"Obtienes mucho más que una chaqueta. Obtienes esa mentalidad de estilo de vida ".
No es ningún secreto que la industria de la moda ha inspirado a muchos a construir impresionantes guardarropas de marcas de diseñadores. Pero para algunos fanáticos de la moda, solo una marca servirá. En Edición de coleccionista, veremos por qué ciertos diseñadores inspiran colecciones obsesivas en sus fanáticos.
Los primeros dias de Patagonia, la marca, se han convertido en una especie de tradición minorista entre los bolsillos de clientes apasionados, incluida la empresa actual. Sabemos que cuando el escalador Yvon Chouinard inició sus operaciones en el sur de California en 1957, era como un pequeño proveedor de herramientas de escalada al que más tarde denominó Chouinard Equipment. Sabemos que, al principio, Chouinard ni siquiera vendía ropa, eso vino más tarde, en 1970, cuando se inspiró en las camisetas de rugby que encontró en Escocia. Sabemos que el logo de Patagonia es del horizonte del Cerro Fitz Roy, y que Chouinard escribió un libro ("Deja que mi gente vaya a surfear") sobre todo eso.
También está muy claro que Patagonia se ha convertido en algo mucho más grande que una empresa de ropa, que es diferente de otras empresas de actividades al aire libre. minoristas y que tiene algunos de los consumidores más dedicados del mercado, todos elementos en los que los fanáticos de la marca toman muy bien orgullo.
En las últimas más de cuatro décadas, la Patagonia ha ganado seguidores sobre la premisa anticapitalista y con conciencia ecológica de que le importa: nuestro planeta, el activismo, la política, las personas. En el caso de este último, es el servicio al cliente en la tienda de Patagonia lo que ha atraído a muchos de sus coleccionistas más leales. Un ejemplo de ello es Gavin Watson, un administrador de contenido y redes sociales con sede en Michigan. Watson, quien creció en la costa sur de Inglaterra, conoció la Patagonia por primera vez mientras trabajaba en un campamento en el oeste de Michigan al que asisten principalmente niños y adolescentes de la costa norte de Chicago. Nunca había visto la marca antes de ese verano. "Creo que mi primera opinión fue: '¿Qué diablos es esta marca y por qué todos la usan como si fuera un personal uniforme? '"Su curiosidad lo llevó a la investigación, lo que llevó a visitas a las tiendas, lo que llevó a lo que ahora llama un "obsesión."
El antiguo campamento para dormir de Watson también tiene un extenso programa de viajes de aventura para aquellos en grados Six-12, con excursiones como mochileros en el Parque Nacional North Cascades y kayak en el georgiano de Canadá Bahía. Dice que la Patagonia le sirvió como un gran recurso cuando estaba menos familiarizado con el equipo necesario para tales excursiones.
"Aprendí mucho sobre ropa para actividades al aire libre con solo pasar horas hablando de, 'Oye, si voy al campo en Islandia y habrá estos temperaturas, ¿qué recomendarías? Simplemente teniendo esas conversaciones [con los asociados de ventas] que creo que nunca tendría con ninguna otra marca de ropa ". dice Watson. "Y siempre sabiendo que me responderán y me darán el mejor equipo".
Hace dos veranos, por una historia, Visité Ventura de Patagonia, California. sede. Me complació saber que las iniciativas de servicio al cliente de la marca comienzan desde arriba con Chipper "Bro" Bell, Recepcionista de Patagonia y 11 veces Campeón Mundial de Frisbee Freestyle. Como la primera persona que probablemente conocerá al visitar el campus, Bell puede incluso invitarlo a surfear, como lo hizo entonces con nuestro grupo. (Aceptamos, por supuesto). Ha dado conferencias sobre la felicidad, la honestidad y la gratitud, y como la llamada "voz" de la Patagonia, encarna íntegramente los valores de la empresa.
Otros coleccionistas, como Alexandra Hollman, trabajadora social en un hospital infantil en Washington, D.C., fueron traídos por primera vez al redil de la Patagonia por generaciones. Su tío, un amante de la naturaleza a quien ella llama un "fanático de los engranajes", representó la marca desde que ella era joven. "Recuerdo que siempre llevaba algo que tenía el logo de Patagonia, con las pequeñas montañas y el nombre", dice de su tío. "Se me quedó grabado desde una edad temprana".
Al crecer en los suburbios de Maryland, también comenzó a usar Patagonia, y solo se intensificó cuando se mudó a Vermont para asistir a la universidad. Aprendió rápidamente que el mensaje de Patagonia se ajusta a todos los valores que sus nuevos amigos, compañeros de clase y vecinos se tomaban en serio. "Cuando llegué a Vermont, solidificó lo grandiosos que eran", dice. "Tienen esta pequeña tienda en la calle peatonal principal de Burlington. Recuerdo que entré allí y dije: 'Ésta es toda la ropa que quiero usar para siempre', especialmente teniendo en cuenta el frío que hace. "El primer producto que se compró en la universidad, recuerda, fue un forro polar Retro-X gris oscuro que usaba cada día. "Me encanta mucho; Todavía lo tengo y lo uso de vez en cuando ", dice. "Ha resistido la prueba del tiempo, obviamente, ha sobrevivido a cuatro años en Vermont, y han pasado casi 10 años desde entonces".
