Illesteva está buscando un especialista en atención al cliente entusiasta para unirse a nuestro equipo de cumplimiento en línea. Esta es la oportunidad perfecta para alguien que está motivado, es paciente, le gusta la resolución de problemas y disfruta interactuando con las personas (tanto compañeros de trabajo como clientes).
Incluye responsabilidades:
- Superar los objetivos de servicio al cliente, creando una experiencia de compra en línea positiva y atractiva.
- Responder a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico de manera oportuna y profesional.
- Resolver cualquier problema que pueda surgir identificando las quejas del cliente y asegurando la mejor solución posible.
- Ayudar con el cumplimiento de pedidos, reembolsos e intercambios.
Acerca de ti:
- Organizado y orientado a los detalles
- Toma la iniciativa cuando se trata de completar tareas de manera oportuna
- Carismático, amable y atento
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para trabajar bien en equipo y presentar una actitud positiva en el entorno laboral.
Requerimientos:
- Licenciatura
- Más de 2 años de experiencia en la industria del comercio electrónico o servicio al cliente
- Competente en Zendesk, Shipstation, Magento
- La fluidez en un segundo idioma es una ventaja
Para postularse, envíe una breve carta de presentación y un currículum a [email protected] con "Especialista en atención al cliente" en la línea de asunto.