republic, Lancôme y Kiehl's, Wu ha sido una fuerza impulsora tanto en la industria de la moda como en la de la belleza. Habló con nosotros sobre su amplia experiencia y cómo está aportando todo ese conocimiento para mejorar tanto el lado médico como el del consumidor de SkinCeuticals.
Tienes una experiencia variada y bastante exitosa en las industrias de la tecnología, la moda y la belleza. ¿Cómo ha contribuido el trabajo en estas diferentes categorías a dar forma al conocimiento que ha aportado a SkinCeuticals?
Siempre me han apasionado los productos, las categorías y las marcas que apasionan a los propios consumidores y, en cierta medida, a los que se sienten vulnerables. Ya sea eligiendo ropa para su primera entrevista de trabajo o seleccionando su primer nombre de usuario de AIM, yo He aprendido lo importante que es la conexión personal con el producto de una marca en todos los mercados en los que he trabajado. en. El cliente de SkinCeuticals se preocupa en gran medida por mantener la salud, la vitalidad y la belleza de su piel. A medida que nuestra clienta envejece, ajusta la forma en que aborda el cuidado de la piel. Tener empatía por ese viaje y esforzarse por desarrollar una comprensión profunda de sus sentimientos, sus elecciones y sus acciones ha sido una gran parte de cómo hemos posicionado a SkinCeuticals.
Brenda Wu. Foto cortesía de SkinCeuticals.
De hecho, tiene experiencia en AOL, habiendo trabajado en el lanzamiento de AOL Instant Messenger 2.0 (¡RIP!), Que fue la primera versión que se lanzó. emoticonos: ¿cuál es su opinión sobre cómo ese lanzamiento, y los emoticonos en general, han cambiado la forma en que nos comunicamos en un negocio (y personal)? ¿configuración?
Ahora podemos recopilar y compartir información de manera mucho más espontánea y rápida, pero creo que es muy importante que hagamos tiempo para la comunicación, el diálogo y el debate en persona. A pesar de la intención original del emoticón de hacer las cosas más eficientes, he visto muchos casos tanto en entornos personales como profesionales en los que la comunicación digital ha generado confusión. Esperar para hablar en persona le da tiempo para analizar, proporcionar más contexto, crear un mayor sentimiento de inclusión y, a veces, llegar a un resultado mejor.
Bien, cambiemos de tema de nuevo a SkinCeuticals: la marca está claramente impregnada de ciencia. ¿Cómo lo ha utilizado para ayudar a aumentar las ventas y el conocimiento de la marca de la empresa?
La prueba es realmente el precio de entrada para que los médicos incluso consideren recomendar un producto. El punto de diferencia de SkinCeuticals no está solo en nuestra profundidad de prueba, sino en nuestro compromiso con ella. Por ejemplo, nuestro producto estrella presentado en 2005, suero de vitamina C C E Ferúlico, fue conocido por mejorar la apariencia de líneas finas y arrugas debido a los estudios clínicos de nuestro fundador, el Dr. Sheldon Pinnell realizado en torno a la eficacia de la vitamina C y seguimos encontrando nuevos beneficios para nuestro 'oro líquido' a través de la investigación clínica hasta el día de hoy. En 2015, fuimos publicados en asociación con la dermatóloga de Miami Jill Waibel en Láseres en cirugía y medicina mostrando cómo la vitamina C puede ayudar a proporcionar beneficios incrementales a los procedimientos médicos como los tratamientos con láser. Para los consumidores, adoptamos un enfoque diferente. Usamos los datos clínicos para comprender exactamente lo que podemos prometer. En última instancia, esto genera confianza. Los consumidores saben que cumplimos consistentemente, a menudo entregamos en exceso, en contra de nuestros reclamos.
Tiene una sólida trayectoria en el re-merchandising con el fin de impulsar las ventas, ya sea en Kiehl's o Lancôme. Cuando se trata de SkinCeuticals, ¿qué planes tienes para seguir dando forma a la marca y acelerar el crecimiento?
Tomando una frase de Marie Kondo, a quien amo tanto, la experiencia del consumidor debe provocar alegría y diferenciarse de manera única en un mundo de igualdad. A medida que los consumidores envejecen, buscan tratamientos que solo los médicos pueden proporcionar. Al asociarse con SkinCeuticals, los consumidores pueden completar sus tratamientos en el consultorio con un cuidado de la piel en el hogar complementario y de primera calidad en un solo viaje. Juntos proporcionamos una experiencia interactiva que es eficaz, agradable y distintiva. Es la combinación definitiva: una victoria para el consumidor, una victoria para el médico y una victoria para SkinCeuticals.
Por supuesto, el envejecimiento está en la mente de muchos veinteañeros cuando se trata del cuidado de la piel. ¿Cómo lo ha enfocado en SkinCeuticals?
Yo diría que los veinteañeros de hoy son mucho más conocedores del cuidado de la piel... la importancia de una buena rutina y el uso de productos preventivos. Nuestros sueros y protectores solares de vitamina C son una buena base a cualquier edad. Más allá de eso, también tenemos productos diseñados específicamente para clientes más jóvenes que están comenzando a ver los primeros signos de envejecimiento. Renovación Metacell B3 se dirige específicamente a los primeros signos del fotoenvejecimiento.
También debemos agregar aquí que eres una madre ocupada de tres hijos, además de ser la Directora de SkinCeuticals. ¿Tiene algún consejo para aliviar el estrés para que no se refleje en su rostro?
[Risas] Por eso diré, todos los días cuando me despierto trato de tomarme unos momentos para practicar activamente la gratitud; para reconocer intencionalmente lo increíblemente afortunado que soy. Cuando se trata de estrés, busco el equilibrio óptimo entre comprender por qué, cómo y qué. Es un paradigma del que quizás hayas oído hablar de Simon Sinek, quien lo popularizó. ¿Por qué sucedió esto, cómo llegamos aquí y qué vamos a hacer al respecto? Encontrar el equilibrio es lo que devuelve el equilibrio a las situaciones estresantes.
Finalmente, ¿cuáles son sus consejos personales para el cuidado de la piel? ¿Y cuáles son tus productos favoritos para usar a diario?
Estoy obsesionado con la hidratación. Intento beber tres litros de agua al día y definitivamente veo una diferencia cuando lo hago. Mi otro secreto es usar productos excelentes de manera constante. Doce semanas parece mucho tiempo, pero para ver realmente los resultados es importante tener un régimen constante.
Mis productos favoritos: los antioxidantes de SkinCeuticals, con todos los estudios que tenemos sobre los tremendos beneficios, no puedo pasar un día sin ellos. yo suelo C E Ferúlico en invierno o cuando mi piel se siente seca, utilizo Phloretin CF en el verano, y yo uso Resveratrol BE por la noche, todos los días. Me encanta el suero de ácido hialurónico DECIR AH. Intensificador lo que da un efecto de relleno inmediato. Me pongo una capa Restauración triple de lípidos 2: 4: 2 para proteger mi barrera cutánea y utilizo Fusión física SPF 50 cotidiano.
Cuando tengo el lujo de unos minutos extra, aplico la capa Mascarilla Phyto Corrective bajo la Mascarilla restauradora de biocelulosa. Me encanta hacer eso: deja mi piel hidratada y húmeda inmediatamente; es el mejor regalo.
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