Posición: Ventas VIP
Informar a: Director de tienda / Subgerente de tienda / Gerentes de piso
Descripción del trabajo:
Mercado de Dover Street Los Ángeles está buscando un asociado de ventas VIP de élite con conocimiento experto del panorama minorista con una clientela nacional e internacional muy fuerte. Debe estar sazonado con un historial probado en ventas y un libro de clientes requerido. Responsable de brindar una excelente experiencia al cliente, cumplir / exceder los objetivos de ventas y asegurar que los clientes VIP sean retenidos y sus necesidades satisfechas.
Las responsabilidades clave incluyen, entre otras, las siguientes:
Responsabilidades clave:
- Servir como punto de contacto para clientes VIP.
- Brindar visitas individualizadas y guiadas de la tienda.
- Organice citas de ventas VIP en la tienda y asista a citas de ventas VIP fuera del sitio cuando sea necesario.
- Mantenga las relaciones con los clientes VIP creando y reteniendo un libro de clientes.
- Garantizar que se cumplan en todo momento los mejores niveles de servicio al cliente y satisfacción del cliente.
- Capturar datos de acuerdo con los procedimientos de “captura de datos” de la empresa y mantener la base de datos VIP.
Entregables clave:
- Servicio al cliente y estándares.
- Desarrollo de clientes.
- Consecución de objetivos de ventas.
- Alto nivel de conocimiento del producto.
- Fuerte base de clientes VIP.
- Estilista / Personal Shopper.
Objetivos claves:
- Desarrollar y hacer crecer una clientela y un negocio sólidos.
- Estableciendo el estándar para los servicios al cliente, asegurando la provisión de los mejores niveles de servicio al cliente en todo momento.
- Cumplir con el presupuesto de ventas estacional.
- Trabajando como comprador personal
El candidato ideal:
Actitud:
- Un individuo altamente motivado capaz de conversar con todos los niveles tanto interna como externamente.
- Emprendedor, capaz de marcar pautas con su propia profesionalidad y actitud.
- Debe ser enérgico, auto motivado y autoorganizado. Dispuesto a hacer lo que sea necesario para hacer el trabajo.
- Decisivo, estructurado y organizado, con buen ojo para los detalles.
- Puntual, posee excelentes habilidades para la gestión del tiempo.
- Flexible, se adapta a las necesidades cambiantes del negocio.
- Trabajo cómodo en un entorno de equipo pequeño
Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Establece y construye relaciones, clientelismo y retención de clientes.
- Desarrollo de servicios VIP en base a las necesidades del cliente.
- Posee un conocimiento profundo de CDG, DSM y todas las demás marcas. Está entusiasmado por compartir este conocimiento con clientes y colegas.
- Capaz de realizar múltiples tareas al mismo tiempo que está atento a los clientes y se mantiene flexible a las necesidades de la empresa.
- Capaz de trabajar de forma independiente y en equipo.
- Al menos 5 años o más de experiencia trabajando con clientes de prestigio.
- Conocimiento del servicio personalizado y lo que se puede hacer si se solicita.
- Capaz de brindar un servicio personalizado de una manera que va más allá de lo esperado.
- Se prefiere la comprensión y la capacidad de utilizar Wechat, Webo y otras plataformas de venta y comunicación.
Para postularse: envíe su currículum vitae y carta de presentación a [email protected], línea de asunto Ventas VIP de DSMLA.