Cuando se trata de moda y marcas de moda, Instagram es posiblemente la plataforma social más complementaria. Como el advenimiento de la selfie Como ha demostrado, las marcas pueden usar Instagram para agregar contenido generado por el usuario, lo que a su vez a menudo puede impulsar las ventas. Pero el director ejecutivo y cofundador de Instagram, Kevin Systrom, cree que la aplicación para compartir fotos tiene mucho más potencial de vestimenta.
El lunes, Systrom asistió al Burberry desfile con el jefe de ventas de publicidad de Facebook: la compañía planea lanzar anuncios de Instagram en algún momento del próximo año, según TechCrunch—Y el martes hizo una aparición en la Galería Nacional de Retratos donde habló del futuro de Instagram con la modelo Lily Cole. (Supongo que se emparejaron debido a la la obsesión de la industria del modelaje con los #selfies?)
De todos modos, Systrom habló mucho sobre Instagram, la moda, la publicidad y su intersección, pero lo más importante fue su mención de cómo las marcas pueden hacer que los usuarios realmente compren cosas. "He visto muchas veces cuando una marca, ya sea Kate Spade o Cole Haan, publican una imagen de unos zapatos y los comentarios 50 personas se preguntan: '¿De dónde las consigo?' '¿En qué tamaños vienen?' ¿Vienen en este otro color? 'Cuándo están ellos ¿disponible?'"
dijo Systrom. "Y eso es asombroso".Lo que es aún más asombroso es que algunos minoristas más pequeños ya están llevando esa idea un paso más allá y ofrecen a los clientes leales la posibilidad de comprar algo mediante comentarios. Fox and Fawn, la cadena de boutiques vintage con sede en Brooklyn, comenzó a realizar ventas en Instagram: maneje: Foxandfawn-Hace un año. "La gente empezó a llamar por los artículos que estábamos publicando en Instagram", explica la copropietaria Beverly Hames. "Así que decidimos crear un sistema al que ni siquiera tuvieran que llamar".
Es un proceso bastante simple, pero requiere un esfuerzo inicial. Cualquier persona interesada en comprar algo directamente de la cuenta de Instagram de Fox y Fawn debe llamar primero a la tienda y divulgar la información de su tarjeta de crédito. La tienda pone su dirección, información de pago, identificador de Instagram y número de teléfono en un archivo seguro. Si ve algo en el Instagram de Fox y Fawn que está interesada en comprar, debe ser la primera persona que comenta en escriba "¡Llámame!" Si todo sale bien al final de Fox y Fawn, el artículo se envía al comentarista por una pequeña tarifa.
Un año después de lanzar las ventas de Instagram, un promedio del 25% de las ventas diarias de Fox y Fawn se realizan a través de la plataforma. (En un día de mal tiempo, podría ser del 40%). Zorro y cervatillo actualmente tiene poco más de 2.300 seguidores en Instagram, por lo que los que están comprometidos son De Verdad comprometido. De hecho, el éxito que Fox y Fawn han experimentado durante el año pasado le dio a Hames y a su copropietaria, Marissa Johnson, la confianza para abrir otra tienda física a principios de este mes. (Por cierto, Fox y Fawn Bushwick tienen su propio identificador de Instagram: Foxandfawnbushwick.) "Realmente nos quitó un elemento de riesgo y temor", dijo Hames. "Teníamos más de 2.000 personas a las que podíamos contar sobre la tienda". El mango Bushwick ya tiene más de 800 seguidores.
Si bien el juego de comercio electrónico improvisado de Fox y Fawn podría ser más difícil de llevar a cabo para una operación más grande, es un caso de estudio interesante. Al igual que el comercio electrónico hizo posible que las boutiques locales tuvieran presencia nacional, Instagram podría proporcionar ese elemento de juego que falta en muchas compras en línea, excepto en eBay. Para muchos, ir de compras es un deporte, y Fox y Fawn están haciendo de las compras una competencia. Instagram debería tomar nota.