Hollman, como su tío, se ha convertido en una especie de aficionado al aire libre. Cuando hablamos, ella acababa de regresar de un viaje de senderismo de dos semanas en Nepal; En septiembre pasado, caminó por Banff en Alberta, Canadá con sus padres y su hermano, y también pimientos en excursiones de fin de semana a lo largo de la costa este. En Nepal, Hollman "trajo todas [sus] cosas de la Patagonia", incluido un Black resistente a la intemperie y al agua Hole Bag y una chaqueta Nano Puff de plumón sintético ligero, sobre la que estaba particularmente fascinado. ("Era increíble," ella dice. "Serías asombrado. ") Llevó su Nano Puff tanto en el campamento base del macizo de Annapurna en el Himalaya, que puede caer a temperaturas bajo cero en la noche, así como después del descenso, que alcanza los 50 grados (Fahrenheit) distancia.
En términos de productos más culto de Patagonia, el Nano Puff está ahí arriba, junto con su R1 Regulator Fleece Pullover (que celebra su 20 aniversario la próxima primavera), Snap-T Pullover (que ha visto hasta 17 estilos en 61 combinaciones de colores) y Baggies Bermudas. The Baggies: secado rápido y certificado de comercio justo con amplios bolsillos delanteros, que están disfrutando de un momento en la escena masculina gracias a la popularidad de la "moda de papá", son algunos de los favoritos de Watson, lo que dice mucho. De las 60 a 80 piezas de ropa que estima que posee y usa a diario, el 80 por ciento de esa cifra es hecha por Patagonia. ("Quiero decir, las únicas cosas que no lo son son mis trajes que uso para las bodas y algunas camisas bonitas que uso para el trabajo y zapatos", dice Watson. "Básicamente, cosas que no hacen").
Beth Kessenich, periodista y productora de Feria de la vanidad's The Hive, ha sido durante mucho tiempo parcial por la propia Snap-T. Los vellones eran un elemento básico en su internado de Connecticut, y su colección solo ha crecido en la década desde que se graduó. "Creo que tenía todos los colores y los coloqué sobre cualquier cosa", dice. "Solía usarlos en clase, porque teníamos un código de vestimenta, pero también podías usarlos para hacer deporte o para cualquier cosa que necesites".
Al igual que Watson y Hollman, Kessenich, quien estima haber tenido al menos una docena de vellones Patagonia y ocho-10 pares de pantalones cortos Patagonia y pants - es una persona activa: creció esquiando y jugó golf hasta la universidad, y ahora practica yoga y juega tenis mientras vivía en Nueva York Ciudad. Patagonia es su destino para esas actividades más relacionadas con los deportes, pero también lo usa para lo que ella llama "ropa deportiva diaria": recoger la ropa, ir de compras, hacer tintorería.
"En general, es versátil como marca. Puedo usarlo en las calles de la ciudad de Nueva York tanto como en el campo de golf o en las caminatas en el norte del estado de Nueva York. Creo que la versatilidad, el estilo y la gran calidad general de los productos la convierten en una marca que realmente se puede usar en cualquier situación ”, dice Kessenich. "Y como dije antes, he tenido estos productos durante más de 10 años y no se han desgastado ni desmoronado. Eso dice mucho sobre ellos como empresa en general ".
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Patagonia, que no da a conocer sus cifras financieras, pero a partir de 2013, se estimó que había aportado alrededor de $ 600 millones en ingresos - es tan anti-corporativo como puede ser una empresa de ese tamaño. (Patagonia también compromete el 1 por ciento de sus ventas totales, o el 10 por ciento de sus ganancias, lo que sea mayor, a grupos ambientalistas cada año). No quiere que usted compre más cosas. Quiere que compres menos, de hecho, y para que todos reduzcamos nuestro consumo. La Patagonia tiene un Garantía Ironclad, que se asemeja a una garantía de por vida, que rodea las reparaciones, los reemplazos y los reembolsos. Su Desgaste gastado El programa es el "centro" de Patagonia para mantener las piezas en uso: Cambie su equipo usado en cualquier establecimiento minorista de Patagonia por crédito en la tienda o llévelo para que lo reparen.
Watson está entusiasmado con eso, y me contó sobre una chaqueta de plumas que planea volver a bajar para el próximo invierno. También le apasiona utilizar su conocimiento sobre la Patagonia como plataforma educativa para ayudar a informar a otros. sobre, digamos, la naturaleza dañina del consumismo y la producción irresponsable, o cualquier otra cosa por la que Patagonia defensores.
"Es una gran marca con la que estar asociado", dice Watson. "Desde el punto de vista del cliente, me siento parte de la misión, y eso es extraño, porque no tengo ninguna conexión personal con nadie allí. Tienen equipo caro, pero está ahí por una razón y obtienes mucho más que una chaqueta. Obtienes esa mentalidad de estilo de vida ".
Foto de la página de inicio: Bicicletas gratuitas disponibles para uso de los empleados en la sede de Patagonia en Ventura, California. Foto: David Walter Banks / The Washington Post a través de Getty Images
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