Foto: Clare V.
Clare V. está buscando un gerente de tienda para liderar la apertura de nuestra tienda en San Francisco. Esta persona será responsable de la administración diaria de la tienda de San Francisco, incluido el desarrollo y la capacitación del personal de la tienda y el desarrollo de una clientela sólida.
Visión general
El gerente opera un taller rentable y orientado al servicio a través del desarrollo exitoso de un equipo que puede ofrecer resultados consistentemente. Responsable de todos los aspectos de la gestión de una sola tienda, incluidos; administrar asociados de la tienda y supervisar las operaciones de la tienda para lograr los objetivos de ventas, servicio, satisfacción del cliente y rentabilidad. Trabaje en estrecha colaboración con el director de venta minorista y comercialización para garantizar que se seleccionen los productos adecuados para llevarlos a la tienda. Responsable de presupuesto; incluyendo el costo de mano de obra y los gastos generales. A todos los poseedores de llaves se les enseñará la habilidad de monogramas y monogramarán a Clare V. mercadería en la tienda según sea necesario. El gerente de la tienda depende del director de venta minorista.
Deberes / responsabilidades específicos:
Servicio al Cliente
- Demuestra un servicio extraordinario al predicar con el ejemplo en el piso de ventas
- Capacidad para atender a la clientela y comprender las necesidades de los clientes.
- Ser capaz de impulsar el negocio reaccionando a las necesidades y deseos de los clientes.
- Actúa siempre en el mejor interés del cliente.
- Mantiene una lista de clientes y una lista de espera eficaces
Desarrollo
- Capaz de identificar el talento y desarrollar un personal completo
- Gestionar, motivar y supervisar eficazmente a un equipo de ventas en cuanto a habilidades de venta.
- Puede autoevaluarse y hacer ajustes cuando sea necesario
- Receptivo a la retroalimentación de desempeño
- Capacita a los nuevos miembros del equipo de ventas y hace que el equipo de ventas rinda cuentas al estándar Clare V
Produce
- Capaz de demostrar la propiedad de la tienda
- Desarrolla y ejecuta estrategias para impulsar el negocio y compensar las ventas.
- Opera el negocio de manera rentable y minimiza el potencial de pérdidas.
- Implementa políticas y procedimientos de manera efectiva y administra las operaciones diarias para maximizar la eficiencia de la nómina
- Mantiene una recepción
- Completa con éxito comprobaciones puntuales y recuentos cíclicos
- Transfiere mercancía y daña adecuadamente la mercancía
- Solicite suministros semanales de la tienda
- Mantiene una tienda visualmente atractiva que está ordenada, limpia y organizada
- Ansiedad por aprender la habilidad de monogramas y tomar pedidos de monogramas en la tienda.
Comunicación
- Involucra al equipo de la tienda de una manera respetuosa y profesional.
- Proporciona conocimiento del producto e información del proveedor sobre los recién llegados al equipo minorista.
- Proporciona comentarios constructivos al personal de ventas.
- Responde bien a los comentarios de la gerencia y sigue las directivas
- Mantiene al equipo informado sobre los objetivos de la tienda y el rendimiento general de la tienda en las reuniones matutinas
- Trabaja en estrecha colaboración con el personal para solucionar problemas de los clientes e implementar reuniones individuales
- Notifica al Director de Minoristas sobre las inquietudes del personal y la capacidad de presentar una solución adecuada y oportuna
Toma de decisiones
- Busca soluciones creativas a los desafíos
- Alerta de costes generales: rebaja, ahorro y eficiencia
- Soluciona problemas de la tienda
- Comprensión de la competencia minorista circundante
- Capacidad para pensar creativamente en los negocios para buscar oportunidades de ventas.
- Adapta el estilo de gestión según sea necesario
- Prioriza de manera efectiva
- Delega de manera justa las responsabilidades al personal de ventas
- Toma riesgos inteligentes
Promoción del trabajo en equipo
- Asegura un ambiente de trabajo positivo a través del reconocimiento y la motivación.
- Resuelve las inquietudes del personal de manera justa y oportuna.
- Apoya nuevas iniciativas
- Interactúa con todos los niveles de administración y asociados de una manera que promueve el aprendizaje y el respeto.
Comprar
- Sugerir los productos adecuados; encontrar nuevos y revisar los antiguos y reaccionar a los cambios en la demanda de los clientes.
- Garantizar que los productos se vuelvan a pedir de manera oportuna y se entreguen a tiempo.
- Interpretar informes y predecir ventas futuras
- Presupuesto
- Mantener relaciones con proveedores existentes
- Recopilación de comentarios de los clientes
Semanalmente
- Llega a tiempo y está listo para el piso
- Supervisa al personal de ventas en la investigación de la marca para contribuir con el conocimiento del producto durante las reuniones diarias del personal.
- Cumplir con los recuentos del ciclo de la tienda / producto de manera oportuna y precisa
- Reabastecimiento de lo vendido
- Presencia telefónica profesional al llamar a los clientes
- Mantiene una tienda visualmente atractiva que está ordenada, limpia y organizada
- Responde rápidamente a los correos electrónicos
- Recibir y procesar mercadería
- Maneja transferencias y devoluciones de mercadería a otros proveedores
- Maneja rebajas y promociones en la tienda
- Capaz de abrir y cerrar una tienda
- Maneja depósitos bancarios semanales y supervisa el registro de caja chica y el registro de depósitos
- Capacidad para trabajar los sábados.
Calificaciones y habilidades:
- Licenciatura / Licenciatura o combinación equivalente de educación y experiencia laboral suficiente
- Más de 2 años de experiencia en administración de minoristas y al menos 1 año en el servicio "Minorista de lujo" y / o "High End".
- Fuertes habilidades verbales y escritas
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva para transmitir el conocimiento y los servicios del producto.
- Un ojo de visual merchandising para las tendencias actuales, el color, la inspiración y la creatividad.
- Capacidad para realizar técnicas de venta efectivas para lograr la venta y la repetición del negocio.
- Conocimientos informáticos básicos
- Habilidades de gestión eficaz
- Requisitos físicos: levantar / transportar / mover 40 libras. mínimo incluyendo accesorios y producto
- Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos los períodos de inactividad de los días festivos, el inventario y especialmente los fines de semana (debe trabajar los sábados)
- Capacidad para supervisar activamente el piso de ventas.
- Posibilidad de abrir y cerrar una tienda.
Todos los solicitantes calificados deben enviar su currículum y carta de presentación a [email protected]