Ser "Pretty Womaned" es la pesadilla de la existencia de cualquier comprador. Para aquellos que no estén familiarizados con la frase y la popular película de 1990 de la que deriva, es básicamente cuando vas a una tienda elegante y el personal te rechaza, tal como lo hizo Julia Roberts mientras usaba su vestido de prostituta en Rodeo Drive.
Pero un estudio de Harvard Business School sobre la no conformidad recientemente hizo las noticias, lo que sugiere que vestirse informalmente podría indicar más poder adquisitivo e intención que alguien que usa, por ejemplo, un abrigo de piel y un vestido. La investigación, publicada en el Revista de investigación del consumidor y escrito por la estudiante de doctorado Silvia Bellezza y dos profesores de Harvard, encontró esa tienda de lujo Los asistentes en Milán percibieron a los que vestían ropa de gimnasia como más adinerados que a los que estaban engañados. hasta. Tiene sentido, como tipos seguros, y la confianza es clave aquí, debe parecer que se está desviando de la norma a propósito, por lo general, no ve la necesidad de compensar en exceso.
Decidí probar esta teoría por mí mismo en una tarde reciente, yendo a Madison Avenue y más allá. vistiendo una sudadera holgada de Hanes ("Disculpe, señora, ¿es Hanes a su manera?") y pantalones de chándal Russell. Terminé el look con un par de blanco y negro Nike Airs, un abrigo negro liso y un bolso tote de cuero marrón sencillo e inidentificable. Me aseguré de lucir arreglada y no sin hogar: duchándome, con el flequillo arruinado, el maquillaje intacto con un toque de lápiz labial Chanel de bayas. Y llevé a mi amigo Jeremy para que me sirviera de algo de control (claro, no es una mujer, pero se viste bien) y para observar las cosas desde lejos.
Cabe decir que sé que este experimento está lejos de ser científico: fue un día específico a una hora específica, con empleados específicos. De ninguna manera estoy tratando de hacer declaraciones generales sobre las tiendas en las que entré, que elegí porque las compré antes o simplemente tuve buenas experiencias de navegación. Y no tengo ninguna duda de que si realmente hubiera pedido ayuda, en todos los casos alguien habría cumplido. Pero ese no era el nombre del juego aquí. Así que sin más preámbulos...
Bergdorf GoodmanDespués de que supere el hecho de que en realidad salí de mi casa vestida con este conjunto (en serio, se siente como uno de esos sueños de que estás desnudo en la escuela), entro a zancadas a propósito en la tienda y me dirijo directamente a los Céline Sección de accesorios en la planta principal. Es bullicioso, con tres asociados de ventas atendiendo a los clientes. Un hombre afable está haciendo todo lo posible por un par de chicas jóvenes, una de las cuales está vestida con leggings negros deportivos, Nike Flyknits, un elegante abrigo con detalles de moto y un enorme bolso de mano Goyard con monograma. Mentalmente noto que este es el tipo de "ropa de gimnasio" elegante que probablemente atrae mucha atención en estos lugares (más devoto de SoulCycle que YMCA). La niña pasa las tres bolsas que ha traído. Luego pasa a mi lado mientras examino cuidadosamente un trapecio propio, evaluándolo desde algunos ángulos diferentes con la barbilla hacia arriba, como imagino que haría una dama rica. Se acerca a un dúo de madre e hija bien vestido y les pregunta si necesitan ayuda en su lugar. Cuando dicen que no, él se para en la esquina del espacio, completamente libre y charlando con otro socio masculino que tampoco está atendiendo a nadie. Charlan entre ellos como si yo no existiera. Con los espíritus aplastados, me dirijo al piso de los zapatos, donde recojo un mulo de Gianvito Rossi y un Manolo Blahnik talón, solo para ser ignorado nuevamente, esta vez por dos hombres de traje y una dama mayor. Alguien finalmente se acerca: una joven elegante que luce un labio rojo brillante y una chaqueta que podría ser Santo laurent - y me pregunta si quiero probarme el Céline diapositiva que he estado maltratando. ¡Éxito! Sin embargo, al salir, un recibidor en el piso principal no me dice una palabra, sino que saluda a Jeremy, que camina unos pasos atrás. Mmm.
Barneys Nueva York. En aras de la comparación, voy directamente al Céline bolsas de nuevo, solo que esta vez, una mujer con un elegante corte de pelo corto inmediatamente me saluda y me pregunta si necesito ayuda. Luego depende del prêt-à-porter, donde, una vez más, una mujer se comprueba calurosamente para ver si me están cuidando. Finalmente, subo al salón de zapatos y me dirijo directamente a la Chanels. Un caballero de aspecto europeo con un elegante pantalón de botones está parado justo al lado de la pantalla, e inmediatamente se aleja unos pasos. Al principio, creo que es para darme un poco de espacio, pero luego saluda y se ofrece a ayudar a una mujer que lleva un abrigo pulido y un Birkin colgado del brazo. Cabe señalar que camina rápidamente hacia los ascensores (es decir, aparentemente no está interesada en comprar zapatos). Me aventuro hacia el Manolo sección, donde tengo un enfrentamiento silencioso incómodo con un tipo preppy durante más de unos minutos, mientras sostengo una bomba. Literalmente no hay nadie más en la sección y se niega siquiera a mirarme. Sigo adelante, pero veo al mismo tipo saludando a Jeremy y preguntándole si necesita ayuda justo después. ¡Y Jeremy ni siquiera está examinando un zapato! Doy vueltas y esto vuelve a suceder cuando me pasa por alto otro asociado de ventas con traje, que en su lugar revisa a un hombre que lleva una chaqueta deportiva. Doy unas vueltas más y finalmente me paso a la zona donde ahora están reunidos no menos de cuatro empleados, incluidos los ya mencionados. Todos simplemente charlan mientras yo sostengo otro Chanel, solo para ser tratados como si fuera invisible. Adelante.
