Visión general: El asistente del gerente de la tienda asiste al gerente de la tienda en todos los aspectos de las operaciones de la tienda, la comercialización visual y el servicio al cliente, y son sólidos líderes con la capacidad de impulsar las ventas a través de excelentes habilidades de servicio al cliente, una presentación visual sólida y una comprensión completa de la negocio. También juegan un papel clave en el reclutamiento, la capacitación y el desarrollo de todo el personal de la tienda y para garantizar el crecimiento comercial a largo plazo en de acuerdo con la filosofía de la empresa y las políticas y procedimientos establecidos y asume las responsabilidades del Gerente de Tienda en su ausencia.
Responsabilidades:Generación de ventas: • Cumplir con los objetivos de ventas personales y de la tienda. • Ayudar en el seguimiento, monitoreo y comunicación de los resultados comerciales. • Asegurar que todos los asociados practiquen un nivel elevado de ventas y servicio; Predicar con el ejemplo. • Continuar desarrollando técnicas de ventas personales y ayudar en el desarrollo de técnicas de ventas de los asociados para maximizar las ventas. • Asegúrese de que se mantengan todas las políticas y procedimientos relacionados con las ventas. • Demostrar un conocimiento profundo de la mercancía y desarrollar el conocimiento del producto entre el personal de ventas. • Mantener un gran interés en la industria de la moda y las tendencias del mercado.
Servicio al Cliente: • Asegúrese de que todos los asociados brinden el más alto nivel de servicio al cliente. • Construya y mantenga una clientela habitual utilizando el libro de clientes personal y ayudando al personal a utilizar sus libros de clientes. • Resuelva todos los problemas y quejas de los clientes de forma rápida y eficaz. • Ayudar a los asociados de ventas con varios problemas de servicio al cliente (es decir, clientes insatisfechos, devoluciones, mercancía defectuosa)
Operaciones: • Colaborar con el gerente de la tienda en las áreas de gestión de riesgos, seguridad física, controles de efectivo de la tienda y gestión de inventario. • Apoyar y ayudar en la capacitación del personal en todas las áreas de uso y mantenimiento apropiados de registros. • Comprender y ejecutar correctamente todas las funciones del registro de gestión. • Participar en inventarios. • Comprender y ejecutar procedimientos de control de efectivo que incluyen: depósitos bancarios, fondos seguros, caja chica
Comercialización / Visual: • Ayudar en la implementación y mantenimiento de todas las directivas visuales / de comercialización. • Asegúrese de que el piso de venta esté ordenado, limpio, organizado y refleje la imagen visual correcta en todo momento. • Asegurarse de que las entregas se procesen correctamente de manera oportuna. • Identificar y comunicar inquietudes sobre productos de manera oportuna. • Comunicar las necesidades de inventario para respaldar el objetivo comercial.
Recursos humanos: • Ayudar en la contratación, formación y desarrollo del personal. • Ayudar a garantizar la integridad de la nómina y el proceso de nómina. • Evaluar continuamente el desempeño de cada asociado y brindar retroalimentación constante para asegurar resultados. • Resolver todos los problemas de recursos humanos de manera oportuna y eficaz, asociándose con RR.HH. cuando sea necesario. • Apoyar y dar seguimiento a todos los programas de formación, seminarios, etc. • Asegurar que los estándares de imagen y aseo sean profesionales, reflejen la imagen de la marca y se cumplan en todo momento.
Cualificaciones: • Mínimo 3 años de experiencia minorista con 1-2 años de gestión especializada.
La posición se encuentra en Leesburg, VA.
** Solicite enviando su currículum a [email protected], para la lista completa por favor haga clic aquí **