La industria de la belleza tiene mucho que aprender sobre la transparencia, según una nueva encuesta

La transparencia total no es necesariamente algo por lo que la industria de la belleza sea conocida. Las empresas han convertido la ofuscación en un arte, eludiendo la comunicación de los ingredientes y el abastecimiento de los productos. Y, según un estudio realizado por el Instituto de Tecnología de la Moda, ha provocado una pequeña revuelta de los consumidores.

Los estudiantes del programa de posgrado en Gestión y Marketing de Fragancias y Cosméticos 2018 de FIT llevaron a cabo amplias encuestas globales y reunieron tesoros de datos para crear la Presentación de investigación Capstone, un informe completo sobre el problema de la transparencia en la belleza industria. Los 19 estudiantes, todos ejecutivos de nivel medio de las principales corporaciones: Coty, Unilever, LVMH, Shiseido, L'Oréal, Chanel, Revlon, y Estée Lauder

- identificó los principales obstáculos que enfrentan actualmente sus empresas y sugirió cambios viables que deben realizar para seguir siendo relevantes y ganarse la confianza de los consumidores.

Después de encuestar a 1.800 encuestados, los hallazgos de la encuesta no fueron precisamente alentadores para las empresas: solo el 30 por ciento de los consumidores sintió que tenían suficiente información en un ingredientes del producto, el 42 por ciento no cree que las marcas brinden suficiente información sobre la seguridad de los ingredientes y más del 60 por ciento quiere que las marcas identifiquen las fuentes de sus ingredientes. Es esta desconfianza, plantearon los estudiantes, lo que ha llevado a la aumento de la llamada belleza "limpia".

"La falta de información clara está obstaculizando el camino hacia la compra", dice Lindsay Powell Schwartz, gerente senior de marketing de influencers de Coty en EE. UU. Y líder de Capstone. "Los consumidores están recurriendo a los productos naturales porque piensan que lo verde es limpio, pero sería poco realista y poco auténtico que todas las marcas se volvieran naturales de repente".

Entonces, en lugar de subirse al carro de la banda "limpio", los estudiantes sugirieron que las empresas proporcionen autenticidad utilizando tecnología accesible, o más específicamente, una que han soñado: la aplicación clearBEAUTY.

Su tecnología propuesta se basa en una similar que se usa en Corea, llamada Hwahae. Proporciona de todo, desde reseñas de productos hasta información sobre ingredientes activos. También le permite hacer clic en cualquier ingrediente del producto para averiguar exactamente qué es, posibles efectos secundarios y su Grupo de trabajo ambiental puntuación de peligro.

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Mientras que Hwahae es una base de datos en la que se pueden realizar búsquedas, la aplicación clearBEAUTY, dijo la clase, sería visual, lo que permitiría a los clientes tomar una foto de un producto y mostrar todos sus datos. Los usuarios podrían hacer clic en los ingredientes para obtener información sobre su abastecimiento, reseñas agregadas e incluso comparar productos. También quieren que su aplicación indique claramente la fecha del lote, la fecha de producción y la fecha de vencimiento de un producto, una verificación de código abierto de "fuente a piel".

Es este tipo de transparencia radical y contenido centrado en el consumidor, explica el informe, lo que recuperaría los clientes que las empresas han perdido al no adaptarse al clima cambiante en torno a la belleza. "Los líderes de la industria de la belleza deben trabajar juntos, ya sean socios o competidores", dice Schwartz, "para responder a la demanda de transparencia de los consumidores a fin de ganarse la confianza de sus consumidores colectivos o corren el riesgo de ser irrelevantes. "Como consumidores y conocedores de la industria, estamos más que listos para ver lo que ese tipo de colaboración podría Produce.

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