ChanelBueno, el guardia de seguridad que me abre la puerta es agradable. Una vez dentro, doy una vuelta por toda la tienda solo para ver si alguien dice hola. Nada (pero - ¡argh! - Jeremy recibió un saludo una vez más). Después de eso, me detengo junto a una vitrina que exhibe algunas joyas de fantasía. Me quedo mirándolo durante lo que parecen horas, mientras una empleada alta, con aspecto de modelo, charla y se ríe con un chico que debe ser su mejor amigo en el lugar de trabajo sobre de dónde es. No obtengo nada. Se va a otra sección donde se muestran más bolsos. Finjo estudiar uno mientras espero a ver si otra empleada, que actualmente está ayudando a una mujer que ya lleva un Chanel 2.55, me atenderá a continuación. Mientras hago esto, la modelo pasa a mi lado sin decir una palabra, toma una copa de lo que parece champán del mostrador y la lleva al fondo. Cuando regresa, le dice algo alegre al otro empleado y a la mujer a la que está ayudando, deslizándose silenciosamente a mi lado una vez más. No puedo tomarlo e irme. Afuera, Jeremy me informa que definitivamente me dio una mirada, una que él caracterizó como, "¿Qué está haciendo esta perra yendo a Chanel en pantalones de chándal?"
Santo laurent. Solo llego cinco pies dentro del espacio antes de que una mujer joven con un lindo flequillo me pregunte amablemente cómo estoy y si estoy buscando algo en particular. Cuando digo que no, me deja en paz por un rato, antes de alcanzarme por los zapatos en la parte de atrás. Sostengo un estilo con tachuelas y ella me dice que es el nuevo tacón de gatito de la marca y que hay más estilos de la pasarela que se muestran cerca, señalando una fila de codiciados números con estampado de leopardo. No siento que ella esté abarrotada o sobrevendida, sino que está realmente interesada en ayudarme. Me voy sintiéndome optimista.
PradaEstoy en una buena racha. Mientras mira algunos accesorios detrás de una vitrina, no menos de dos minutos después de entrar, un hombre de traje se acerca y me pregunta si me gustaría ver algo. Le digo que no, gracias y me acerco con confianza a las bolsas, donde una glamorosa decana me pregunta si estoy buscando algo en particular. Le digo que solo quería entrar y explorar el toda la colección de primavera, porque eso suena como algo que diría una persona adinerada, ¿verdad? Subo a la ropa, y después de acariciar la manga de uno de esos vestidos de "dama pintada" (que son exquisitos en persona), otro chico de traje me pregunta que necesito algo. Satisfecho y sintiendo que he encontrado oro en el servicio al cliente, me marcho.
Louis VuittonEl lugar está lleno de compradores adinerados y turistas por igual. Todos los asociados de ventas están ocupados con otros clientes, y considero darme por vencido hasta que veo una esquina con no menos de tres empleados, dos hombres y una mujer, hablando entre sí. Y están convenientemente parados detrás del mostrador cerca de dos de las bolsas de mis sueños, las SC de Sofia Coppola. Me dirijo hacia adelante, con los ojos entrecerrados con interés concentrado en la bolsa de lona más oscura, con la mano debajo de la barbilla con gracia, como si estuviera reflexionando filosóficamente sobre su grandeza. Cuando me acerco, me doy cuenta de que he entrado en una conversación amistosa entre los tres empleados, uno de los cuales cuenta la historia de cómo llegó una mujer y simplemente dijo que quería un embrague, y después de que él le mostró cualquier cosa y todo, su amiga sugirió otro estilo y "simplemente no pudo". Espero la conversación para terminar allí, después de todo, yo estaba de pie junto a ellos; de hecho, incluso me había acercado durante la anécdota para ver si dejaban de hablar. charla. Pero continuaron, contando historias similares de exasperación, sobre cómo las mujeres entran y no tienen idea de si quieren algo con una correa para el hombro o un asa superior, o cómo comienzan queriendo mirar estilos hechos con pieles exóticas y simplemente se van con un Pochette. Era un tipo de intercambio normal, desenfadado y desenfadado, pero quizás uno más adecuado fuera del piso de ventas. Y me estaba poniendo realmente incómodo. Uno, porque ninguno de ellos se ofrecía a ayudarme y esto había estado sucediendo durante más de cinco minutos, y dos, porque yo era un cliente potencial y me dejaban escuchar todo esto. O peor aún, que ni siquiera me consideraban un cliente potencial y por eso precisamente me dejaban escucharlo. Por primera vez en el día, me enojé bastante y me largué de allí, lo antes posible.
Entonces, ¿cuáles fueron mis hallazgos generales? No vayas a tiendas elegantes con pantalones deportivos si quieres que la gente te adule. Es cierto que hubo algunas excepciones, pero en general me pasaron por alto, incluso cuando no había otros clientes alrededor. No es un gran sentimiento. Por supuesto, idealmente, no deberías tener que vestirte de cierta manera solo para que alguien te salude, pero estaría mintiendo, después de pasar por esta pequeña escapada, si digo que no ayuda (y por supuesto, siempre puedes pedir ayuda primero). Pero si todavía quiere vestirse más informal para su próximo día de terapia de compras, observé que una buena bolsa parece triunfar sobre todo. Tal vez incluso sude.