Imagen cortesía de Jacques Marie Mage
Fundada en 2014, Jacques Marie Mage (JMM) es un productor con sede en Los Ángeles de artículos de diseño de edición limitada que se especializa en la microproducción de anteojos artesanales hechos a mano en Italia y Japón.
Inspirándose en continentes, culturas y generaciones, JMM combina la artesanía de clase mundial con métodos de producción avanzados, abarcando una variedad de materiales ricos, formas geométricas audaces, y una actitud exuberante para crear espectáculos impecablemente elaborados que infunden elegantemente motivos históricos con un estilo moderno. sensibilidad.
Potentes, divertidos y significativamente idiosincrásicos, los coleccionables de alto funcionamiento de JMM se producen de forma ética y filantrópicamente alineado, que ofrece una experiencia ocular enrarecida que encarna un equilibrio intransigente de forma, función, y equidad.
Jacques Marie Mage está disponible para su compra en minoristas de óptica fina y gafas de sol de todo el mundo, y actualmente está representada en unas 500 tiendas en 30 países de América, Europa y Asia.
Buscamos un trabajador entusiasta al que le guste asumir responsabilidades. Como nuestro coordinador de comercio electrónico, se sentará en la intersección de todas las funciones básicas, incluido el servicio al cliente, la comercialización, las operaciones y el marketing. Desarrollará una comprensión profunda de todo el ciclo de vida del comercio electrónico. Usted será el propietario total de la comercialización del sitio en nuestra tienda, con un enfoque en presentar nuestros nuevos productos y lanzamientos de categorías de una manera que genere ingresos al tiempo que brinda una experiencia de lujo al cliente. Actuará como un propietario desde el principio, equilibrando la mejora de los procesos y sistemas y ejecutando su plan con éxito. Estás motivado, muy organizado y tu atención a los detalles es excelente. Te encanta ayudar y resuelves problemas con una actitud positiva.
Responsabilidades:
- Administre las ventas entrantes realizadas a través de Shopify y responda las consultas sobre pedidos de clientes, devoluciones de cumplimiento de pedidos, reembolsos, búsqueda de existencias, consultas generales y más.
- Póngase en contacto con los consumidores de forma proactiva para generar ventas, reduzca la tasa de retorno para cumplir con el objetivo de la empresa
- Cree e implemente un proceso y un calendario para administrar y supervisar completamente la comercialización web
- Gestionar la comunicación con los clientes (publicaciones de Instagram, correos electrónicos, llamadas telefónicas)
- Ayude de forma proactiva a solucionar todos los problemas e interrupciones de los sistemas
- Mantenga con precisión las bases de datos de los clientes y los registros de actividad.
- Responsable de generar informes sobre el rendimiento del producto y compartir información con el equipo de gestión
- Admite todas las áreas de operaciones de comercio electrónico según sea necesario
Habilidades y calificaciones:
- Licenciatura
- Más de 2 años de experiencia en una empresa de comercio electrónico con atención al cliente
- Experiencia significativa con software de comercio electrónico (Shopify, Netsuite)
- Actitud positiva, entusiasta y agradable.
- Habilidades estelares de servicio al cliente
- Fuertes habilidades de escritura
- Gran atención al detalle con un alto nivel de precisión.
- Competente en Excel / hoja de Google
- Capacidad para comprender y abordar problemas ambiguos con un sentido de intuición sobre cuándo pedir ayuda en lugar de resolver las cosas por su cuenta.
- Muy receptivo, solucionador de problemas, entusiasta y benevolente
- Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar prioridades en competencia mientras se cumplen los plazos
Ofrecemos vacaciones pagadas, enfermedad, feriados y beneficios de salud.
Para postularse: envíe su currículum a [email protected], línea de asunto Coordinadora de comercio electrónico.